數(shù)年前、一回のディーラー市場調(diào)査の中で、ディーラーが提供している端末顧客ファイルはほとんど合っていないことが分かりました。

口をもぐもぐしながら、この方は私とよく付き合っているディーラーです。本音を言うのは気まずい顔をしています。作りごとの名簿を提供するのは、メーカーがディーラーの直接サービス端末を飛び越えて端末を持っていくのが怖いからです。

近年では、ブランドの建設(shè)に取り組んでいるメーカーは、ほとんどが市場サービスの觸角を端末の顧客に伸ばし、過去から販売量の増加を簡単に追求し、販売品質(zhì)検査の向上を追求し、ディーラーを引っ張って端末サービスを行うようになりました。

ということは、ブランドの戦火は終端面で燃えさかっています！エンドクライアントのファイルは、このような背景に焦點(diǎn)を當(dāng)てています。

ディーラーが端末の信頼を得ているのは

私は後でこのような心理狀態(tài)がディーラーの中で多かれ少なかれ普遍的に存在することを発見しました。

メーカー間のこの問題における矛盾は、端末の開発、サービスと管理の質(zhì)に深刻な影響を及ぼしており、長期にわたって、雙方の利益はあるまじき破壊を受けてきた。

端末問題では、どのようにして落とし穴を出てウィンウィンを?qū)g現(xiàn)するかがメーカーにとって重要です。

まず、商店の方面から見て、考慮しなければならない重要な指標(biāo)は、あなたのこれです。

メーカーが端末を持っていくのが怖いのは、ブランド力が強(qiáng)すぎて、サービスが比較的弱いからです。メーカー要素は相補(bǔ)的で、どの要素が欠けても端末を遊離させる可能性があるという商店もあります。端末の中では、自分のサービス位置が重要なのか、それともブランドの力が重要なのかがよく分かりません。