ブログやSNSなどが発展するにつれて、一つの形になってきました。ユーザー極めて參加した新型のオンラインメディア、すなわち社會化メディア。今はツイッターの急速な発展が、社會化メディアを一層推進(jìn)している。社會化されたメディアは伝統(tǒng)的なメディアの対の多い伝播方式を変え、企業(yè)のマーケティング方式と生き方。社會化メディア時代には、企業(yè)がより良い発展を望むなら、個人のように生きなければならない。

社會化メディアの時代には、影響力のある新聞やテレビの広告だけで企業(yè)イメージが向上する時代になってしまった。過去、企業(yè)危機(jī)で広報時には、広報のいくつかの大メディアが、問題を解決することができますが、今はこの解決策は効果がない。社會化メディア時代には、すべての人はメディアであり、このプラットフォームではみんな平等であり、企業(yè)も高い地位を占めていません。

伝統(tǒng)的なメディアの時代には、個人的に企業(yè)に影響を與えるのは非常に難しいですが、今では、個人のメディアの力は、企業(yè)が恐れるほどに達(dá)しています。例えば、ある人が微博で企業(yè)に関する悪い情報を出して、甚だしきに至っては企業(yè)の時価総額に影響します。だから社會化のメディアの特性はすべての人はすべてメディアで、彼らの力は侮れません。

このような狀況の下で、企業(yè)は身を置いて、消費(fèi)者とのコミュニケーションを心がける必要があります。消費(fèi)者の力が成長してきたからです。このような疎通、最も適當(dāng)な方法は企業(yè)が身を処することをマスターして、自分を擬人化します。企業(yè)にとって、この擬人化は受動的なものではなく、微博が企業(yè)を擬人化するのではなく、企業(yè)がこのような環(huán)境で生きたいなら、自分を擬人化しなければならない。そうしないと、消費(fèi)者に見捨てられ、社會に捨てられる。

企業(yè)は非常に人間的な方法で自分自身のイメージを作成するだけでなく、顧客との距離を縮めることができます良いマーケティング効果を達(dá)成するだけでなく、ブランドの名譽(yù)と忠誠度を大幅に向上させます。

中國で多くのブランドは個性がないので、企業(yè)の成長の過程は製品を売るだけで、製品の個性を考えないで、これもブランドの忠誠度をもたらして大いに割引します。社會化メディアはちょうどブランドの個性化にいいきっかけを提供しました。例えば、微博でブランドを説明すると、成功した三十歳の男や二十歳の娘のように、前衛(wèi)的なファッションか、優(yōu)柔華貴かなど、擬人化したイメージでブランドの個性を作っていると言えます。個性があったら、ミニブログや他の社會的メディアを通じてこのブランドを作ります。私たちがアニメを見ているように、アニメのイメージは多くの言語動作を通じて最後にあなたの性格についてまとめられています。ブランドも同じです。多くの細(xì)部を通じて、あなたのブランドの個性を形作り、「潤いのある細(xì)い無聲」の効果を達(dá)成します。

もし一つの企業(yè)が実際に身を置いて、自分の製品の位置づけと消費(fèi)グループの特徴によって、自分の製品を適切な「性格」で包裝して、本當(dāng)に消費(fèi)者と対話して、消費(fèi)者はブランドに対して一種の認(rèn)可があります。このような承認(rèn)は伝統(tǒng)的な売り手と買い手との関係ではなく、友達(dá)のような「友情」を生みます。このようなブランドの忠誠度と名聲度はとても強(qiáng)くて、ユーザーはこの企業(yè)の製品を支持して、その上また主導(dǎo)的にこのブランドの形成過程に參與します。たとえある方面がよくないとしても、ユーザーはこのブランドや企業(yè)を助けに行きます。