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贅沢品の定義:サービスは決して製品そのものを下回らない

2011/6/5 10:57:00 121

ぜいたく品定義サービス製品

「量體裁衣」は、専門化された一対一のサービスです。専門的カスタムもっと多いのはお客様の精神的な面での感じです。ここ2年、國(guó)內(nèi)のカスタマイズ市場(chǎng)も盛んに発展し始め、北京東田の造形にはデザイナーがいて、數(shù)千萬人が彼に投資して、富裕層の人に身近な造形をさせた。


低調(diào)な贅沢はトップクラスの贅沢品の最高の代名詞です


  上級(jí)カスタマイズは役員夫人の芳心を動(dòng)かす


上海にいるMoonは、ある上場(chǎng)會(huì)社の會(huì)長(zhǎng)の奧さんで、今年40歳の彼女はいろいろな場(chǎng)面に出入りして、上層社會(huì)は彼女を疲れさせて、しかも晩餐會(huì)に出入りするたびに、彼女は全身を上下しなければならないが、この時(shí)、最も気まずいのはシャツにぶつかる狀況に遭遇することだ。


実はシャツをぶつけるだけでなく、イベントに參加するたびに何を著るか悩んで、頭から足まで、毎回同じように著ることができなくて、他の人に軽蔑されて、自分が著ていなければ、宴會(huì)全體が、とても気分が悪くなります?!干斫嗜摔匾工啤叭账饯撕韦蛑皮い毪韦踏à皮欷?、それから私は全然考えなくてもいい」彼女は言った。


一昨年、友人と話していたとき、國(guó)內(nèi)にもカスタマイズされた店があることを何気なく知りました。彼女はどうせやってみてもいいと思っている。


「実は、初めて自分だけの裁縫師を見つけたいと思っていましたが、落ち込んでいるのではないかと心配していました。LVのようにカスタマイズで発展してきたのに、徐々に大衆(zhòng)化しているからです」。Moonは言った。


彼女はその店に電話して靴を注文すると言って、店主は遠(yuǎn)慮して接待して、時(shí)間を予約して、彼女の家の住所をメモして、それから穏やかに言いました:“その時(shí)に時(shí)間通りに訪問してサイズを測(cè)って、デザインを設(shè)計(jì)します?!弊钺幛摔长蔚辘摔辖庹h専門のデザイナーが派遣され、このデザイナーは厚い絵本を持ってきた。彼女は座って、この店のすべての製品カタログをめくっていた。


「出席できるペアがほしいです。晩餐會(huì)の靴ですが、どちらにするかまだ考えていません。」Moonは言った。


長(zhǎng)い間観察していたデザイナーがやっと話を始めました?!袱长沥椁窝u品はいろいろな種類があります。いいのは白だが、これで晩餐會(huì)で水沒するわけにはいかない......」


このような解説はMoonの心を動(dòng)かして、彼女は多くの贅沢品を見たことがありますが、いつも満足していません。身近なファッションコンサルタントがそばにいてほしいと思っています。Moonにとって、デザインに參加したり、デザイナーとコミュニケーションを取ったりすることは、とても幸せなことです。全體の過程はとても楽しかったです。デザインとサイズが終わった後、デザイナーはデザインの図面をもう一度見せて、最後に、この靴は1ヶ月以內(nèi)に完成すると言って、それから作った後、持ってきて先に試して、もしどこが合わないならば更に修正して、満足してから支払います。


1ヶ月後、この靴のデザイナー約束に応じて訪問し、デザイナーは彼女に、店は一生無料のメンテナンスを提供し、最後に、Moonはお金を払ったと言った。


その後、Moonとこのデザイナーはずっとコミュニケーションを維持し、彼女に自分をもっと理解させ、暇があれば、このデザイナーは彼女に新しいアイデアを提供するなどした。


スーパーファンはブランドデザイナーを見つけてすべての個(gè)人物を設(shè)計(jì)した。


トップクラスぜいたく品確かに価格は高いですが、この価格はブランドだけでなく、このブランドが長(zhǎng)期にわたって顧客と築いてきた信頼であり、この信頼を築く最も初級(jí)なのは店の営業(yè)員です。


贅沢品サービスでは、一般的に専門化された一対一のサービスであり、顧客にとって、サービスを量身してこそ、顧客の信頼を勝ち取り、敬虔にブランドに忠誠(chéng)を盡くすことができる。このサービスは一般大衆(zhòng)化サービスと大きく異なり、一般商品は一般大衆(zhòng)に対する販売であり、大衆(zhòng)化サービスは流線式のプログラム化である。トップクラスの贅沢品のサービスは、個(gè)人ごとの個(gè)性化と差別化に表れていることが多い。


異なる顧客に直面して、異なる対応措置をとることこそ、トップクラスの贅沢品が一般商品と異なる最大の優(yōu)位性である。このような身近なサービスは、「量體裁衣」に関わることもあり、Burberryの大ファンとして、李倩倩は財(cái)テク周報(bào)の記者に「私がこの店が好きになったのは、私の體が服を買うのが苦手で、いつも私の番號(hào)がないからだ。


お客様にとって、このような一対一の身近なサービスは、とても役に立つと感じられ、このような信頼はずっと続いていて、長(zhǎng)期的な信頼関係を形成しています。実際、このような崇拝は主にこのブランドの設(shè)計(jì)理念に対する崇拝であり、かつてあるブランドの崇拝者がいて、意外にもこのブランドのデザイナーを見つけて、彼に部屋の中のすべてのものを設(shè)計(jì)させた。スーパーファンはブランドデザイナーを見つけてすべての個(gè)人物を設(shè)計(jì)した。


トップクラスの贅沢品は確かに価格が高いが、この価格はブランドだけでなく、このブランドが長(zhǎng)期にわたって顧客と確立した信頼であり、この信頼を確立したのは店の営業(yè)員である。


贅沢品サービスでは、一般的に専門化された一対一のサービスであり、顧客にとって、サービスを量身してこそ、顧客の信頼を勝ち取り、敬虔にブランドに忠誠(chéng)を盡くすことができる。このサービスは一般大衆(zhòng)化サービスと大きく異なり、一般商品は一般大衆(zhòng)に対する販売であり、大衆(zhòng)化サービスは流線式のプログラム化である。トップクラスの贅沢品のサービスは、個(gè)人ごとの個(gè)性化と差別化に表れていることが多い。


異なる顧客に直面して、異なる対応措置をとることこそ、トップクラスの贅沢品が一般商品と異なる最大の優(yōu)位性である。このような身近なサービスは、「量體裁衣」に関わることもあり、Burberryの大ファンとして、李倩倩は財(cái)テク周報(bào)の記者に「私がこの店が好きになったのは、私の體が服を買うのが苦手で、いつも私の番號(hào)がないからだ。


お客様にとって、このような一対一の身近なサービスは、とても役に立つと感じられ、このような信頼はずっと続いていて、長(zhǎng)期的な信頼関係を形成しています。実際、このような崇拝は主にこのブランドの設(shè)計(jì)理念に対する崇拝であり、かつてあるブランドの崇拝者がいて、意外にもこのブランドのデザイナーを見つけて、彼に部屋の中のすべてのものを設(shè)計(jì)させた。


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