端末の販売過程において、人と人の間の

「同理心」はビジネス社會ではよく無視されます。特に端末の販売過程で。

合理的な運用「同理心」は私達の販売員にお客様の意思決定のルートを判斷させる過程で、お客様の気持ち、感受及び必要性を十分に認識させます。

最終的に顧客のニーズを指向した端末販売モデルを形成し、顧客のニーズを聞き、顧客の立場に立って、消費者と心の対話を?qū)g現(xiàn)する。

最終的には合理的な販売効果を達成する。

端末の販売パターンの継続的な発展と革新に従って、「同道理心」の販売モデルは今のビジネス社會における地位がますます重要になります。私達の販売人員はお客様のニーズの角度に立って、お客様の文化感、価値感と満足感などの角度から、お客様のニーズを分析します。

端末販売の過程で、どのような具體的な方面からお客様との同理心を達成しますか？多くの端末販売管理と研究者が絶えず學習と研究を続けている話題です。長年の端末管理と研究を通して、筆者は8つの方面から、販売者と顧客の同理心を総括し、一連の「同理心販売の八同則」を形成し、端末販売の「同理心」原則を総括し、精錬しています。

「同理心八同の販売法則」とは、端末販売者と顧客が心を同じくするモデルに基づいて、顧客と同じまたは近い點を探し、最短の時間で顧客と信頼を築き、顧客のニーズの観點から顧客のニーズを満足させ、我々の販売目標を?qū)g現(xiàn)することである。

八同法則は主に以下のいくつかの方面において、端末販売人員と顧客は同じまたは近くの方面で、販売人員と顧客の間の同理心モードを?qū)g現(xiàn)することを指す。

1、同姓

端末販売の過程で、販売者と顧客の名字が同じであることがよくあります。お客様の名字は端末販売者の名前と同じです。端末販売員はこれを切り口として消費者との間の信頼関係を構(gòu)築することができます。

例えば、張さん、私も張と申します。五百年前は家族でしたが、あなたのような成功した人は今後もよろしくお願いします。

2、同好

同じ趣味は人と人との交流を促進しやすいです。人はいつも似たような趣味の人と一緒にいることが好きです。

もしお客さんとのコミュニケーションの中で、お客さんの趣味と一致するなら、これもお客さんと信頼できるチャンスです。例えば、王さんもアウトドアが好きですね。それはいいです。私もこの方面のスポーツが大好きです。

3、同郷

昔の人は「長い干ばつの時に甘露に會って、他郷で故郷の人に會って、夜の入り口で花を咲かせる」と言っていました。他郷で自分の故郷の人と出會ったのは人生の四大喜びです。

故郷の人々は故郷の言葉や故郷の言葉を思い出しやすくなり、人々は故郷の言葉を信じやすくなります。端末の販売過程で、もしあなたの同郷に出會ったら、積極的に紹介し、適度な賛美を通じて互いの距離を縮めます。

例えば：陳姉さん、あなたも山東のですか？本當に偶然です。私も山東のです。私達の山東の上海に來て世界を突進します。あなたのように成功したのは本當に多くないです。これからは、多くの指導をしてください。

4、同じ経歴

同じ経験が同じように感じられます。同じ気持ちで共通の話題がたくさんあります。そして、共通の話題はさらにコミュニケーションにいい機會を提供してくれます。もし端末販売の過程で、お客様と経験が似ている部分があれば、お客様と同じ経験について深いコミュニケーションができます。

例えば、お客さんは以前広東で働いたことがありますが、広東で働いたことがあります。お客さんと広東で働いた経験を交流できます。

5、クラスメート

端末販売の過程で、もしお客さんがかつて勉強していた學校とあなたが通っていた學校が學校だったら、その共通點を利用して、お客さんとコミュニケーションを取りに來てください。

偶然にも學校で勉強していた校友に會いました。皆は共通の學習経験を持っています。お互い信頼関係を築きやすいです。

例えば、王さんも市中出身ですよ。私もあそこで卒業(yè)しました。でも、卒業(yè)が遅くなりました。今の事業(yè)がこんなに成功しているのを見て、本を読む時、きっと成績がいいと思います。チャンスがあれば、ぜひ教えてください。

6、同口調(diào)

お客さんが早口で話しても、できるだけ早口で話してください。お客さんの話のスピードが遅い時には、ゆっくり話してもいいです。お客さんの話がきっぱりしている時には、思い切って言ってもいいです。口調(diào)の同じ代表があなたたちの共通點を持っています。性格の面で近いところがあります。

7、同じ性別

同じ性別には似たような視點があり、似たような人生観を持っています。似たような成長経験を持っています。似たような価値観を持っています。似たような人生目標を持っています。

端末販売の過程で、同じ性別の顧客を合理的に利用して、顧客とコミュニケーションすることができます。

例えば、張姉さん、私達は女の人をするのは本當に大変です。家族の面倒を見たり、子供の面倒を見たりして、生活の圧力はとても大きいです。

8、同じ體

體は同じです。例えばお客さんと體が比較的に太いです。お客さんとダイエットの経験を交流できます。體もお客さんの體も比較的丈夫なら、お客さんとフィットネスの経験を交流することができます。

同じように、販売モデルの最も核心的な內(nèi)容は、販売者と顧客の信頼を構(gòu)築し、信頼を確立してこそ、販売者と顧客の間の共通認識を達成することができます。