12月7日ニュース?最近、徐さんは、デパートでナイキの靴を買って、十?dāng)?shù)分履いた後、靴の品質(zhì)に問題があることに気づき、翌日返品した。クレームクレームについて」と話した。また、徐さんは靴を買わないと言って、その場(chǎng)で靴の買い方を教えてくれたので、徐さんは怒っていました。これに対して、ナイキ販売コーナーによると、これは2足の靴が集まっていて、3パックの範(fàn)囲ではないという。

　　顧客:靴を返品して販売員が返品しないで、「誰が靴を買わないようにしたの?」

10月29日午後、市民の徐さんは香港中路のある大型デパートのナイキコーナーで靴を買った。前からこの靴をよく見ていたので、徐さんは簡(jiǎn)単に靴の大きさを試してみたが、適當(dāng)だと思って買った。家に帰った後、徐さんは買ったばかりの靴を履いて住んでいるホテルの上の階を何周か歩いたが、靴が違うことに気づいた。彼は物差しで測(cè)った。「靴が0.5センチ足りないよ。」徐さんは靴に少し高いことを要求し、翌日の午前中に靴を買いに行った。コーナー靴を脫ぐ。

「當(dāng)時(shí)、ナイキの販売員は私の靴を取って、靴底を見て、『この靴はあなたが履いて、二次販売に影響して、何も言わないで、クレームを出したいならクレームします』と言った」と徐さんは販売員の答えを聞いて驚いたが、彼は辛抱強(qiáng)く靴を返品したいと説明した。

徐さんは自分が簡(jiǎn)単に靴を試しただけで、履いていないし、磨耗もしていないと話した。

　　ナイキカウンタースタッフ:お客様を重視しています?態(tài)度がこんなに過激であるはずがない。

同デパートのナイキコーナーの胡さんはこのことについて説明した。「うちの営業(yè)マンの態(tài)度がこんなに過激であるはずがない。ああ、もしこの方がまた私たちの店內(nèi)に來たら、私たちは彼を貴賓として扱います。私たちも後で電話して説明します?！?/p>

販売員の張さんは「この方の靴はもう履いていて、毛が磨かれていて、靴底には明らかに小さな石の跡があります。この靴の靴底は透明なので、履くだけで明らかになり、2回目の販売に影響を與えます。私たちは彼に交換することはできません。そして、靴は明らかに品質(zhì)の3つのバッグの範(fàn)囲內(nèi)ではなく、返品することもできません」と付け加えた。

2つの靴が異なることについて、張さんは當(dāng)時(shí)、コーナーには靴が2足しか殘っておらず、1足はサンプルで、1足は新しいと話していました。この先生は靴の中で1足ずつ1足を選んで、當(dāng)時(shí)販売員もはっきり見えずにこの先生に持って行かせました。もちろん、これは雙方のミスです。