世界500強(qiáng)楽天グループ傘下の韓國最大の百貨店、天津

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多くのブランドが初めて進(jìn)津ファッションの魅力が入ってきます。

新しく進(jìn)出したハイエンド百貨店として、楽天は今回多くのブランドを持ってきました。その中の30%は初めて天津に入ります。

例えば、フランスの有名な皮具の世の龍が首を高く上げて、スイスの優(yōu)良品質(zhì)の腕時(shí)計(jì)のブランドの左威撒（Jowissa）、スペインのファッション的な婦人服のブランド（Hisanita）、天然の植物の看護(hù)品の珂諾詩（Krorres）とイタリアからの皮革の製品Frla、Wlandと精致な謝品のE切利（ECHELL）はすべて明日から魅力的な姿を展示します。

アメリカのサンフランシスコから來た化粧品ブランドのベネフィットもロッテ百貨に従って初めて天津に入ります。

世界トップファッションブランドのCalvin Klein Collection、ヨーロッパトップクラスの皮具ブランドのMCMも魅力的に進(jìn)駐します。特にアメリカ三大デザイナーブランドの一つであるマイクカール、韓國のトップ化粧品ブランドの雪花ショーなどは初めて天津に入るだけでなく、中國にデビューするのは初めてです。

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「楽天文化會所」で生活のゆとりを感じる

楽天が天津市民にもたらしたのはハイエンドブランドだけではなく、ハイエンドの文化的雰囲気だ。

「韓國ドラマに身を置き、ロマンチックで美しい」はロッテ百貨がお客様に與えた最大の感銘です。

デパートの內(nèi)部に流れていて、どの角度に立っても、あるいはその方向に向かっても、目に映るのは全部ファッションの絵巻で、ガラスの切れ目の透かし模様、壁を飾った蕓術(shù)作品で、ショーウインドーを飾る工蕓の人形はいずれも暖かい気持ちと獨(dú)特な魅力を明らかに示していません。

デパートの四階の「楽天文化會所」は蕓術(shù)品鑑、文化サロンを一體に集めています。內(nèi)部には料理教室、音楽教室、美術(shù)教室があります。その時(shí)、お客様は會所に行って、室內(nèi)で料理を?qū)Wび、音楽を鑑賞することができます。ヨガを練習(xí)したり、交流したりして、韓國からの文化雰囲気を體験できます。

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女性の駐車専用エリアはこれから駐車するのはもう難しくないです。

ロッテ百貨では女性の駐車がもっと便利になりました。

聞くところによると、ロッテ百貨の800臺の駐車スペースの中には、単獨(dú)で女性のお客さんのために設(shè)けられた「女性専用駐車場」があり、ショッピングサービスの細(xì)かさがうかがえる。

記者がこの特殊な駐車場に入ると、駐車スペースが広く、専門の駐車ナビがいつでもお客様のために駐車サービスを提供することを待っています。

駐車スペースの地面の標(biāo)識は硬いアイコンではなく、ピンクのスカートのキャラクターで、生き生きとしていて、周りの柱と壁の標(biāo)識は同じピンクの色調(diào)で、女性専用の駐車場は暖かい雰囲気が溢れています。

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「愛のために専用區(qū)を待つ」ショッピングはもっと幸せ感があります。

ロッテ百貨は女性のお客様を偏愛していません。カップルのお客様にも関心を持っています。

「愛のために専用エリアを待つ」というのは、ロッテ百貨がカップルのお客様のためのトイレの待合室です。相手を待つカップルはこの空間で休憩できます。

紹介によると、この區(qū)の名前は大量のアンケートで募集されたもので、いわば「大衆(zhòng)の知恵」である。

このようなロマンチックな詩趣の新鮮なアイデアは多くのお客様のアイデアを凝縮しているようです。

秘密を探る5

「子供の楽園」はお母さんたちの買い物をもっと楽にします。

「天津市民が一番好きな百貨店を作る」というのは、楽天の津城庶民への約束です。

すべての天津人に好きにさせることができるかどうかはまだ簡単には決められませんが、買い物をするお母さんたちと子供たちに好かれていることは間違いないと思います。

ロッテ百貨はデパートの中に子供たちのために子供の楽園を設(shè)けました。

このように子供連れのお母さんは気軽に買い物ができるだけではなく、子供たちに楽しい遊び場を作っています。

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ロッテ百貨の開業(yè)はロッテ百貨中國の獨(dú)資事業(yè)の創(chuàng)始者丁允省をメディアのフラッシュランプの下に押しました。

この爽やかな笑顔の韓國人男性は、「中國の消費(fèi)者のために幸福百貨店を作る」という使命を持って、500人のチームを率いて、中國旅行を始めました。

ロッテ百貨の天津店がまもなくオープンする時(shí)、記者は韓國ロッテ百貨グループ中國區(qū)の丁允省総裁をインタビューしました。彼の目に映る天津楽天を一緒に分かち合いました。

記者：ロッテ百貨の韓國での発展の過程を紹介してもらえますか？

丁允省：1979年に韓國のロッテ百貨が設(shè)立されました。韓國最大の百貨店です。店舗數(shù)、市場占有率、顧客満足度、市場影響力などの面では全部韓國一です。

2010年、アメリカのフォーブス誌「グローバル2000強(qiáng)企業(yè)」のランキングで、楽天はアジアの小売業(yè)界のトップに立った。

記者：天津での生活はどれぐらいですか？

丁允?。憾觊gです。

記者：中國の消費(fèi)者の消費(fèi)理念について知っていますか？

丁允?。氦ⅳ辘栅欷坷斫猡筏胜い扦?。

韓國で、もし女の子が高い服を買いたいなら、彼女は何回も歩き回るので、とても惜しいですが、中國の女の子はいつも気持ちよく家に帰ります。

また、中國では前払いが一般的です。

もし私が東道に買い物に來た消費(fèi)者であれば、多くの大百貨店が選択できると思いますが、どうやって私を楽天に引きつけて消費(fèi)しますか？

丁允省：楽天は他の百貨店とブランド、施設(shè)、サービス、感覚が全然違います。

楽天が消費(fèi)者を惹きつけるのは百貨店全體が作り上げた感じです。

もし私が女の子だったら、街でロッテ百貨の袋を持っていたら、他のデパートよりもっといいと思います。これは差別化の競爭です。

記者：高級なサービスはロッテ百貨の天津店の大きな優(yōu)勢ですが、どうやって長期的に高級サービスの持続性を保証しますか？

丁允?。氦蓼簭緲I(yè)員に対して良くして、従業(yè)員を重視します。

従業(yè)員のためにいい食堂、トイレ、著替え室などを提供します。

このように、私たちが厳しい要求をしなくても、従業(yè)員自身が「こんなにいい待遇を受けました。私も笑顔でお客さんに接したい」と感じます。

記者：このような管理方式は韓國企業(yè)の獨(dú)特な文化ですか？それとも楽天特有の文化ですか？

丁允?。核饯违辚弗圣毪恰S天獨(dú)特です。

企業(yè)の管理は「他の人に優(yōu)しくしてこそ、人が笑顔になれる」という理念を體現(xiàn)すべきです。

記者：今後の楽天の販促方法はどうなりますか？

丁允?。氦猡沥恧蟆ⅳ筏绀Δ胜い长趣扦?。

このような販促活動は同業(yè)者がやっていますので、このような販促もしますが、私達(dá)は一生懸命しません。

私たちはもっと文化の発展に努力します。例えばデパートの四階に文化センターがあります。そこには料理教室と音楽教室と美術(shù)教室があります。無料でお客さんに自己開発の授業(yè)を提供します。デパートを回るのも快適だと感じられます。

記者：楽天は韓國で小売業(yè)の大きなワニで、小売業(yè)の第一位です。

今ロッテ百貨は天津に來て、楽天をどのような動物に例えますか？天津百貨店ではどのような役割を果たしていますか？

丁允?。海ú荬虺证盲皮疲┖韦摔郡趣à毪戏证辘蓼护螭⑺饯郡沥暇vの植物のようです。

私たちの目標(biāo)はどんなに大きな會社を作るのではなく、緑の理念をもたらすことです。

例えば、ロッテ百貨の天津店で買い物に來たOFFICE一族は無料でこのような草を手に入れます。彼らが仕事をしている間に、楽天が持ってきた緑の一輪を楽しむことができます。

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楽天グループ紹介

楽天の韓國での知名度は想像を絶するほど高く、韓國の都市ではほとんど「楽天」が見られます。

デパートや免稅店には「楽天」という表示が付いていますが、楽天スーパーで売られているのは楽天だけです。

楽天は韓國の5大企業(yè)の一つで、1948年に設(shè)立されて以來、楽天グループの事業(yè)は世界9カ國にまで拡大し、30以上の上場會社と非上場會社を持っている。

現(xiàn)在、楽天グループの傘下業(yè)務(wù)はロッテ百貨、楽天マート、楽天スーパー、セブンイレブン、楽天免稅店、ネットショッピングモール、テレビショッピングなどです。

楽天は韓國で初めて、ダウジョーンズの持続可能性を評価する流通企業(yè)です。

ダウジョーンズの持続可能な発展の指數(shù)、主に経済、社會と環(huán)境の3つの方面からで、投資の角度で企業(yè)の持続可能な発展の能力を評価します。

全世界で9つの流通企業(yè)だけが評価システムに組み入れられています。

楽天グループの擔(dān)當(dāng)者によると、楽天グループの中で、業(yè)績が最大の貢獻(xiàn)をしているのはゼロ営業(yè)という。

ロッテ百貨店は韓國で一番大きな百貨店です。デパート、青年広場、ディスカウントストアなどを持っています。

ロッテ百貨の売上高は韓國の全國百貨店の総売上高の半分近くを占めており、百貨店業(yè)界の売上高は世界トップ10、フォーブス小売業(yè)のアジアトップを占めています。

今年6月までに、ロッテ百貨は韓國で26店舗、海外4店舗を展開しています。この中には楽天天津の獨(dú)資店が含まれています。

韓國のロッテ百貨には名品が集まり、世界のトップクラスの高級品が集まっています。

百貨店はブランド効果だけでなく、買い物環(huán)境を追求しています。

2007年から、ロッテ百貨店はお客様に最高のサービスを提供し、各百貨店に豊富な文化施設(shè)と便宜施設(shè)を配置し、百貨店経営をファッションをリードする総合生活文化空間にしました。

ロッテ釜山光復(fù)店の共有ホールでは、巨大な水幕が顧客の目を引きました。ここでは定期的にコンサート公演を行い、買い物のほかに高尚な文化を享受させます。