私達(dá)が企業(yè)のために相談する過程で、一つの深い體得は、企業(yè)文化建設(shè)多くの企業(yè)にとっては「言ってみれば重要です。やるなら次のようにして、忙しくしてはいけません」という問題が多いです。多くの企業(yè)の問題は表面的には市場の変化が速く、戦略執(zhí)行が不利で、多元化が成功しない、制度が不完全で、人員が団結(jié)しない、その本質(zhì)はまだ企業(yè)文化の問題です。本論文は別の角度から掲示する予定である。企業(yè)管理の有形と無形、制度と文化、硬性とソフト性の関係、及び高層管理者はどうやって企業(yè)の調(diào)和とバランスを維持しますか？

中國人でさえあれば、饅頭についてよく知っています。

　　マントーどうやって作ったのですか

「もちろん麺から作られました！」と多くの人が言っています。実はそうではないです。水がマントウを作る時の役割を見落としました。

「水が多くなったら麺を加え、麺が多くなったら水を加える」という言葉がありますが、これは饅頭を作る基本的な方法です。よく考えてみます。実は饅頭を作るのは企業(yè)と似ているところが多いです。私たちは「饅頭の道」と呼びます。

麺は饅頭を作る基本的な材料です。麺を見ても、饅頭の味は麺の品質(zhì)に大きく左右されます。

面は何ですか？面は企業(yè)の戦略、組織、制度、流れと人員です。これらがあれば、企業(yè)が運(yùn)営できるようになります。これらの要素をコントロールすると、企業(yè)は運(yùn)営の結(jié)果を大きく左右することができます。だから、多くの企業(yè)管理者はより慎重に「面」を選ぶことに注目しています。

麺だけを饅頭に作ってもいいですか？だめです。水を入れます。

水は何ですか？水は澄んでいて、透明で、無形で、味がないです。饅頭を食べる時は水を思いません。水が美味しいとは思いませんが、水がないです。麺はどう凝結(jié)しますか？

水は企業(yè)の価値観、コミュニケーション、協(xié)力、學(xué)習(xí)力、競爭力です。これらがないと、麺がいくら多くても、饅頭は作れません。彼らは無形で、しかし企業(yè)のすべての隅にしみ込んでいます。彼らは無味乾燥ですが、優(yōu)れた文化が春風(fēng)に浴びれば、心身が朗らかです。

企業(yè)管理者は心を靜めてこそ、「饅頭の道」の本當(dāng)の意味を真剣に味わうことができる。

水が多くなったら、麺を加えて、水を加えます。饅頭を作る技術(shù)が未熟な人の寫真です。企業(yè)もそうではないですか？企業(yè)は初めて作って、権威によって、利益に頼って、機(jī)會によって、しかし管理が混亂して、戦略がなくて、これは顔が少なくなったので、コントロールを強(qiáng)化して、顔をプラスします。

企業(yè)は管理を強(qiáng)化して、コントロールを強(qiáng)化して、各種の制度、流れがあって、戦略をもして、企業(yè)は大きくして、規(guī)範(fàn)化して、しかし企業(yè)が活力がなくなったことを発見して、効率は下がり始めて、人情は冷ややかになって、官僚主義は頭をもたげて、これは水が少なくなったので、そこで水を加えます。

しかし、水が多くなったら？企業(yè)は「虛」になりすぎて、みんなは価値観に関心を持って、人間に関心を持っています。企業(yè)は外部の環(huán)境変化に敏感ではないことを発見しました。

　企業(yè)はなぜこのような悪循環(huán)に陥っているのですか？

「面」に注目しすぎる企業(yè)はどうなるでしょうか？

面は企業(yè)の戦略、組織、制度、流れと人員で、企業(yè)の中で明確に規(guī)定しているので、比較的に硬いものです。優(yōu)秀な企業(yè)はこの方面できっと優(yōu)秀です。戦略は組織の発展方向を明確にし、組織は戦略を?qū)g行する有効なルートであり、制度は戦略の保障であり、プロセスは戦略を効果的に実現(xiàn)することができ、人員は戦略の執(zhí)行者である。

しかし、「面」に注目しすぎると、企業(yè)はどうなりますか？

戦略があるが、実行が不利で、貫徹できない。

組織がありますが、ブロック分割、本位主義。

制度はありますが、隙を見て実行しません。

プロセスがありますが、責(zé)任を転嫁し、効率が低いです。

人がいますが、心はばらばらで、外見は似ています。

企業(yè)は資源が多く、人材が多いように見えますが、組織全體は年老いた人のようにふらふらしています。

麺が多すぎて、水が少なくて、饅頭を作ることができません。

「水」に注目しすぎる企業(yè)はどうなるでしょうか？

水は企業(yè)の価値観、コミュニケーション、協(xié)力、學(xué)習(xí)力、競爭力です。

水そのものは同じです。技術(shù)的に優(yōu)れた料理人のところでは、美味しい饅頭になりますが、下手な料理人に対しては、「水が多くなって、麺が多くなって、水が増えました?！蛊髽I(yè)の価値観、學(xué)習(xí)力、競爭力自體は本質(zhì)的に違っていませんが、異なる管理者が使うと効果が大きく違ってきます。これらの管理者は、「饅頭の道」を深く理解する企業(yè)家です。

多くの企業(yè)、GE、HPを含む企業(yè)文化の中で、すべて誠実と信用があって、人を基本とする理念、自身は區(qū)別がなくて、しかし異なった企業(yè)家で使って、異なっている魔法の魔力を変幻させることができます。{pageubreak}

しかし、「水」に注目しすぎると、どのような結(jié)果になりますか？

企業(yè)は「虛」の境地に陥る。企業(yè)はあくまでも利益で生き殘れる組織であり、企業(yè)は社會の一員であり、自身は強(qiáng)い社會責(zé)任感と使命感を持つべきです。

だから、企業(yè)も「実務(wù)」をしなければなりません。

以前の中國の多くの國営企業(yè)は「虛」を極め、企業(yè)內(nèi)部は和気あいあいとしていましたが、巨額の損失を計(jì)上していました。しかし、技術(shù)はあっても、山を食べ、座って死を待つばかりで、市場があります。これらは彼らを苦境に陥れた。

最高の境界は「水面が一つになり、胸に竹ができる」ということです。

上手な管理者は、自分がどれだけの面を持っているかによって、どれだけの水を加えているかによって、「麺が多くなって、水が多くなって、麺が増えた」という循環(huán)に陥ることはありません。

企業(yè)の運(yùn)営は調(diào)和を重んじ、硬性とソフト性、制度と文化は互いに利益を得て、互いに補(bǔ)完し合うべきである。

これは私達(dá)が高速道路を建設(shè)するのと同じです。まず地ならしをして、しっかり押さえて、石礫などの「硬性」のものを入れて補(bǔ)強(qiáng)します。しかしこれらのものだけが高速で進(jìn)められますか？まだだめです。アスファルトに水を注いで、アスファルトは「柔らかい」ですが、隙間を平らにして、一馬平川になります。もっと重要なのは、これらのアスファルトは先に「柔らかい」後に「硬い」です。固まると、自動車が速く使える道になります。

企業(yè)の運(yùn)営もこのようにして、戦略、組織、制度、流れはすべて「路線を確定し、地ならし、石礫を入れる」ということですが、彼らは「硬性」なので、お互いのつながりには隙間があります。だから私たちは「文化、學(xué)習(xí)力、競爭力」というソフト性の「アスファルト」を注入し、これらの「アスファルト」が「ソフト」から「ハード」に変わると、「石の礫」と「アスファルト」も渾然一體となり、文化力、學(xué)習(xí)力と競爭力は企業(yè)の勝利の利器となり、堅(jiān)固で揺るぎない。

饅頭の中の面と水は一體となっていて、面の中に水があり、水の中に面があります。企業(yè)管理の有形と無形、実務(wù)と実務(wù)、硬性とソフト性は同じです。渾然一體となってこそ、最大の効果を発揮できます。