最近、福建、河北、山東、上海などの消費(fèi)者から、上海美特斯邦威株式會(huì)社が生産した「美特斯邦威」の服を購(gòu)入したことに深刻な品質(zhì)問題があり、従業(yè)員のサービス態(tài)度が悪いという反応が出た。

クレーム：

　　“メトスボンウェイ」服裝の質(zhì)が悪く、サービスが悪い

「ブランドの服裝は品質(zhì)と細(xì)部を?qū)煿イ筏胜堡欷肖胜椁胜?。販売業(yè)者が「品質(zhì)の問題ではない」と言って消費(fèi)者を追い払うのは、あまり適切ではない」。河北省衡水市の王さんは、自分が購(gòu)入した「メトスボンウェイ」といえば憤慨した。王さんによると、2008年末、衡水市の「美特斯邦威」専門店で400以上をかけて「美特斯邦威」限定版のコートを買ったが、2ヶ月もしないうちに服が糸を切ったという。王さんは販売カウンターを見つけて、アフターサービスを要求して相談したが、相手のスタッフは「品質(zhì)の問題ではない」と言って補(bǔ)修を手伝うだけで、ほかにはどうしようもなかった?！府?dāng)初はこのブランドの品質(zhì)を信じていたので、今は服が切れていて、問題ではないと言っていましたか?」王さんは怒ってやまない。王さんによると、いわゆるブランドの服裝は店の裝飾が豪華で、服裝のデザインが斬新であるほか、その品質(zhì)とアフターサービスの面で體現(xiàn)しなければならないという。「服が切れて、簡(jiǎn)単に縫うだけで、広告されたブランド意識(shí)と矛盾しているのではないでしょうか」。

同じ赤壁市から來た陳さんも同じ問題に直面した。2008年12月、陳さんは赤壁市で唯一の「メトスボンウェイ」で専門店タバコの灰色のジーンズを買ったが、1週間もしないうちにズボンの足が糸を散らし始めたことに気づいた。最初は陳さんはあまり気にしなかったが、次の1週間、ズボンの足の內(nèi)測(cè)、ズボンのポケット、その他の場(chǎng)所で同じ狀況が発生した。憤慨のあまり陳さんはズボンを持って専門店に行って話をしようとしたが、相手は手形をなくしたという理由で相手にしなかった?！副摔椁鲜中韦胜い去亥堀螭辘菈婴椁欷皮い毪长趣蛘J(rèn)めないと言っています。しかし、赤壁市全體にこのような「メトロポリタン」専門店があります。まさか彼らは自分の製品さえ認(rèn)めないのではないでしょうか。この品質(zhì)とサービス態(tài)度はそのレベルとはまったく違います。」

山東省から來た楊さんも、年前にメトロポリタンの綿の上著を買ったばかりで、2日間著たばかりで多くの問題が発生したとネットに反映した。最初は服の脇からボールが出ただけで、それから數(shù)日もたたないうちに袖からも毛球が出てきた。

メーカー:

品質(zhì)の問題がある服裝を直接本社に送って検査し、交換するかどうかを決めることができます。

苦情を受けた後,記者は上海に連絡(luò)した。メトスボンウェイアパレル株式會(huì)社の事務(wù)室の電話によると、事務(wù)室の職員はこのことが彼らの管轄範(fàn)囲に帰さないと言って、記者に新聞部を探しに行かせた。次の數(shù)日、記者はまた何度もメトスボンウェイの新聞部と本部に電話をかけたが、返事がなかった。仕方なく、記者はメトスボンウェイ全國(guó)統(tǒng)一アフターサービスホットラインに電話をかけた。同ホットラインのスタッフの杜さんは、服裝の開線、起球は品質(zhì)の問題で、人為的な問題でなければ、その會(huì)社は修理処理を擔(dān)當(dāng)すると話した。同社は上海本社に服裝の品質(zhì)問題を?qū)熼Tに検査する検査部門があり、消費(fèi)者が品質(zhì)問題に遭遇した場(chǎng)合、現(xiàn)地の店で確認(rèn)できない場(chǎng)合は、服裝を本社の検査部門に直接送って検査し、品質(zhì)問題の程度で交換するか修理するかを決定することができる。

言い方:

一つのブランドが市場(chǎng)を勝ち取るには、製品の品質(zhì)が最も重要な部分である。

私達(dá)の目の中で、大金を使ってブランドの服裝を買って、図のはその品質(zhì)と細(xì)部の上で専門があって、もし問題に出會(huì)うならば、従業(yè)員はただ1つの“品質(zhì)の問題に屬しません”だけで消費(fèi)者を追い払って、本當(dāng)に1匹のハエを食べたようで、とても我慢します。実際、私たちの生活にはブランドの服裝の品質(zhì)問題に心を騒がせている人も少なくありません。

アパレル業(yè)界に長(zhǎng)く従事している張さんは、人々の生活の質(zhì)が向上するにつれて、生活の品位も向上していると話しています。ブランドアパレルの生産者として、製品の品質(zhì)をアパレル設(shè)計(jì)、デザイン、生地、細(xì)部サービスなど多くの面に位置づけなければならない。アパレルブランドが市場(chǎng)を勝ち取るには、細(xì)部から著手し、消費(fèi)者に最大の便利さと最高の品質(zhì)保証を提供しなければならない。どのようにするかは、生産者と販売者がより深く考え、認(rèn)識(shí)する必要があります。同時(shí)に張さんはまた、「メトスボンウェイ」には自分の生産基地がなく、すべての製品は加工工場(chǎng)に加工を委託している。このように加工を委託している企業(yè)は、製品の品質(zhì)管理が最も頭を悩ませている?，F(xiàn)在、多くの中小加工産があり、利益を図るために安価な生地を使用し、生産中に安全検査などの手段が不足して生産コストを下げ、製品のホルムアルデヒドが基準(zhǔn)を超え、pH値が合わず、異臭、標(biāo)識(shí)が合わず、染色の強(qiáng)さが不合格で、外観の品質(zhì)に欠陥があるなどの問題をもたらしている。

弁護(hù)士の観點(diǎn):

消費(fèi)者は不合格品を購(gòu)入した場(chǎng)合、関連法律法規(guī)に従ってメーカーに賠償を要求することができる。

この件について、福州のある弁護(hù)士事務(wù)所の陳弁護(hù)士に相談した。陳弁護(hù)士は、製品の抜き取り検査が不合格になった後、生産者と経営者は法に基づいて不合格製品の販売を停止し、リコールし、より多くの消費(fèi)者に影響を與えることを防止するために有効な方法で消費(fèi)者に通知しなければならないと考えている。不合格品の販売を続けたのは消費(fèi)者を詐欺した疑いがある。消費(fèi)者は抜き取り検査の不合格製品を購(gòu)入したり使用したりして人身、財(cái)産などの権益が損なわれた場(chǎng)合、「中華人民共和國(guó)消費(fèi)者権益保護(hù)法」及び「中華人民共和國(guó)國(guó)産品質(zhì)量法」の関連規(guī)定に従ってメーカーに賠償を要求することができる。

消協(xié):

資格証明を保持して、権利を維持します。

「メトスボンウェイ」が多くの消費(fèi)者に品質(zhì)問題を訴えられていることについて、福州消協(xié)のスタッフは、ブランド品でなければ必ず合格した品質(zhì)を持っているわけではなく、ブランド品も品質(zhì)が合わない可能性があると話しています。値段が高いものでなければ価値があるに違いないし、高価な商品も虛名にすぎないかもしれない。肌著に「問題」のある服裝は服裝の色落ちなどの問題を引き起こし、深刻な接觸性皮膚炎を引き起こす可能性がある。

そのため、消費(fèi)者は服裝を選ぶ時(shí)、価格に盲従してはいけない?！父邆帯埂复笪铩埂篙斎搿工稀父咂焚|(zhì)」の代名詞ではない。必ず品質(zhì)を重視し、説明標(biāo)識(shí)の內(nèi)容がそろっているかどうか、はっきりしているかどうかをよく見なければならない。生地の手觸り、布の傷、色収差、汚れ、縫製、ファスナー、ボタンの堅(jiān)牢さから観察するとともに、服裝の説明ラベルの表示內(nèi)容が品物の現(xiàn)狀とほぼ一致しているかどうかを確認(rèn)します。同時(shí)に、服裝の洗濯、メンテナンス、メンテナンスなどは服裝製品の使用説明に従って操作しなければならない。

また、消協(xié)のスタッフは、消費(fèi)者が衣類を購(gòu)入する際に必ず注意しなければならないと注意し、よくある品質(zhì)問題には特に注意しなければならないと注意しています。自発的に業(yè)者に商品の品質(zhì)承諾、洗濯方式を理解し、不要な損失を避けなければならない。もちろん、領(lǐng)収書や領(lǐng)収書を請(qǐng)求し、後日の交換や返品のために証明書を殘さなければなりません。萬一本當(dāng)に品質(zhì)問題にぶつかったら、必ず各種の権利擁護(hù)ルートを運(yùn)用して自分の合法的権益を守らなければならない。

リンク：上海美特斯邦威の抜き取り検査の不合格は暴露されます

山西省品質(zhì)技術(shù)監(jiān)督局は2008年第4四半期に不合格商品と企業(yè)リストを定期的に監(jiān)督?検査し、上海の美特斯邦威服裝、浙江歩森服裝などの不合格が明らかになった。{page_break}

上海美特斯邦威服飾の男性ニットカジュアル上著は、耐アルカリ汗色牢度、耐酸汗色牢度、耐水色牢度が不合格であることが明らかになった。

成功したアパレル企業(yè)には品質(zhì)とブランドという二つの寶が欠かせない。品質(zhì)はブランドの発展の中で肝心な一歩であり、一つの基礎(chǔ)があり、実力のあるブランドは強(qiáng)大な資金と良好な文化、優(yōu)れた品質(zhì)コントロールなどに頼っており、このようにしてこそ、一つの企業(yè)と彼女のブランドは不敗の地に立つことができる。一部のブランド企業(yè)は苗を抜いて助長(zhǎng)し、まず製品の品質(zhì)と製品文化ではなく、安価な生地を使用することによって、生産中に安全検査が欠けているか、製品が小加工工場(chǎng)に請(qǐng)け負(fù)われて加工するなどの手段が不足して生産コストを下げ、暴利を図り、製品のホルムアルデヒドが基準(zhǔn)を超え、pH値が合わない、異臭、標(biāo)識(shí)が合わない、染色の強(qiáng)さが不合格になった。外観の品質(zhì)に欠陥があるなど、同時(shí)に消費(fèi)者の企業(yè)製品の品質(zhì)に対する苦情の増加とメディアの頻繁な露出をもたらし、このようなブランドは激しい市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)の中で長(zhǎng)期的ではない。