天津の友誼商業(yè)ビル

ここ數(shù)年、天津のハイエンド

1984年、友誼の最初の店をオープンした時、天津で「ブランド品を買い、友情に至る」という共通認識が形成されました。今、このスローガンはもっと深く心にしみています。そして、友情もずっと天津のハイエンド百貨店の発展をリードしています。

2003年から今まで、わずか數(shù)年の間に、元の2.6萬平方メートルの友誼商廈のある店から友情の名都、友誼の新天地を持つようになりました。

何の“秘訣”が天津友誼ハイエンド百貨店群を育成しましたか？友誼集団と一緒にやってきたのですか？最近、記者は天津の友誼商業(yè)ビルを訪問し、「大」友情の成功モデルを深く探ってきました。

世界のハイエンドを狙う

近年、天津の友誼百貨店は急速で健康的な発展態(tài)勢を維持しています。特に2008年以來、商人集団の正確な指導の下、天津経済の急激な発展と濱海新區(qū)の開発開放を加速させた歴史的なチャンスをしっかりつかんでいます。

世界トップクラスの高級ブランドの導入プロジェクトを強力に実施すると同時に、自分のブランド建設を積極的に強化し、企業(yè)文化を絶えず掘り起こし、豊かにし、従業(yè)員の思想意識、自身の教養(yǎng)を高め、努力して進取し、勇敢に革新し、暗黙の了解と調和が取れています。

東西の理念を融合させて「友誼式」のサービス管理モデルを創(chuàng)始する。

インタビューの中で記者は、一商友誼集団は現(xiàn)代企業(yè)の標準化管理モデルに基づいて、管理、サービス標準の國際化を突破して、東西理念を融合させた獨自の友誼特色のあるサービスと管理モデルを創(chuàng)造したと理解しました。

數(shù)年來、1商の友誼百貨は絶えずサービス革新體系の建設を加速し、サービスの中身を拡張するよう努力しており、友情伝統(tǒng)禮譲サービス、幸福微笑サービス、溫家寶提示サービスなどの優(yōu)位サービスを強化し、自然式サービス、ファーストクラスサービス、千飲サービスなどの貴賓尊ぶサービスを深化させ、友情のイメージを表す銀臺、サービス臺、禮賓隊、保安隊の2臺の特色サービスを延長しています。

商業(yè)ビル全體のサービスの質を高めるために、企業(yè)は全員の専門知識訓練を強化することに力を入れています。定期的に優(yōu)秀な営業(yè)員の販売技術とサービス技能の座談會、交流會を組織して、販売者協(xié)會を創(chuàng)立して、突出した貢獻をする販売人材の発展のプラットフォームを提供して、専門的な販売の素養(yǎng)を持つ優(yōu)秀な販売者チームを作るように努力しています。

友情の3つの神--消費者、供給商と企業(yè)の従業(yè)員

商人の友情の商業(yè)ビルはずっと消費者、供給商と企業(yè)の従業(yè)員にサービスする3つの神の経営の目的を信奉します。

特にVIP會員に対して、VIPサービスセンターを増設し、CRM顧客関係管理システムの有効化に成功しました。商品コンサルティング、ファッション紹介、美容講座、特約サービス、答禮サービスなどのサービスを専門に設けました。

40萬人余りのVIP會員及び広範な消費者にフィードバックするために、多様な形のショッピングプレゼント活動を展開し、緊密にVIP會員との良好なインタラクティブ関係を維持し、毎年3回のVIP會員の専屬日活動を組織し、ポイントのフィードバック力を高め、VIP顧客の忠誠度を高め、企業(yè)の良性発展を促進しました。

友情の強い社會的責任感

數(shù)年來、1商の友誼集団は発展を加速させると同時に、社會がより多くの価値を創(chuàng)造することを自分の責任と考え、「調和社會の構築は調和家庭、調和企業(yè)の創(chuàng)造にある」という企業(yè)発展観を提唱してきました。

調査によると、2010年の友誼百貨店の年間納付稅は2億元近くで、前年同期比20%の増加となっている。

多くの従業(yè)員の家族、消費者、サプライヤー及び企業(yè)の発展に関心を持っている社會各界の方々の長年の友情に対する支持に報いるために、毎年一商の友情はいずれも感謝パーティーを組織します。

同時に、商人の友情はまた積極的に社會的責任を負っています。四川大地震の被害が発生した後、一商の友情は最初に460萬元の寄付を募集して、被災地の人民に愛をささげました。2010年8月、また百城慈善募金活動に參加して、30萬元を寄付しました。

また、様々な形の公益活動を何度も行い、長期にわたって社會の貧困、弱者を支援してきました。

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名品が集まる

正確に友情を配置し、天津ハイエンド百貨店を案內します。

■友誼商店ビル

津門商業(yè)第一廈

天津としては最初にハイエンド百貨店の経営に足を踏み入れた友誼商業(yè)ビルで、河西區(qū)友誼路金融街の中心地に位置しています。天津市で一番早い渉外百貨店です。

2007年の全體バージョンのアップグレードを経て、現(xiàn)在、友誼商業(yè)ビルの世界第一線ブランドの占有率は68%に達しています。この比率は友誼商業(yè)ビルの世界的なブランドグループの競爭力を示しています。

天津では、友情商業(yè)ビルは唯一の高級百貨店で、消費者に「津門商業(yè)第一廈」と譽められています。

■友情の名都

新戦略の新たな出発點

天津の1商の友情のハイエンドの百貨群の中で、濱海新區(qū)に位置する友情の名はすべて友情の商業(yè)ビルに次ぐ天津市の第2軒の高級百貨で、かつて全國の業(yè)界に“天津の香港の太古広場”と譽められました。

2010年の友誼ハイエンド百貨群は浜海新區(qū)で開発開放の新戦略を実施し、元の経営場所を開発區(qū)中心區(qū)域第一大通りの市民広場に移転し、アップグレードした後の新しい友誼名は全部経営面積が4萬平方メートルに達しました。

■友情新天地広場

若者の「潮牌城」

青年ファッション百貨店経営において、友情新天地広場は天津の最もファッション的な雰囲気を持つCITY MALLの代表と言えます。

和平區(qū)浜江道に位置し、8.9萬平方メートルの超大型売り場の規(guī)模とファッション経典を持つクロスストリート建築スタイルの友誼新天地広場は國內の有名なファッションブランドの旗艦店を特色として、トップファッションブランドを最も多く集め、ブランドイメージの店の規(guī)模が一番大きく、ファッションブランドの販売が一番いいです。

■友誼新都百貨

高級百貨の定番代表

昨年、友誼新都百貨は「地域の豪華、高級ファッション百貨店人気店」の位置づけ要求をめぐって、理性的、漸進的な調整構想を堅持し、大規(guī)模な軒先、內裝改造と経営構造調整を実施した。

もとの階の品類の経営の配置を打ち破りました。より合理的な組み合わせで、より強い創(chuàng)効力で地域の消費需要を満たします。

つのブランドは精緻で、グループは精確で、人気が盛んな高級ファッション百貨店は津門消費者の前で展示して、地區(qū)の高級百貨の経典の代表に昇格します。

■友誼大港百貨

大港地區(qū)のブランド風向標

大港區(qū)勝利街に位置する友誼大港百貨は、その優(yōu)良なブランドグループ、豊富なマーケティング活動、多業(yè)種の経営特色で商業(yè)優(yōu)位を形成し、大港地區(qū)の商業(yè)レベルの向上を絶えずに牽引しています。

全面的にアップグレードして改造した友誼大港百貨は、新しいイメージと友誼の各店の軒並みのスタイルを統(tǒng)一し、「新イメージ、新ブランド、新內包、新モード」の高級ファッション百貨店の位置づけ基準を十分に體現(xiàn)しています。

■友誼武清百貨

地域のファッションの良い行く先

友誼武清百貨は天津中心城區(qū)以外のもう一つの店で、武清區(qū)CITICプラザにあります。

數(shù)年の経営実踐を経て、地域の特色により、地域の潛在的な高級ブランドの消費能力を開発し、新たな高級ブランドの消費市場を大いに育成し、その地域のファッション消費に最適な場所となります。

■友情ギャラリー

イギリス風の名品が集まる。

今年の國慶節(jié)、友誼の第七の店、友情ギャラリーが盛大に開幕します。

友情Gallryは天津市平和區(qū)浙江路に位置し、泰安道五大院のプロジェクトの中で唯一のハイエンド商業(yè)旗艦店であり、國際ハイエンド百貨店の経典店に位置付けられています。英倫スタイルの外軒は、世界の一流ブランドと國際有名ブランドの旗艦店、専門店、概念店を集めて、全國第一、世界一流のハイエンド精華百貨店に発展し、都市エリート層の消費の最高點をしっかりと占めています。