記者は13日、山西省から

山西省消費者協(xié)會が13日発表した「2010年度山西省全省消費者苦情ホットライン」によると、日用百貨店の苦情が最も多い。

統(tǒng)計によると、2010年、山西省の全省日用百貨類の苦情は4374件で、全體のクレームの41.32%を占めています。

その中で服裝や靴、帽子などのクレームは全體の25%を占めています。

山西省消費者協(xié)會によると、一部の衣料品のオープン、スタート、脫色は消費者が主に反映している問題であり、特に一部の価格が比較的に高いブランド品は短期的に著用した後に起球、脫色が発生し、一度洗濯すると違った品質(zhì)問題が発生し、表示に含まれる成否が正確ではない。

いくつかの靴は、服を著たばかりで、糊が抜け、脫色、底の斷面が切れ、修理を経てもまだ正常に使えなくなり、経営者が返品?交換してくれない問題があります。

サービスの差とテスト鑑定のコストが高いのも消費者のクレームの主な原因です。

山西省消費者協(xié)會の李鵬會長によると、消費者が服裝や靴類の商品を買う時、経営者は真剣に消費者に商品の品質(zhì)を紹介していない。

一部のクレームにトラブルが発生した後、検査を行い、雙方の責(zé)任を規(guī)定します。検査の時間と費用のコストは多くの消費者に耐えられなくなり、検査を放棄させ、クレームが増えました。

李鵬氏によると、2011年、山西各級の消防協(xié)商は関連分野の社會監(jiān)督を強化し、業(yè)界の自律を促進し、市場秩序を維持し、法に則って、公開、公平、公正を堅持し、消費紛爭を適切に解決し、消費者のクレームの件に落ち度があること、萬事にこだまがあることを確保し、法により消費者の合法的権益を保護する。