最近、福建、河北、山東、上海などの消費(fèi)者から上海を購入したとの反応を受けたメトスボンベイ株式會(huì)社メトスボンベイのアパレルは深刻なひんしつもんだい、しかもスタッフのサービス態(tài)度が悪い。

クレーム事件：

「美特斯邦威」の服は品質(zhì)が悪く、サービスが悪い

　　“ブランド服品質(zhì)と細(xì)部について専攻すべきであり、販売業(yè)者が「品質(zhì)の問題ではない」と言って消費(fèi)者を追い出すのは、実に適切ではない」と述べた。河北省衡水市の王さんは、自分が購入した「メトスボンベイ」の話をすると憤慨した。王さんによると、2008年末、衡水市の「美特斯邦威」専門店で400枚以上の「美特斯邦威」限定版のウインドブレーカーを買ったが、2ヶ月もたたないうちに服が糸を切ったという。王さんは販売カウンターを見つけて、アフターサービスと相談を求めたが、意外にも相手のスタッフは「品質(zhì)の問題ではない」と言って修理を手伝うだけで、他には何もできないと言った。「當(dāng)初はこのブランドの質(zhì)を信じていたが、今は服が糸を切ることができず、問題ではないと言っていたのか」。王さんは怒ってやまない。王さんによると、いわゆるブランド服は店の裝飾が豪華で、服のデザインが斬新であるほか、その品質(zhì)とアフターサービスの面で必ず體現(xiàn)しなければならないという。「服の糸が切れたので、簡単に縫うだけで、それが広告されたブランド意識(shí)と矛盾しているのではないでしょうか」。

偶然ではなく、同じ赤壁市出身の陳さんも同じ問題に遭遇した。2008年12月、陳さんは赤壁市で唯一の「メトスボンベイ」専門店でスモーキーグレーのジーンズを購入したが、1週間もしないうちにズボンの裾が散り始めたことに気づいた。最初は陳さんはあまり気にしていなかったが、次の1週間、ズボンの內(nèi)測、ポケット、その他の場所でも同じような狀況があった。憤慨のあまり陳さんはズボンを持って専門店に行って文句を言おうとしたが、手形がなくなったという理由で相手にしなかった?！甘中韦胜堡欷啸亥堀螭摔椁蔚辘菈婴椁欷皮い毪长趣蛘J(rèn)めないと言っています。しかし、赤壁市全體にこのような「メトスボンベイ」の専門店があるのに、彼らは自分が生産した製品さえ認(rèn)識(shí)していないのだろうか。この品質(zhì)とサービス態(tài)度はそのレベルとは全く一致しない！」

山東省出身の楊さんも、年前にメトスボンベイの綿入れの上著を買ったばかりで、2日間著ていると問題が山積みになったと當(dāng)網(wǎng)に伝えた。最初は服の脇にボールができただけだったが、それから數(shù)日もたたないうちに袖にも毛玉ができ始めた。

メーカー：

品質(zhì)問題のある服裝を直接本社に送って検査し、交換するかどうかを決めることができる

苦情を受けた後、記者は上海美特斯邦威服飾股份有限公司事務(wù)室の電話に連絡(luò)した。同事務(wù)室のスタッフは、この件は彼らの管轄外だとして、記者に新聞部を探してもらう。次の數(shù)日、記者はメトスボンベイの新聞部と本部に何度も電話をかけたが、返事がなかった。仕方なく記者はメトスボンベイの全國統(tǒng)一アフターサービスホットラインに電話をかけた。同ホットラインのスタッフの杜さんによると、服裝の開線、ボールのスタートはすべて品質(zhì)の問題であり、人為的な問題でなければ、同社は修理処理を擔(dān)當(dāng)するという。同社の上海本社には衣料品の品質(zhì)問題を?qū)熼Tに検査する検査部門があり、消費(fèi)者が品質(zhì)問題に遭遇して現(xiàn)地の店舗で確認(rèn)できなければ、衣料品を本社の検査部門に直接送って検査し、品質(zhì)問題の程度で交換するか修理するかを決めることができる。

言い方：

ブランドが市場に勝つには、製品の品質(zhì)が最も重要な部分である

私たちの目には、大金を払ってブランドの服を買ったが、図のは品質(zhì)と細(xì)部に専攻しており、もし問題に遭遇したら、従業(yè)員は「品質(zhì)の問題ではない」と言って消費(fèi)者を追い払うだけで、本當(dāng)にハエを食べたようで、とても息苦しい。実際、私たちの生活の中にはブランド服の品質(zhì)問題に心を痛めている人も少なくありません。?{page_break}

長年アパレル業(yè)界に攜わってきた張さんによると、人々の生活の質(zhì)が向上するにつれて、その生活の品位も向上しているという。ブランド服の生産側(cè)として、製品の品質(zhì)を服裝設(shè)計(jì)、デザイン、生地及び細(xì)部サービスなどの多方面に位置づけなければならない。アパレルブランドが市場に勝つには、細(xì)部から著手し、消費(fèi)者に最大の便利さと最高の品質(zhì)保証を提供しなければならない。それをどのようにするには、生産者と販売業(yè)者がより深く考え、認(rèn)識(shí)する必要があります。同時(shí)に張さんは、「メトスボンベイ」には獨(dú)自の生産拠點(diǎn)がなく、すべての製品は加工工場に委託して加工を代行しているが、このようにすべて加工を委託している企業(yè)では、製品の品質(zhì)管理が企業(yè)の最も頭を悩ませている?，F(xiàn)在、多くの中小型加工産があり、利益を得るために安価な生地を使用し、生産中に安全検査などの手段が不足して生産コストを削減するため、製品ホルムアルデヒドの基準(zhǔn)値超過、pH値不一致、異臭、標(biāo)識(shí)不一致、染色堅(jiān)牢度不合格、外観品質(zhì)に欠陥があるなどの問題をもたらしている。

弁護(hù)士の見解：

消費(fèi)者が不合格品を購入した場合、関連する法律法規(guī)に基づいてメーカーに賠償を請(qǐng)求することができる

この件について、記者は福州のある弁護(hù)士事務(wù)所の陳弁護(hù)士に聞いた。陳弁護(hù)士は、製品の抜き取り検査が不合格になった後、生産者と経営者は法に基づいて販売を停止し、不合格製品をリコールし、より多くの消費(fèi)者に影響を與えないように効果的な方法で消費(fèi)者に通知しなければならないと考えている。不良品の販売を続ける消費(fèi)者詐欺の疑いがある。消費(fèi)者は抜き取り検査不合格品の購入または使用により人身、財(cái)産などの権益が損なわれ、『中華人民共和國消費(fèi)者権益保護(hù)法』及び『中華人民共和國國産品質(zhì)量法』の関連規(guī)定に従ってメーカーに賠償金の返還を要求することができる。

キャンセル：

権限を維持するための資格証明の保持

「美特斯邦威」が多くの消費(fèi)者から品質(zhì)問題を訴えられていることについて、福州消協(xié)のスタッフは、ブランド品でなければ必ず合格の品質(zhì)を持っているわけではなく、ブランド品も品質(zhì)が合格していない可能性がある、高いものが必ず物に値するわけではなく、高価な商品も虛名かもしれない。肌著に「問題」のある服裝をすると、服裝の色落ちなどの問題を引き起こす可能性が高く、深刻な場合は接觸性皮膚炎を引き起こす可能性がある。

そのため、消費(fèi)者は服を選ぶ際に、価格に盲従することはできない?！父邅埂复笪铩埂篙斎搿工稀父咂焚|(zhì)」の代名詞ではない。必ず品質(zhì)を重視し、説明標(biāo)識(shí)の內(nèi)容がそろっているかどうか、はっきりしているかどうかをよく見なければならない。生地の手觸り、布のキズ、色差、汚れ、縫製、ファスナー、ボタンの堅(jiān)牢さから観察するとともに、服裝の説明ラベルの表示內(nèi)容が商品の現(xiàn)狀とほぼ一致しているかどうかを確認(rèn)しなければならない。同時(shí)に、服裝の洗濯、メンテナンス、メンテナンスなどは服裝製品の使用説明に従って操作しなければならない。

また、消費(fèi)者は衣類を購入する際に必ずチェックしなければならず、よく見られる品質(zhì)問題には特に注意しなければならない、積極的に業(yè)者に商品の品質(zhì)承諾、洗濯方式を理解し、不必要な損失を回避しなければならない。もちろん領(lǐng)収書や領(lǐng)収書を請(qǐng)求し、後日の交換や返品のために証憑を殘す必要があります。萬一本當(dāng)に品質(zhì)問題にぶつかったら、必ずさまざまな権利擁護(hù)ルートを運(yùn)用して自分の合法的権益を守らなければならない。

リンク：上海美特斯邦威抜き取り検査の不合格が明らかに

山西省品質(zhì)技術(shù)監(jiān)督局が2008年第4四半期の定期監(jiān)督検査の不合格商品と企業(yè)リストを発表し、上海美特斯邦威服飾、浙江歩森服飾などの不合格が明らかになった！

上海美特斯邦威服裝の男性ニットカジュアル上著は、同製品の耐アルカリ汗染み色堅(jiān)牢度、耐酸汗染み色堅(jiān)牢度、耐水色堅(jiān)牢度が不合格であることが明らかになった。

成功したアパレル企業(yè)には品質(zhì)とブランドという2つの大きな寶が欠かせない。{page_break}

品質(zhì)はブランド発展の中で重要な一歩であり、1つの底があり、実力のあるブランドは強(qiáng)大な資金と良好な文化、優(yōu)れた品質(zhì)制御などに頼っており、それだけで、1つの企業(yè)と彼女のブランドは不敗の地に立つことができる。一部のブランド企業(yè)が苗を抜いて助長しているが、まず思いついたのは製品の品質(zhì)と製品文化ではなく、安価な生地を使用して、生産中に安全検査が不足したり、製品が小加工工場に加工を請(qǐng)け負(fù)ったりするなどの手段によって生産コストを下げ、暴利を図り、製品ホルムアルデヒドの基準(zhǔn)値超過、pH値不一致、異臭、標(biāo)識(shí)不一致、染色堅(jiān)牢度不合格、外観の品質(zhì)に欠陥があるなど、同時(shí)に消費(fèi)者の企業(yè)製品の品質(zhì)に対する苦情の増加とメディアの頻繁な露出をもたらし、このようなブランドは激しい市場競爭の中で遠(yuǎn)くない。