國(guó)家発展と改革委員會(huì)はこのほど、複數(shù)の企業(yè)を発表した。金融機(jī)構(gòu)は7月に違反して人民元の個(gè)人口座のパスワードの紛失屆を受け取ったという事実。銀監(jiān)會(huì)は3日、所屬する各級(jí)の監(jiān)督管理部門に対し、銀行のサービス規(guī)定違反の問(wèn)題を徹底的に調(diào)査するよう求めた。違反にかかわる複數(shù)の銀行は同日、「パスワードリセットとパスワード紛失の関係」について理解が異なるため、早期に多額の費(fèi)用を返還すると表明した。

今年3月9日、銀監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行、國(guó)家発展改革委員會(huì)は、「銀行業(yè)金融機(jī)関のサービスの一部免除に関する通知」を発行し、銀行業(yè)金融機(jī)関に対し、今年7月1日から11種類の34項(xiàng)目のサービス料金をキャンセルするよう要求しました。

工商銀行の関係者によると、これまでは銀行窓口での個(gè)人口座のパスワードに関する課金項(xiàng)目は、パスワードの変更手?jǐn)?shù)料、パスワードのリセット手?jǐn)?shù)料、パスワードの紛失屆け手?jǐn)?shù)料の3つがありますが、「通知」ではパスワードの紛失屆け手?jǐn)?shù)料を免除するという明確な規(guī)定はありません。當(dāng)時(shí)は偏差を理解していたので、銀行は元の料金基準(zhǔn)でパスワードの紛失屆を受け取った。

農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中央銀行も、パスワード紛失屆けの手?jǐn)?shù)料がサービス無(wú)料の有料項(xiàng)目に該當(dāng)するかどうかは、7月5日まで関連部門がパスワードの取り消しを要求していたことを明らかにし、7月6日からパスワード紛失屆けの手?jǐn)?shù)料を免除したと発表しました。

中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)は3日、緊急通知を発表し、會(huì)員銀行に対して特別な自主検査を行い、部下の支店に違反行為がないことを確保し、ポータルサイトの著しい位置について公告?実行狀況を確認(rèn)し、社會(huì)監(jiān)督を受けるよう求めた。會(huì)員銀行は違反して料金を徴収する場(chǎng)合、業(yè)務(wù)システムを利用して大量に返卻したり、営業(yè)拠點(diǎn)の窓口で緑色の通路を開いたりします。また、各會(huì)員銀行はお客様からの告知、謝罪、苦情処理もしっかりと行います。

工商銀行の自己調(diào)査によると、吉林と內(nèi)モンゴルの2つの支店は7月1日から5日まで窓口でパスワードの紛失屆業(yè)務(wù)を行いました。1740件です。パスワード紛失屆の手?jǐn)?shù)料は17400元かかります。工商銀行は各支店に7月1日から5日までのパスワード紛失屆の手?jǐn)?shù)料を當(dāng)事者に返還するよう要求しました。

建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行のスポークスマンも、7月1日から5日までパスワード紛失屆けの費(fèi)用を徴収して帳簿処理を行い、払い戻しの仕事を組織していると話しています。

中行によると、近くサービスの有料化も実施されるという。自分で調(diào)べる自分でかき集める作業(yè)は、各支店が現(xiàn)場(chǎng)の作業(yè)員に対して政策説明と訓(xùn)練を強(qiáng)化することを要求し、発見された問(wèn)題に対して真剣に改善し、監(jiān)督管理要求を徹底的に実行することを確保する。

発改委はこれまで、中信銀行本店と興業(yè)銀行本店と中國(guó)郵政貯蓄銀行本店が勝手に人民元の個(gè)人口座のパスワードの取り消しを延期して手?jǐn)?shù)料を請(qǐng)求する時(shí)間は、法律に基づいて厳正に処理すると表明していました。

これに対し、中國(guó)郵便貯金銀行は、パスワードを変更する業(yè)務(wù)の操作が複雑なため、銀行は7月7日から8日まで関連コンピュータシステムのアプリケーションを改造?アップグレードしてきたため、7月9日まで延期されたと説明しました。

興業(yè)銀行は、個(gè)別の経営機(jī)構(gòu)の政策伝達(dá)が不十分で、個(gè)別の窓口擔(dān)當(dāng)者が具體的な業(yè)務(wù)の過(guò)程で引き続きパスワード紛失の手?jǐn)?shù)料を徴収し、お客様に不便と追加のパスワード紛失の手?jǐn)?shù)料の支出をもたらしたことを深くお詫びします。

処理された3つの銀行はすべて関連している経営機(jī)構(gòu)に責(zé)任を負(fù)って、真剣に自主検査して、積極的に関連している取引先を返卻して多く費(fèi)用を収めて、取引先の説明の仕事をしっかりと行います。