寧波ロカクの服上海の徐家匯の太平洋の店の店長(zhǎng)の施妙美は典型的な上海人で、見たところとても若いですが、しかし彼女はすでに店長(zhǎng)をして4年になりました。彼女が管理するチームは徐家匯の太平洋デパートの中で最も団結(jié)して、最も凝集力のあるチームです。このチームの売上高は最高ではないですが、利益は最高です。

今は上海の七大有名デパートに入りました。徐家匯この近くには香港為替広場(chǎng)、送金百貨、太平洋百貨があります。この3つのデパートの距離は500メートル以下です。歩いて10分もかからないし、地面を通らなくてもいいです。地下通路を自由に通ることができます。この三軒の店は徐家匯太平洋店（以下「徐太」といいます）が一番特殊で、その店舗面積が一番小さいです。いったい徐太店にはどのような特別な経営秘書がありますか？

徐家匯は上海の有名な商業(yè)圏として、光彩のにぎやかな背後はところが暗流のわき返る市場(chǎng)の競(jìng)爭(zhēng)と非情な淘汰制です。シュミックと彼女のチームはどのような秘籍を持って直面して挑戦し、販売実績(jī)を高め、市場(chǎng)シェアを安定させるのですか？

　秘籍の一つ：正確な位置づけで市場(chǎng)を勝ち取る。

ロカクの位置付けはファッションの流れのスポーツブランドで、運(yùn)動(dòng)の屬性を積載する同時(shí)に、更に多くファッションの潮流の個(gè)性をも表しています。消費(fèi)者は20～30歳の年齢層に集中していますが、多くの基礎(chǔ)モデルも40～50歳の消費(fèi)者に適しています。徐家匯太平洋自體は比較的伝統(tǒng)的なデパートです。固定的な消費(fèi)群があり、これらの固定的な消費(fèi)層の年齢層は比較的大きいです。

シュタム氏によると、徐太百貨店のスポーツウェアはいつも一定の市場(chǎng)シェアを持っていて、年々上昇する傾向を見せています。楽卡克ブランドの販売量は去年の同じ時(shí)期に比べてずっと赤くなり、急激に上昇しています。これは私達(dá)のブランド特性と関係があります。{pageubreak}

　　秘籍の二：ソフトパワーは競(jìng)爭(zhēng)力を高める

送金、徐太、香港為替の三軒のデパートは距離がとても近くて、お客さんが逃げ込みやすいです。三軒のデパートはお客さんを引きつける販売方法が次々と現(xiàn)れています。この3つの店と比べて、徐太の店はあまり優(yōu)勢(shì)がありません。香港為替は上海の有名なデパートです。地下鉄を結(jié)ぶデパートも初めてです。國(guó)際的に有名なブランドが多くて、人気が一番高いです。各ブランドの旗艦店は香港為替を集めています。送金は新しく裝飾されたデパートです。中の照明と道具は最新のものです。お客様へのショッピング體験は徐太より優(yōu)れています。徐太は伝統(tǒng)を比較して、中の裝飾はあまり精緻ではなくて、全體のデパートの構(gòu)造もそんなに透き通っていません。天井が低くて、照明も明るくないです。

「ハード面から言えば、徐太店はあまり優(yōu)位ではないので、一流のサービスなどソフト面の実力から競(jìng)爭(zhēng)力を高める必要があります?！攻伐濂撺氓悉悉盲辘茸苑证尾蛔悚蛞姢蓼筏俊！干唐筏侮惲肖蚊妞扦?、できるだけ私達(dá)の陳列は彼の家と違っています。三店舗の商品は基本的に同じです。柔軟で変化に富む展示戦略を採(cǎi)用しています。例えば、送金は今日580元の新しいタイプを出しました。徐太は530元の新型を出します?！工长欷椁渭?xì)部の調(diào)整は往々にしてお客さんの足を止めて、成約率を高めることができます。

　　秘籍の三：お客様?shù)谝护扦攻旦`ビス至上

現(xiàn)在、楽卡克は徐太の主な競(jìng)爭(zhēng)ブランドにNIKE 360、ADIDASSC、KAPPAがあります。彼らの知名度は全部楽卡克より高いです。このような長(zhǎng)年の発展を経て、安定した顧客群を形成しました。シュミ氏は「徐太に入社したばかりの頃は、販売量はまだ半分にも満たなかったが、ここ數(shù)年の努力で、KAPPAの販売量の半分以上を超えました。NIKE 360、ADIDASSCという2つの大手と比べても、毎月平均の差は3萬(wàn)元ぐらいしかないです。」

シュミック氏は、「一般の人の流れが少ない時(shí)、私たちはディスプレイを調(diào)整することを選んで、お客さんに忙しい感じを與えて、お客さんの目を引きます。第二に、お客様のニーズを正確に把握し、萬(wàn)博期間中に上海に來(lái)た観光客が多く、デパートを回る目的性がとても強(qiáng)いので、短い時(shí)間でお客様のニーズを把握して、相応の商品を提供して、短期間で販売を促進(jìn)する機(jī)會(huì)があります。

上海の地元のお客さんの特性はもっとはっきりしています。好きなのは比較的に違ったデパートの間で比較して、違うブランドの間で比較して、服を何回も試著しに來(lái)ます。最後にまだ買う必要がありません。このようなお客さんに対しては、根気よく商品の屬性を説明し、サービス態(tài)度を重視して、彼らに楽なショッピング環(huán)境を作ってあげます。

このような激しい競(jìng)爭(zhēng)に直面して、シュミックと彼女のチームは50平方メートル以下の普通の専門売り場(chǎng)で毎月20萬(wàn)元以上の販売実績(jī)を維持して、運(yùn)動(dòng)品類の上位に地位を保つのは非常に難しいことです?，F(xiàn)在、徐太店の月間最高売上は26萬(wàn)元に達(dá)し、年間最高売上は160萬(wàn)元に近いです。これらのイメージショップや旗艦店と比較して、徐太店のような精鋭部隊(duì)が會(huì)社にもたらす実際の利益はもっと高く、大量の人件費(fèi)、店舗運(yùn)営コストなどの高額な費(fèi)用を節(jié)約しました。