「私の正月用品の80%はネットで洗って帰ってきた！」ネット通販の達(dá)人李さんは今年選んだ正月用品のネット通販でも、買(mǎi)ってきたものはどれも順調(diào)で満足しているわけではありません。春節(jié)はもうすぐで、正月用品の取り扱いは最近最も忙しいことの一つになった。多くの人が便利さとお得さを求めて、ネット上で正月用品を購(gòu)入すると、業(yè)者もそれに乗じて「年末大セール」と銘打って客を呼び込み、空からパイを落とすと同時(shí)に、中には消費(fèi)の罠，理性消費(fèi)が鍵だ。

　落とし穴その1：賞味期限切れの商品が混在している

「安かろう悪かろうと言われている！」海珠區(qū)に住む何さんはこのほど、ネット上であるブランドのキャラメル「市場(chǎng)価格3割引セール」の広告を見(jiàn)て、頭が熱くなると一気に10パックを買(mǎi)った。商品を受け取った時(shí)、キャラメルはすでに変質(zhì)していて、べとべとして食べられないことに気づいた。衝動(dòng)買(mǎi)いした當(dāng)初は「これからは安いのを見(jiàn)て買(mǎi)うわけにはいかない」と後悔していた。

期限切れの商品を激安で販売するのも、実店舗では當(dāng)たり前のことだ。実際、年末には多くの業(yè)者が在庫(kù)品をネット販売に投入したり、期限切れになる商品の一部が混ざったりしています。多くの消費(fèi)者はネット通販で、これらの食品の品質(zhì)がどうであるかを自分の目で見(jiàn)ることができず、価格の比較ばかりしているが、賞味期限の問(wèn)題をよく無(wú)視して、不快な消費(fèi)経験をしている。

ネットユーザーのskillさんにもこの経験があり、団體購(gòu)入の際、マンスレイトンの唇を潤(rùn)すスキンケア用品が5割引以下の価格で団體購(gòu)入商品に登場(chǎng)したのを見(jiàn)て、迷わず手を出した！商品を受け取ってみると、パッケージで販売されていた5品のうち2品はあと半年以上で期限切れになっていた?！袱猡盲葧r(shí)間を置きたいとか、人を送るのはもうだめだ。急いで半年以?xún)?nèi)に自分で使うしかない」

　落とし穴その2：ギフトバッグの販売が玉石混交

上記のスキンケア用品の組み合わせ販売といえば、skillはネット上の正月用品の販売方法がもっと多いことを発見(jiàn)した?！附瘛ⅴ庭氓壬悉扦隙啶握掠闷筏螭圣榨去啸氓挨巳毪欷曝湁婴丹欷皮い蓼?。例えば、ナッツを組み合わせて販売しています。その中には、私が大好きなカシューナッツ、ピスタチオ、アーモンドが入っていますが、私が欲しくないピーナッツ、グリーンピース、レーズン、ひまわりの種などが入っています。このギフトバッグはさらに5割引前後の低価格で販売されています」

skill氏は「これで計(jì)算すると、結(jié)局安く買(mǎi)ったのか、高く買(mǎi)ったのか分からない」と話(huà)した。

　　落とし穴3：畫(huà)像が真実ではない商品が間違っている

価格だけでなく、寫(xiě)真も買(mǎi)い手を引き付ける大きな手段であることは否めない。テレビ局に勤めるネット通販の達(dá)人、李さんも間違いを犯すことがある。最近、ネット上で「靜脈瘤靴下」というストッキングが流行している。李さんは憂(yōu)鬱そうに言った。もともとこの「靜脈瘤靴下」には圧力があり、価格も異なるが、李さんが商品を受け取ってから、包裝には何の表示もなく、日本語(yǔ)にも同じような表示の數(shù)字がないことに気づいた。

その後、彼女は自分で経験をまとめた：必ず商品の実物図と詳細(xì)図を見(jiàn)ることができる業(yè)者を見(jiàn)つけて、決して最初から最後までいくつかの韓國(guó)スターのようなものではなくて、もし実物図の詳細(xì)図の商品がなければ、ほとんどの商品が畫(huà)像と食い違っていたり、デザインが似ていたり、色の差が大きいだけだったりして、さらに「商品を受け取ったとき、あなたはあなたが買(mǎi)うものだとは全く思い出せませんでした」。

さらに李さんを泣かせたのは、自分が初日にネットでアロエクリームを買(mǎi)い、翌日同僚が「?jìng)挝铩工蛉〔膜顺訾堡郡趣长?、デザインの品名がそっくりなアロエクリームがネット上で標(biāo)榜されている対外貿(mào)易のヒット品ではないことに気づいたことだ。商工局の調(diào)べによると、城中村で加工されただけで、生地も包裝も見(jiàn)分けがつかないほど似ている?！附瘠卧靵夹g(shù)は本當(dāng)に素晴らしい！」李さんは思わずそう嘆いた。

　　落とし穴その4：非理性的な消費(fèi)は買(mǎi)っても使えない

「広州市場(chǎng)でこんなに安い內(nèi)モンゴル産のビーフジャーキーが買(mǎi)えるものか。あなたはどうして塩ミルクティーを買(mǎi)うことができますか。だからネット通販は本當(dāng)に便利です！」李さんは今年、ネット上でこのような珍しいものを見(jiàn)ると、すぐに手を出す。李さんはクレジットカードで支払いをしていて、取引時(shí)に十何十回も出ていて、まだ明らかではありませんが、決済書(shū)を受け取ったとき、今まで正月用品を作るのに彼女の1ヶ月分の給料がカットされていたことに気づきました。「でも今買(mǎi)ってきたものは本當(dāng)に使えないものがある」李さんは「悔しい」と言った。

しかし、李さんは、長(zhǎng)年のネット通販経験が多くの落とし穴を教えてくれたにもかかわらず、ネット通販を続けていると述べた?！杆饯I(mǎi)った69元の靴のペアのように、市場(chǎng)では299元かかります。內(nèi)蒙古に來(lái)てから買(mǎi)える本格的なビーフジャーキーは、送料10元未満で買(mǎi)えます」。

　　落とし穴その5：宅配遅延で新鮮なさくらんぼが新鮮にならない

年末になると、劉さんは特別な正月用品を買(mǎi)って友達(dá)に送りたいと思って、新鮮なさくらんぼを買(mǎi)うことにした?！弗庭氓趣亲⑽膜工欷?斤55元で、市場(chǎng)で買(mǎi)うには少なくとも1斤70元かかる」。そのため、劉さんは友人に2箱注文した。

しかし、1週間もたたないうちに、友達(dá)から電話(huà)がかかってきて劉さんに伝えた。新鮮なさくらんぼは宅配便に數(shù)日滯在していたが、家に屆いてから急いで分解する必要はなかった。翌日開(kāi)けてみると、大半が腐っていた。{page_break}

　専門(mén)家によるアドバイス

宅配便、業(yè)者、証憑心は一つも少なくてはならない

ネット通販の正月用品の落とし穴はさまざまで、どのようにして自分が大正月にも順調(diào)にネット通販を経験し、今まで通りネット通販に対する情熱を維持しているのだろうか。これについて、中國(guó)電子商取引研究センターの方盈芝アナリストは新速報(bào)記者の取材に応じ、上記の問(wèn)題を一つ一つ分析した。

方盈芝氏は、ネット通販の正月用品は時(shí)効性にこだわっており、年前に屆ける必要があるため、まず宅配便を見(jiàn)なければならないと考えている。「一方で、宅配便のサービスを見(jiàn)ると、落としやすく壊れやすいものを買(mǎi)ってしまうと、期限切れや変形しやすくなります。一方で、宅配便の時(shí)間を見(jiàn)ると、春節(jié)前になればなるほど正月用品を買(mǎi)うのが一般的で、この時(shí)は宅配會(huì)社も受け取りが急増し、最近は宅配會(huì)社も“爆倉(cāng)”事件が頻発しているので、近年になればなるほど、同城商品をネット通販し、同城宅配便を選び、できるだけ保証明書(shū)は時(shí)間を延ばすことはありません。」

「次は業(yè)者次第」方盈芝氏は、大型で信用の高い業(yè)者を探して、その商品を買(mǎi)ったバイヤーの商品に対するコメントを見(jiàn)て、安いと思ってばかり買(mǎi)うなと述べた。自分が買(mǎi)ったことのあるお店を選べば、より安心です。また、業(yè)者に賞味期限などの詳細(xì)についても問(wèn)い合わせます。

第三に、支払いについては、フィッシングサイトを警戒する。最近、航空券などを購(gòu)入するフィッシングサイトが祝日前にピークを迎えていることが分かった。瑞星の「クラウドセキュリティ」システムの統(tǒng)計(jì)によると、先週は720113のフィッシングサイトが摘発され、905萬(wàn)人のネットユーザーがフィッシングサイトの攻撃に遭った。これらのフィッシングサイトは、一般的なネット通販の正月用品にも大量に存在している。

方盈芝氏は、取引の際、例えばアリワンワンから問(wèn)い合わせをする際に、業(yè)者から送られてきたサイトを簡(jiǎn)単に開(kāi)かないように注意した。このサイトは他のサイトではないかもしれないが、業(yè)者から送られてきたリンクは偽裝されたフィッシングサイトである可能性があり、アカウントが盜まれるなどの問(wèn)題が発生しやすい。

第四に、証明書(shū)を保存します。方盈芝氏によると、ネット通販商品も証明書(shū)の保存に注意しなければならない。支払いページ、業(yè)者の出荷書(shū)、返品の宅配便などを含み、業(yè)者に領(lǐng)収書(shū)を要求することもでき、トラブルが発生すれば権利を維持することもできる。

先に値上げして割引する行為について、方盈芝氏は、この現(xiàn)象はネット通販にも存在するが、ネット上の価格は透明で、消費(fèi)者は検索商品を3軒使っていれば、自然にその中の貓の飽きを発見(jiàn)できると考えている。

しかし、方盈芝氏は、年前に安心して購(gòu)入したいものは、実店舗で購(gòu)入したほうがいいと考えている。現(xiàn)在宅配便が爆倉(cāng)しているため、正月用品がタイムリーに屆かない一方、実店舗では年末に割引セールが行われることも多い?！柑丐耸称奉?lèi)は、食品の質(zhì)の良し悪しを直接見(jiàn)ることもできる」。

　　品質(zhì)監(jiān)督管理には早急な規(guī)範(fàn)化が必要

一部のネット通販業(yè)者は期限切れになったり、品切れになったりしている商品を販売しているが、これに対して、どのようにネット商品の品質(zhì)監(jiān)視を行うべきだろうか。これに対して、現(xiàn)在すでに一部のC 2 Cプラットフォーム、例えば淘寶などがあり、自身はすでに経営許可証の取り扱い、消費(fèi)者保障への加入などの措置を打ち出している。

しかし、これはプラットフォーム自體の行為にすぎません。方盈芝氏は、この動(dòng)きは將來(lái)的には公式規(guī)制のレベルに上昇する可能性があるが、発売のタイミングウィンドウは予想しにくいとみている?！袱长欷蓼扦猊庭氓韧ㄘ溔∫芾矸椒à虼颏脸訾筏皮蓼筏?。出発點(diǎn)はネット通販を規(guī)範(fàn)化することです。しかし、現(xiàn)在は規(guī)制しすぎると発展を阻止する可能性があります。やはり新興のものです」

同時(shí)に、ネットショッピングにも規(guī)制の難しさがある。方盈芝氏によると、これまで事業(yè)者に実名制登録を行うことが提案されており、資格のある事業(yè)者だけが経営許可証を申請(qǐng)してオンライン販売を行うことができるという。しかし、C 2 C業(yè)者にとっては、今後稅金を多く払うことになる可能性があるため、多くの業(yè)者が抵抗心を持っている。「結(jié)局、現(xiàn)在、C 2 C事業(yè)者はB 2 C事業(yè)者とは異なり、C 2 Cはいずれも中小型の売り手であり、ホームワーク式の経営であり、自體のコストが低いため、多くの人が受け入れたくない」。しかし、方盈芝氏は、將來(lái)的にはこのような業(yè)者にも細(xì)分化され、敷居が現(xiàn)れる可能性があると考えている。

要するに、方盈芝氏は、現(xiàn)在もネット通販には多くの一環(huán)があり、発展初期に規(guī)範(fàn)化されれば、その発展を制限する可能性があるとみている。

多くのバイヤーが何度か學(xué)費(fèi)を払った後も、ネット通販に夢(mèng)中になっているように。「ネットで10回買(mǎi)うと、1、2回は不満になるに違いない。返品などをするのは面倒だし、送料の損もあるかもしれないが、トータルでは安い」ネット通販の達(dá)人、李さんは言った。

スキル氏も、「広州で本場(chǎng)マカオのアーモンドケーキがどこで買(mǎi)えるか、輸入された韓國(guó)のスキンケア用品がどこで買(mǎi)えるか、すぐに知ることができますか。ネット上でこそ、自分が思いついたものをすばやく見(jiàn)つけ、世界中のお土産をより便利に買(mǎi)うことができます」と話(huà)した。