2010年の初めに林さんは銀行に定期的に預(yù)金を移しに行きます。

數(shù)日後、林さんは保険會(huì)社から保険をもらいました。

このケースの場(chǎng)合は典型的な販売ミスガイドです。

保険のマーケティング擔(dān)當(dāng)者は各種の魅力的な収益とアフターサービスの條件などで消費(fèi)者に保険をかけることが好きで、消費(fèi)者もよく分かりません。

現(xiàn)在、北京保険業(yè)界協(xié)會(huì)は北京保監(jiān)局の督促のもとで、「販売強(qiáng)調(diào)語(yǔ)」と「新単回訪基礎(chǔ)用語(yǔ)」を制定しました。

保険販売者に対して、保険商品の紹介、推薦及び販売に際しては「販売強(qiáng)調(diào)語(yǔ)」を使用し、保険責(zé)任、猶予期間及び保険損失、収益不確実性などの誤解が生じやすい問(wèn)題をお客様に自発的に告知し、繰り返し強(qiáng)調(diào)してください。

保険の販売過(guò)程において、消費(fèi)者がまだ問(wèn)題があって、保険証を締結(jié)したら、次の電話で訪問(wèn)して関連條項(xiàng)をさらに知ることができます。

北京保監(jiān)局は保険會(huì)社に「新書」の使用を要求しています。

また、保険専門家によると、電話での訪問(wèn)は保険會(huì)社と保険取引先の雙方の権益を保障する重要な一環(huán)だという。

保険會(huì)社の電話を受けると、保険商品のセールスだと思って電話に出たり、電話を切ったりする消費(fèi)者がいます。

保険に加入した後、訪問(wèn)の電話を受ける時(shí)は、必ず従業(yè)員の説明を根気よく聞いてください。何か質(zhì)問(wèn)があれば、直接従業(yè)員に反映してください。迷惑があるからといって、勝手に「分かりました」「了解しました」「受け入れ條項(xiàng)」などと答えないでください。

これらの回答は、後でクレームが発生した場(chǎng)合の関連証憑となりかねないからです。

保険消費(fèi)者は「北京保険情報(bào)サービスプラットフォーム」を通じて業(yè)界を知ることができます。