質(zhì)に入れる心理的危機(jī)突発的な事件が発生した場(chǎng)合、事後消火はもちろん急務(wù)ですが、事前の予防がより効果的です。

　　職場(chǎng)いつも亜健康と関連していますか？心理亜健康の極端な現(xiàn)象に直面しています?！弗榨━氓攻偿?2連跳」、「ファーウェイ自殺門(mén)」などの事件に対して、企業(yè)はどうやって適切に応急処置をしますか？またどのように心から、根源から自分の従業(yè)員を保護(hù)しますか？

心理危機(jī)が到來(lái)して，企業(yè)が消防に関與する。

1、閉鎖メディア大きく報(bào)道しない

企業(yè)にとって、「フォックスコン12連跳」、ファーウェイの「自殺ゲート」のような事件が発生した後、危機(jī)処理の主な緊急業(yè)務(wù)はメディア広報(bào)です。

世界保健機(jī)関はかつて最も模倣的な自殺を引き起こしやすい新聞報(bào)道の特徴についてまとめたことがあります。例えば、1面の報(bào)道や敏感な見(jiàn)出しを使って自殺の方法を詳しく報(bào)道します。自殺による身體障害についてはあまり言及していません。自殺者の生前の長(zhǎng)期的な心理的不健康問(wèn)題を見(jiàn)落としました。自殺の原因を簡(jiǎn)単化します。自殺者の知名度が高く、社會(huì)的影響が大きいです。

メディアの報(bào)道は二つの最も直接的で最?lèi)櫎斡绊懁颏猡郡椁筏郡诉`いない。第一、大量の正常でない死亡に関する文字畫(huà)像は曇りの気を與えて、正常な生活秩序を混亂させた。第二、丁寧に述べて、長(zhǎng)期にわたる心理問(wèn)題を直接教育したが、まだ最後の一歩を踏み出す勇気がない人は、彼らに模倣の力を與え、より大きな殺傷をもたらした。

具體的には、企業(yè)は従業(yè)員心理危機(jī)事件が発生した後にメディア広報(bào)を行い、少なくともメディア報(bào)道を?qū)Г瘯r(shí)に、以下のいくつかの原則を把握することができる。

1）より多くの他の従業(yè)員の心理的健康を保護(hù)する観點(diǎn)から報(bào)道を薄め、或いは報(bào)道しない。

2）報(bào)道時(shí)には寫(xiě)真やビデオを添付せず、自殺を怪しい、神秘的またはロマンチックな行為として描かない。

3）自殺の方法を詳しく説明しない；

4）自殺者本人を大いに誇張しない；

5）扇動(dòng)的なタイトルは使わない；

6）自殺が多発している場(chǎng)所を報(bào)道しない；

7）自殺者の親族を報(bào)道せず、二次的な傷を負(fù)わないようにする。

2、家族をなだめ、事件を鎮(zhèn)め、事態(tài)のエスカレートを避ける

家族をなだめて、事態(tài)を鎮(zhèn)めます。ここでは主に他の従業(yè)員をなだめるという観點(diǎn)からです。

事件が発生した後、従業(yè)員の第一反応は必ず會(huì)社の処理方式を見(jiàn)ます。これは古代ギリシャ人が悲劇を見(jiàn)ているように、悲劇は最も身近な蕓術(shù)であり、「もし私にもこのような日があるなら」という感動(dòng)を生みやすいです。だから、企業(yè)の安定の観點(diǎn)から家族を適切になだめる必要があるとしても、この時(shí)點(diǎn)では小利の上で論爭(zhēng)するのは非常に賢明ではない。

3、緊急干渉意識(shí)を確立し、二次傷を避ける

二次傷とは、クライシス事件を目撃した當(dāng)事者やクライシス事件の二次被害者のことで、彼らは心の傷を負(fù)う可能性があるということです。

たとえば伊春の空難の場(chǎng)合、被害が発生した後、生存者、現(xiàn)場(chǎng)の救助員、遺族、現(xiàn)場(chǎng)で報(bào)道に參加した記者、航空會(huì)社の上から下までのスタッフは、それぞれの程度の二次的な傷を負(fù)うことになります。{pageubreak}

二次傷のリストでは、しばしば無(wú)視されるのは航空會(huì)社の従業(yè)員であり、心理的な緊急介入に対するニーズは他の誰(shuí)よりも少ないです。この際、航空會(huì)社の管理職にとって重要なのは、まず心の危機(jī)に緊急介入するという意識(shí)を持ち、また心理的な危機(jī)に介入するということを考えることです。

4、「家の醜さは外に出してはいけない」という決まりを下に置いて、専門(mén)家を招いて介入します。

多くの管理経験が豊富な人は長(zhǎng)期にわたり各種の関係を処理するため、他人の內(nèi)心に対する洞察力も修練が極めて高く、普段の社員の思想工作も優(yōu)れていますが、企業(yè)で社員が自殺するという悪性心理危機(jī)事件が発生したら、心理危機(jī)の介入は內(nèi)部管理者が一手に引き受けてはいけません。

請(qǐng)負(fù)できない原因は二つあります。まず、企業(yè)が心理危機(jī)の悪性事件を起こした後、社員が企業(yè)に帰屬するアイデンティティが挫折され、もとの企業(yè)が提唱していた文化、理念、精神世界に対して非常に大きな疑問(wèn)が生じ、企業(yè)の管理者がみんなに心のケアをしてくれます。

専門(mén)家の専門(mén)は、専門(mén)的な訓(xùn)練を受けたことがあるので、大量の訓(xùn)練の中で実戦の試練に接觸したことがあって、特殊な経験と問(wèn)題を処理する方法の技巧を蓄積し始めて、これらの経験と方法の技巧は普通の人が持つことができるのではありません。心理的危機(jī)の介入は一般的な心理治療と違って、緊急解決の問(wèn)題である。心理的危機(jī)の関與は潛在的な被害者や救援者に対して極端に苦痛な感情を軽減するために採(cǎi)用された一対の干渉方法であり、この方法は一般的な心理治療と違って、探究的な治療法ではなく、「ここ」に注目し、問(wèn)題解決と建設(shè)的な対処方法に関心を持っており、深層心理的な問(wèn)題には觸れない。

現(xiàn)在、國(guó)內(nèi)で有名な大學(xué)院、科學(xué)研究機(jī)関、學(xué)會(huì)組織などが経験豊富な心理危機(jī)の関與センターを持っています。地震、土石流、空難などの重大な災(zāi)難事件の試練を経験しました。これらの心理危機(jī)の介入センターはすでに成熟しています。

5、伝統(tǒng)的な文化で従業(yè)員を暖める

西洋人は戦爭(zhēng)をして、いつも従軍牧師を配備して、西洋人が宗教の信條があるため、人民の軍隊(duì)も共産主義を話(huà)しながら戦爭(zhēng)をします——信仰の前で、死亡はそんなに恐ろしい事ではありません。しかし、企業(yè)の狀況は違っています。本當(dāng)に社員の心の隅々を完全に占領(lǐng)する企業(yè)文化は少ないです。企業(yè)文化の優(yōu)劣に関わらず、重大な危機(jī)事件が発生した時(shí)、企業(yè)文化も伝統(tǒng)文化に回帰できます。もっと深い根の上に精神の慰謝を探しに行くのはいい方法です。例えば、従業(yè)員を?qū)Гい膜蚊袼驻韦浃攴饯现袊?guó)古人の「仁愛(ài)」、「愛(ài)人」の思想で従業(yè)員を配慮します。

健康には癥狀がなく、調(diào)和と幸せが必要です。

健康とは何ですか？今は健康をますます受け入れています。ただ、體の健康を守るという言い方だけではなく、北京大學(xué)心理學(xué)部の王登峰教授の観點(diǎn)を借りて、健康は4つのレベルの內(nèi)容を含みます。まず、癥狀がない。

健康の4つのレベルは互いに影響して、相互作用して、以前は企業(yè)が非常に重視していたのは従業(yè)員の體の健康で、多くの企業(yè)は毎年一回従業(yè)員の健康診斷を手配して、未來(lái)企業(yè)は従業(yè)員の健康の面でもっと多く、もっと遠(yuǎn)くまで歩くことができます。{pageubreak}

心を守るためには、企業(yè)は新しい仕組みが必要です。

組織の小型化、仕事の変革などの影響、および企業(yè)の利益に対する関心は従業(yè)員の道徳と忠誠(chéng)心に対する関心よりも遙かに大きいので、今の労働力の中の仕事の倦怠はもっと高いレベルに達(dá)して、これはちょうど組織の機(jī)能の不調(diào)を反映しています。

この根源の上から言って、企業(yè)の心理の危機(jī)の氾濫の現(xiàn)狀を変えて、組織の目標(biāo)、価値、仕事の負(fù)荷と奨勵(lì)の構(gòu)造を再検査して、そして修正を加えなければなりません。企業(yè)は生命力を必要とし、生命力は生身の魂から來(lái)る。この目標(biāo)の実現(xiàn)は著実に任重く、道は遠(yuǎn)い。