クリスアンダーソンの長(zhǎng)尾理論は伝統(tǒng)を徹底的に覆す。

インターネットが現(xiàn)れる前に、口コミで自然発生的な口コミが広がり、速度と広さにはかなりの限界があります。

一方、人間の口コミは普通は二級(jí)の伝播に限られています。自分の情報(bào)と友達(dá)から聞いた情報(bào)（いわゆる知人の輪）です。一方、人間の口コミは受動(dòng)的な伝播に屬しています。特定の言語(yǔ)環(huán)境刺激が必要です。例えば、男同士でお酒を飲んでいると、どのバーがいいか話しています。

そこで伝統(tǒng)的な環(huán)境の下で、商売をうまくやるためには、より多くのものは市口に頼るしかない。

市口がないなら？

例えば明治の粉ミルクは國(guó)內(nèi)で売られていません。広告を見(jiàn)るどころか。

ネットの口コミに依存して、無(wú)數(shù)のお父さんとお母さんが、泣きながら、日本から友達(dá)を香港から連れてきてくれたり、かなりのリスクを冒して、寶を洗う上で代理販売家を探しています。

明治粉ミルクが中國(guó)に入ると、乳児用粉ミルクの市場(chǎng)のブランド構(gòu)造はすぐにシャッフルに直面すると思います。

これはインターネットが口コミマーケティングに與える価値であり、特にフォーラム、SNS、微博の3つのツールは、口コミマーケティングの前に信頼していた知人の輪を急速に打ち破ります。

伝統(tǒng)的な環(huán)境の下で、口コミのマーケティングは最大でも身の回りの10人の8人の姉妹に影響することができますが、インターネットの開放的なインタラクティブ環(huán)境の下で、あなたの聲は理論的に世界のネットユーザーに影響を與えます。

口コミ環(huán)境

伝統(tǒng)的な実踐の中で、口コミの伝播には強(qiáng)い言語(yǔ)環(huán)境依存性があることを発見(jiàn)しました。

例えば、晝ごろになります。何人かの同僚がMSNでパーティーをして、どこで食べますか？ある人はどこに行きますか？この前に一回食べに行ったことがあります。いいです。例えば、何人かの若いお母さんが集まって子供の粉ミルクやおしっこの布を話しています。このブランドはいいです。

このような狀況の背景を口コミ環(huán)境と呼びます。

伝統(tǒng)的な範(fàn)疇の下で自然発生的な口コミは伝播して、その口コミの環(huán)境はとても強(qiáng)い予測(cè)できない性を持っていて、口コミの行為が企業(yè)の人為的に指導(dǎo)されることができないことを招きます。

しかし、電子商取引の分野では、消費(fèi)者の具體的な行動(dòng)を節(jié)點(diǎn)として、口コミ環(huán)境が非常に鮮明になり、ブランドは消費(fèi)者の口コミ行為をガイドし、予測(cè)し、定量的に計(jì)算することができます。

第一口コミ環(huán)境：登録。

消費(fèi)者が登録してウェブサイトの會(huì)員になる時(shí)、よくすでにこのブランドに対して比較的に良い第一印象があることを意味して、甚だしきに至ってはすでに初歩的に気に入った製品があって、この時(shí)一定の刺激の行為を通じて(通って)、完全に消費(fèi)者を誘導(dǎo)することができます。

私たちの実踐では、一部の製品について、複數(shù)の人が共同で注文した數(shù)量と単獨(dú)で購(gòu)入した注文數(shù)は、時(shí)には1:2に達(dá)することができます。

第二の口コミ環(huán)境：購(gòu)入終了。

言うまでもなく、消費(fèi)者が購(gòu)買を終えた時(shí)、彼女の情緒はきっと最高の喜びと興奮狀態(tài)にあるはずです。そして、いつも自慢の心理潛在意識(shí)を伴っています。私がどれだけ目があるかを見(jiàn)てください。選んだ製品はどれぐらいいいですか？お得です。

私達(dá)の実踐データによると、この環(huán)境での口コミ推薦率は、時(shí)には10%に達(dá)することができます。

第三の口コミ環(huán)境：小包が屆く。

一部の消費(fèi)者の配達(dá)先を統(tǒng)計(jì)してみると、會(huì)社を配達(dá)先としての小包の數(shù)は非常に高く、続いて発生する可能性があるシーンは言うまでもない。

第四の口コミ環(huán)境：コメントを使う。

消費(fèi)者がウェブサイトで製品のレビューを発表する時(shí)、よくすでに一定の使用感があります。

もしあなたの製品の品質(zhì)が満足できるなら、これらの消費(fèi)者の口コミは積極性を推薦して、あなたが想像するより高いです。この時(shí)に消費(fèi)者だけに評(píng)論を発表するなら、本當(dāng)にもったいないです。

口コミの內(nèi)容

電子商取引の口コミマーケティングは、ガイド、予測(cè)、計(jì)算が可能である以上、どのような口コミコンテンツを設(shè)置して顧客を口コミの普及に導(dǎo)き、あなたの口コミ推薦効率を直接決定します。

消費(fèi)者はどうしてあなたを広めますか？きっとあなたは異なっている普及の場(chǎng)所を持っています。

価格が安い？質(zhì)がいい？配送が早い？返品が便利？製品のデザインが斬新？聲が甘い？せっかくのキャンペーン？無(wú)料の試供品がありますか？ネットショッピングを選ぶ消費(fèi)者の多くは忙しいからではなく、暇でつまらないからですが、消費(fèi)者に「口コミのオススメ」をしてもらうなら、もっとつまらないことに理由があります。

たとえば寶を洗う上に一度とても怒った歴史の上で最も牛が主人をののしります——胡公子、多くの人は名聲を慕って探して來(lái)たので、胡公子の文才を見(jiàn)ますと、甚だしきに至ってはまたわざわざ製品を買います。

他の店主の返事は、みんな孫を卑屈に裝っています。ただ、胡公子が冗談を言ったり、文筆を罵ったりして辛辣です。これが普及のところです。

私達(dá)の以前の実踐では、製品ページに「友達(dá)への推薦」がかけられており、その発送數(shù)量は全體の招待數(shù)の3%だけを占めていることが分かりました。

SNS、掲示板、微博の転載ボタンをいっぱい掛けると、內(nèi)容はただのドライなリンクですので、さっさと撤収することをお?jiǎng)幛幛筏蓼?。これは口コミマーケティングではなく、何人が注文しますか？

この口コミで紹介された文章の中に、口コミで紹介されています。皆さんはフェンスを見(jiàn)に行って、掲示板の書き込みを全部見(jiàn)てみてください。どうやって口コミの內(nèi)容を企畫するべきか分かります。

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口コミキャリア

口コミキャリアとは、どのような方法を提供して、消費(fèi)者に口コミの內(nèi)容を彼女の友達(dá)に送らせますか？

口コミキャリアは二つの重要な原則があります。便利さと信頼感です。

會(huì)員を望んではいけません。実の兄弟のように、こまめに労働奉仕をします。

便利です。便利なほど、推薦率が高くなります。

これは私達(dá)のショッピングカートの流れのようです。また注文商品の確認(rèn)ページです。また配送先の確認(rèn)ページです。まだ確認(rèn)ページがあります。三回以上確認(rèn)しないと、3つ以上のページを更新しないので、決してやめません。消費(fèi)者の忍耐力を試しすぎます。

99 clikeのソフトウェア提供のデータから見(jiàn)ると、ショッピングカートの流れの中で、一回の確認(rèn)が更新されるごとに、10%以上の購(gòu)買意欲が失われます。

私たちはショッピングカートの流れを一ボタンで確認(rèn)した後、注文の流失率は半分以上下がりました。

現(xiàn)在、みんなが使っている口コミのキャリヤーは、SNS、MSN、QQ、フォーラムコミュニティ、メール、ブログ（微博）以外はなく、これらのキャリヤーは性質(zhì)が同じで、すべて専用のリンクを利用して、口コミの効果のペアを追跡します。

しかし、実際に実踐してみると、消費(fèi)者はメールの推奨に夢(mèng)中になりそうで、推薦による登録會(huì)員數(shù)にしても、売上高にしても、攜帯メールの通路は50%以上のシェアを占めています。

これはキャリアの信頼感の原則を紹介します。

ビジネス情報(bào)のリンクをMSN、QQの友達(dá)に送ったら、相手は十中八九ゴミのメッセージとして消します。SNS？微博？掲示板コミュニティ？まあいいです。広告掲示板に気を使う人はいません。メールは少しいいです。最高のメールは送信者に対する信頼感が十分で、読書率は100%です。ちなみに、実踐データを共有します。メール招待の登録率は20%近くです。

評(píng)判の奨勵(lì)

口コミの奨勵(lì)は口コミのマーケティングシステムの中で一番よく理解できますが、最も無(wú)視されやすいようです。

皆さんが興味があれば、それらの主流B 2 Cの紹介ページを閲覧してもいいです。

會(huì)員たちはあなたの親戚ではあるまいし、どうしてあなたに勤労義務(wù)を與えることができますか？