陳さんは千円近くのズボンを買いました。家の近くのクリーニング屋に送って、服を取る時(shí)、ズボンの色が落ちています。クリーニング店とデパートの間に行って、何度も言い返しましたが、結(jié)局賠償されませんでした。

今は多くの市民が同じような頭痛に見(jiàn)舞われています。武漢洗浄業(yè)協(xié)會(huì)の王チャオ秘書長(zhǎng)によると、2006年から2010年にかけて、武漢市の消費(fèi)者が洗濯業(yè)に対するクレームの総量は4000件近くで、平均的に毎年800件から、「3 15」業(yè)界のクレーム率の中で5番目に高いという。

近年、高級(jí)衣料品、高級(jí)衣料品に対する市民の購(gòu)買力が高まるにつれて、クリーニング業(yè)は盛んに発展しています?，F(xiàn)在、武漢市には洗濯店が4000店以上あり、毎年営業(yè)収入は5億元に達(dá)し、毎年10%のスピードで増加しています。

業(yè)界規(guī)範(fàn)がまだ明確でないため、消費(fèi)紛爭(zhēng)が絶えない。先日、武漢染色業(yè)協(xié)會(huì)と武漢消費(fèi)者協(xié)會(huì)新版『染色業(yè)』を共同発表する消費(fèi)紛爭(zhēng)解決策」では、価格が高いものを規(guī)定しています。高級(jí)な服裝"安全洗浄"を行う必要があります。つまり、消費(fèi)者は衣類の価格を提示し、クリーニング店と書面で約束し、議定値の5%を超えない保証金を支払うことで、レシートを提供できなくても全額の賠償を受けることができます。保険をかけていない服は価格のいかんにかかわらず、賠償額は2000元を超えてはいけません。

また、「弁法」は初めて衣類の「付屬品」に対して賠償規(guī)定を行います。毛の襟、袖の袖、袖の紐などの紛失や損害はそれぞれの服の価値の30%、20%、15%、10%によって賠償します。

新たに選ばれた武漢洗浄業(yè)協(xié)會(huì)の董超會(huì)長(zhǎng)によると、同協(xié)會(huì)はすでに武漢洗浄業(yè)品質(zhì)鑑定センターを設(shè)立しており、今後、責(zé)任者を認(rèn)定しにくいトラブルが発生したら、同センターに鑑定を依頼することができる。