王さんはいつものように午後の忙しい時(shí)間に自分の店に入りました。

彼女は何人かのお客さんが服を見ているのを見つけましたが、

客が全部店を離れてから、王さんは小菊を単獨(dú)で倉庫に呼んで、「先ほどはこんなに多くのお客さんがいましたが、芳芳さんは全然忙しくて來られませんでした。どうしてまだメールを送っていますか？これはビジネスを失うだけでなく、お客さんに悪い印象を與えるかもしれません。

「まさか菊さんが」メールを送ると一分で、あなたが來なくてもすぐに彼らを接待しに行きます。

王さんはまだ辛抱強(qiáng)く言っています。もしお客さんだったら、店で長い間見ましたが、誰も相手にしてくれませんでした。どう思いますか？

王さんは自分が悔しいと思っていますが、改めて言っていません。どうして菊さんはこのような反応がありますか？

ここ二年間、90年前後に生まれた販売店の臺(tái)頭につれて、王さんと同じ境遇のディーラーが非常に多いです。

多くのディーラーは子供のころから甘やかされて育ってきたので、苦労に耐えられず、少しもつらい思いをさせられなくなりました。

すべて言えないと言って、またどのように彼女たちをうまく管理しますか？

個(gè)性が強(qiáng)く、自己中心的で、ストレスに直面したくない、メンツが必要で、いつも仕事が少なくて給料を多く取ることを期待しています。

これが新世代の店舗従業(yè)員です。

人を使うのは彼らの短所をどう回避するかではなく、彼らの長所を極限まで発揮するかにあります。

90後の従業(yè)員は成長環(huán)境の特殊性のため、社會(huì)経験と仕事経験にも欠けています。このような欠點(diǎn)がありますが、管理者としては彼らの長所を見るべきです。

彼らは學(xué)習(xí)能力が強(qiáng)く、楽観的で、新鮮なものを受け入れやすく、可愛い、興味が広く、新しいものを求めて変化を求める勇気があります。

これらの長所を通じて管理したらどうですか？90後を管理したいなら、本當(dāng)に激烈な彼らは文化を通して管理しなければなりません。

文化的激勵(lì)の意味

文化激勵(lì)とは何ですか？文化激勵(lì)とは企業(yè)文化を通じて従業(yè)員に共通の目標(biāo)と価値観を形成させ、従業(yè)員の忠誠度と凝集力を高め、効率的な仕事をさせます。

90後の従業(yè)員は自己を中心として、実際の管理過程において、業(yè)績審査、賃金、ひいては人間化の配慮は、一人の90後の従業(yè)員にあるべき忠誠度を生ませないかもしれない。

そのため、文化の激勵(lì)は両方向性を重んじて、共通の目標(biāo)の訴求、共通の価値観、相互の忠誠があります。

1、共通の目標(biāo)訴求

8つの具體的な文化激勵(lì)の法則

実際の店舗従業(yè)員の管理の中で、私達(dá)はいくつかの細(xì)かい動(dòng)作を通じて文化の激勵(lì)を行いなければならなくて、90後の従業(yè)員は新しい変化を求めることが好きで、そのため、私達(dá)の激勵(lì)の措置は絶えない変化が必要で、他の店舗、以前の伝統(tǒng)のやり方と違いがあって、彼らに仕事が簡単な繰り返しではないと感じさせます。

1、斬新な肩書きを與える

伝統(tǒng)的な服裝の店では、店長、販売ガイドなどの肩書きしかないです。ディーラーは彼らを呼ぶ時(shí)、基本的には「張さん」、「李さん」です。

実は、社員は自分の肩書きや呼び名をとても気にしています。

三年前、ある會(huì)社に高管を擔(dān)當(dāng)していました。張という部門があります。

私たちの名字の発音が同じなので、その會(huì)社の社長は私たちの呼び方を區(qū)別するために、その副社長の「進(jìn)総」と言います。

これからは會(huì)社の社員全員が章総と呼びます。彼を進(jìn)総と呼びます。

これからも、この「進(jìn)総」は自分の「寵愛を失った」という認(rèn)識(shí)を持ち、あるべき尊重を得られなかったので、仕事の情熱を失い、二ヶ月以上後、彼は辭職を申し出ました。

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ある時(shí)、私はある會(huì)社に講義の前に調(diào)査をしに行きました。従業(yè)員の胸の札に彼の名前と職務(wù)が印刷されているのを見て、直接に王経理と呼びました。彼はずっと喜んで私の仕事に協(xié)力してくれました。

その後、彼は地域マネージャーですが、會(huì)社の同僚は王さんと呼ばれています。

ある部署で、自分の肩書きや呼び名をどれほど気にしているかが分かります。

90後のこれらのメンツを愛する従業(yè)員にとって、更にこのようです。

私達(dá)は店長を店のマネージャーと呼んでみてもいいです。すべてのガイドを肩書きにして、例えば「ファッションリーダー」、「商品リーダー」、「イメージアドバイザー」、「コーディネイト上手」…

各人の特徴、長所によって、斬新な肩書きを與え、仕事中はなるべく「小」と呼ばないでください。

あるランク（勤続年數(shù)ランキングなど）によって、軍長、師長など、あるレベルで呼び方をすることもできます。

要するに、あなたは大膽に考えて、そして思い切って試みるのでさえすれば、いくつか意外な驚きを獲得するかもしれません。

2、適度なフレキシブルな作業(yè)時(shí)間

多くの90後の従業(yè)員は交際が広く、時(shí)にはデートのためにすべてを忘れることができます。夜遅くまで気が狂ってしまうこともあります。

この問題に対して、ディーラーは店舗の業(yè)務(wù)規(guī)範(fàn)性管理に問題がない場合、適度で柔軟な勤務(wù)時(shí)間を手配することが考えられます。

ある會(huì)社は県レベルの都市で直営店を開業(yè)しました。これも會(huì)社の駐在先から遠(yuǎn)い県レベルの都市で営業(yè)するのは初めてです。

店がオープンしてから一ヶ月が経った後、ずっと彼らを困惑させています。

この店の標(biāo)準(zhǔn)配置は7人の従業(yè)員であるべきですが、1ヶ月で4人しかいません。しかも會(huì)社はその中の2人に満足していません。

店長の言い方は「応募する人もいません。

「その後、會(huì)社は別の管理総代理の區(qū)域経理を派遣して調(diào)べ、分析して、結(jié)論を出しました。

もともと、この都市のすべての店舗は朝8時(shí)半に出勤します。だから、彼らの店も8時(shí)半に合わせて出勤します。彼が作った時(shí)間帯に入店して、試著して、成約したデータによると、半月後に來て、晝12時(shí)の平均入店人數(shù)は6.7人で、しかも服を一つだけ成約しました。

そこで、このマネージャーは店舗の出勤時(shí)間を午前10時(shí)に調(diào)整し、従業(yè)員一人に毎月3回のシフト時(shí)間を與えます。

調(diào)整後、一週間以內(nèi)に理想の社員を募集しました。

店の勤務(wù)時(shí)間は長ければ長いほどいいというものではなく、人の手配が効率的であればあるほどいいというものです。

ビジネスの淡白な時(shí)間帯は、店の従業(yè)員が多すぎると、かえって怠慢な習(xí)慣を身につけてしまうかもしれません。

そのため、ディーラーはもっと科學(xué)的にシフトする必要があります。

90後の従業(yè)員にとって、適度で柔軟な勤務(wù)時(shí)間を與えることができます。

例えば、社員が前もって指示を出す場合、毎月3回の無理由でクラスを調(diào)整できます。夜退勤する前に天気が悪い場合、一部の社員を先に退勤させることができます。閑散期には、社員に驚きを與えます。社員が出かける前に電話して彼に一時(shí)間遅れて出勤することができます。

3、激勵(lì)會(huì)議を店の外に出す

4、人間的な配慮を與える

90後の従業(yè)員はとても成熟しているように見えますが、彼らは他の人の関心を得たいです。

ディーラーは彼らに人間化の配慮を與える必要がある。

風(fēng)邪を引いたので、店の中で鼻水が出ます。

店の主人が中に入ると、気になりました。

「このようなやり方はもちろん配慮ですが、まだ足りません。

5分後に、このガイドさんが休暇を取ってきたら、自分はもう我慢できないと言っていますが、店の商売が忙しくて、他の従業(yè)員もできないです。どうすればいいですか？話をしてから、隣の薬局で風(fēng)邪薬が一番似合うか聞いてみて、彼にあげます。

これが人間性の配慮というものです。

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ある大學(xué)城の専門店で、學(xué)生のアルバイトが2日間働いたばかりで、上司に500元を引き出して參考書を買うと言いました。

この時(shí)、夫婦の意見が一致しないで、妻は2日間のクラスに行ったばかりだと思って、お互いの間はよく知らないで、給料も前払いのお金よりずっと低いので、賛成しません。

やはり夫がこの戦爭に勝って、この學(xué)生にお金を貸してくれました。

その結(jié)果、彼らのやり方は正しいと証明されました。このアルバイトはその後の仕事の中で、勤務(wù)時(shí)間は多くないですが、販売実績はずっといいです。

彼女がこのような人間的な配慮を受けたからこそ、彼女は感謝の気持ちを持って仕事に勵(lì)みます。

90後の従業(yè)員は一定の自分の個(gè)性を持っていますが、全體的に言えば、管理上の差異は大きくありません。

ディーラーは彼らの需要と特徴に注目して、以上の8つの方法を柔軟に運(yùn)用し、管理方法を絶えず革新して、自分も90後の思想の歩調(diào)についていけば、効果的に90後の従業(yè)員の仕事の動(dòng)力を発揮することができる。