みんな知っています。一人には多くのキャラクターがあります。

父の前では息子で、妻の前では夫で、子供の前では父で、友達(dá)の前では親友です。

一人で自分の役を正確に演じられないなら、彼は「見(jiàn)識(shí)がない」と言います。

「目が見(jiàn)えない」というのは、キャラクターです。

このキャラクターはあなたが考えているキャラクターですか？いいえ、他の人があなたをどう見(jiàn)ていますか？自分はどんなキャラクターなのかは重要ではないと思いますが、肝心なのは他の人があなたをどう思っていますか？そうでなければ、他人から見(jiàn)たらあなたは「見(jiàn)えない」ということです。

生活の中で間違った役を演じると誤解されます。仕事で間違った役を演じるのは怖いです。

自分の役もよく分かりません。會(huì)話ができません。會(huì)話ができないと、正しいことができませんか？ましてや「出世」は不可能です。

自分の仕事の目標(biāo)を達(dá)成して、甚だしきに至っては“死んでしまいました”さえどのように“死にます”のを知りません。

1、部下の前で會(huì)社を代表する

私の友人が企畫(huà)會(huì)社で企畫(huà)師をしています。今年の6月、會(huì)社の業(yè)務(wù)が非常に不景気で、みんな仕事がないので、彼は社長(zhǎng)を探して話をしています。

友達(dá)はこのような自信のない話を聞いて、翌日退職報(bào)告を出しました。

なぜ彼が會(huì)社を辭めたのかというと、上司が會(huì)社を代表しているからです。自分の上司が會(huì)社に自信がないのに、彼は會(huì)社に自信がありますか？

もちろん、管理者は従業(yè)員を騙すことができません。約束を守らないと、彼は言います。

二ヶ月以內(nèi)に、私達(dá)の努力できっとよくなると信じています。その時(shí)は忙しくて手が回らないかもしれません。」

管理者が會(huì)社に自信がないなら、會(huì)社を辭めてもいいです。部下の前で何を文句を言っていますか？文句が何に使いますか？もしこのような文句が社長(zhǎng)の耳に伝わったら、社長(zhǎng)はどう思いますか？上司はあなたに対して意見(jiàn)がありますが、どうやって挽回しますか？普通は挽回できません。

だから憲法が怖くないと言う人がいます。

管理者が文句を言ってはいけません。家に帰って妻に文句を言いたいです。あるいは外で戀人を探して文句を言います。

社員の愚癡は理解できます。彼らは社員ですから、上司の前で自分を代表します。

管理者はこのようにしないで、従業(yè)員の前で會(huì)社を代表して、死んでも擔(dān)いで居住して、これはあなたが管理者の代価をするのです！

管理の仕事をしたばかりの人がいます。以前の同僚は今部下になりました。この時(shí)、役の変化に注意しなければ、以前の同僚と付き合う方法を使いたいです。部下と友達(dá)になりたいです。

管理者は自分の威信を確立し、部下に厳しく要求し、放任してはいけない。

恩威并施は必要で、仕事の中で、“威”を使って會(huì)社の制度を體現(xiàn)して、プライベートで、更に“恩”を使って個(gè)人の配慮を體現(xiàn)します。

いい人と部下を持って友達(dá)を作ると、會(huì)社の制度はどこに現(xiàn)れますか？部下がミスをしたら、どうやって彼を処罰しますか？もしあなたが罰しないなら、會(huì)社の威厳は何ですか？もしあなたが罰せば、部下はあなたの日常の行動(dòng)と比べて、「陰険で小人」になります。

同僚はいい友達(dá)になることができます。同僚はいつもあなたの最大のライバルです。

もちろん、一部の會(huì)社は部下の生活に関心を持ち、このような文化を提唱しています。

管理者としてもこの文化を部下に與え、管理者の威厳を示すだけではない。

動(dòng)物に例えるなら、管理者は部下の前で會(huì)社を代表するので、部下に対しては虎のように威厳があり、この威厳で會(huì)社の政策を貫き、會(huì)社の制度を守るべきです。

また、事故があった時(shí)は、普通の社員のように慌ててはいけません。象のように落ち著いて、変化に驚かないように管理者の風(fēng)格を表しています。

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2、ボスの前で部下を代表する

逆に見(jiàn)ると、管理者は上司の前で部下を代表します。

上司があなたとコミュニケーションを取ります。多くの場(chǎng)合、部門の従業(yè)員の動(dòng)態(tài)、特に部門の中堅(jiān)社員の動(dòng)態(tài)を知りたいです。

部下を代表して部門の情報(bào)を全面的にフィードバックします。

私たちが最近やっているプロジェクトの中で、王さんは病気になりました。3日間入院しました。

彼の仕事はもう李さんに引き継がれました。

「社員は會(huì)社のシャトルバスに対して、意見(jiàn)があります。バスは全部キャンセルされます。多くの従業(yè)員は通勤に不便です。このようなことがよくあると心配しています。従業(yè)員の仕事の積極性に影響します?！?/p>

「お客様が最近私たちのアフターサービスが遅れていることを反映しました。私の従業(yè)員もこのように反映しています。これはお客様の満足度に影響します。」

情報(bào)は善し悪しに関わらず、このようないくつか情報(bào)は支配人にあげて、彼はやっと會(huì)社の動(dòng)態(tài)に対して全面的な自信があって、くれぐれも吉報(bào)を報(bào)告しないでください。

そうでないと、老人はいつも「耳の不自由な人」になります。彼の目には「盲人」になります。

情報(bào)を反映しながら、もちろん従業(yè)員を代表して要求を提出します。

従業(yè)員に要求があってはいけません。提出する勇気がありません。

この要求が合理的であろうと、理不盡であろうと。

社員が提起した以上、少なくとも社員は合理的だと思っています。

管理者の決定権の範(fàn)囲內(nèi)の要求を超えて、管理者は適時(shí)に社長(zhǎng)にフィードバックします。

もし反映しないならば、最後に騒動(dòng)が発生したかもしれません。社長(zhǎng)が追及したら、元はあなたが従業(yè)員の要求を反映していないので、あなたはみっともない死に方をします。

反映はあなたのことです。意思決定は社長(zhǎng)のことです。

いくつかのあなたも合理的なことについて、積極的に従業(yè)員のために努力して、あなたは努力しないで、支配人は主導(dǎo)的にあげないのです。

積極的に努力しないと、いつか従業(yè)員にこのニュースが聞こえてきます。

彼らとどうやって付き合いますか？難しいです。

だからあなたは合理的なのが堅(jiān)持して努力すると思って、1つの心の広い大支配人にとって、あなたのこのような堅(jiān)持は會(huì)社に対する忠誠(chéng)を體現(xiàn)しています。

従業(yè)員のために努力しない管理者は魯迅先生が書(shū)いた「弱蟲(chóng)」です。

管理者を動(dòng)物に例えるなら。

オウム返しのように従業(yè)員の聲を反映します。

従業(yè)員の合理的な要求に対して、積極的に努力して、たとえ上司の理解していないことに出會(huì)うとしても、古いダフ屋のように恥をかいて重さを背負(fù)うべきです。

最後の目的は上司に分かってもらうことです。犬馬の労をとるためです。

もちろんです。全體のコミュニケーションの中では羊のようにおとなしくしてください。

3、同僚の前で部門を代表する

上で述べましたが、同僚はライバルでもあります。

管理者と同僚の関係は協(xié)力者であり、ライバルでもある。

だから管理者として同僚の前で部門の利益を全面的に維持して、部門のイメージ、相手の目の中であなたは部門を代表したのです。

下の二つのマネージャーの話を見(jiàn)てください。

私たちの部門の王さんは本當(dāng)に頭が痛くて、彼を激勵(lì)できません。能力を発揮する機(jī)會(huì)を與えられません。彼はいらないです。疲れていると言ってください。給料を上げるには、彼の情熱は一週間しか持ちません。しょうがないです。

彼は言います?！复_かに一部の社員は管理が難しいです?！?/p>

表面的には同情してくれていますが、実際には「激勵(lì)するのも分からない。こいつはマネージャーをどうやってするのか？」と思ってしまうかもしれません。

一回の會(huì)社の部門のマネージャーの例會(huì)の上で、マンパワーの部のマネージャーは職の報(bào)告を完成した後に、その他の同僚の質(zhì)問(wèn)に対して、発言を行いました：

確かに人力資源部のこの時(shí)間の表現(xiàn)はあまりよくないです。これは私と直接関係があると思います。