人材

専門(mén)化する。

周海江は人材はチェーン専売の基礎(chǔ)で、人材の支持がないと成功できないと言います。

しかし人材は必ず専門(mén)化して、店長(zhǎng)はどれらの素質(zhì)を備えなければなりませんか？

店員はどのような知識(shí)が必要ですか？

専門(mén)的な素質(zhì)と知識(shí)です。

家電を修理してアパレル専門(mén)店の店長(zhǎng)になったら、どうなりますか？

失敗したに違いないと思います。家電の修理が上手なのは彼がいい店長(zhǎng)になれるという意味ではないと思います。

責(zé)任感のない、仕事に対する情熱のないバイヤーは、お客様の機(jī)嫌をそこねて、反対に、購(gòu)買(mǎi)意欲のないお客様に消費(fèi)衝動(dòng)と消費(fèi)行為を生み出し、良い「ブランドイメージ」を殘して、お客様に忠誠(chéng)を盡くすことができます。

二つの種類(lèi)のガイドの態(tài)度ははっきりと反対の効果を生みます。これは専門(mén)の素質(zhì)を表します。

今は情報(bào)化の時(shí)代で、人材分業(yè)の高度な専門(mén)化の時(shí)代です。

最高の科學(xué)者といえども、すべてのことに精通するわけにはいかない。

もし企業(yè)が人を使ってこの原則を把握しないならば、人がその才能を盡くすことができなくて、物がその役割を果たして、人力資源の巨大な浪費(fèi)をもたらします。

人的資源の浪費(fèi)は、企業(yè)管理の中で最も暗黙的であり、最大の浪費(fèi)でもある。

商品

レジャー化

なぜ小豆製品はレジャー化の道を行くのですか？

周海江は、これは時(shí)代の発展の趨勢(shì)と要求です。

現(xiàn)代人の生活條件はますます良くなり、健康、レジャーの生活ももっと重視されています。

レジャーとは何ですか？

二つの意味があります。一つは生活上のレジャーです。例えば、休みを利用して家族や友達(dá)とピクニックに出かけて、心身をリラックスします。

二は仕事上のレジャーです。

例えば、多くの人の仕事は絶えず流動(dòng)しています。このような流れは差、會(huì)議、取引先とのコミュニケーションなどを指しています。

場(chǎng)合によっては違った服を著る必要がありますが、これは現(xiàn)実には難しいです。

服がありますか？出張の時(shí)に著てもいいし、會(huì)議の時(shí)に著てもいいです。お客さんを接待する時(shí)に著てもいいですか？

はい、カジュアルです。

今のファッション市場(chǎng)ではカジュアル衣料が大きな割合を占めています。市場(chǎng)に大きな需要があるということです。

ファッションがレジャー化の道を歩むには、現(xiàn)代人のレジャー文化やレジャーに対する研究に傾倒しなければならない。

時(shí)代の流れと消費(fèi)需要を正確に把握することが、ファッションのレジャー化の転換の基礎(chǔ)である。

この點(diǎn)さえ十分に食べられないなら、設(shè)計(jì)、生産された服は消費(fèi)者に認(rèn)められにくいです。

経営する

標(biāo)準(zhǔn)化

周海江は、チェーンの専売は標(biāo)準(zhǔn)化された経営をしなければならないと指摘しています。チェーン専売とは統(tǒng)一の基準(zhǔn)で、連係して亂れないようにして、錠をかけて散らさないようにするのが目的です。

店の設(shè)計(jì)、裝飾、陳列などのハードウエアの施設(shè)は標(biāo)準(zhǔn)化をやり遂げるだけではなくて、制度、文化、管理などのソフトウェアも標(biāo)準(zhǔn)化をやり遂げます。

北京ではできない店は赤い店を使って、南京で黃色を使います。このようにブランドイメージを破壊します。特に有名ブランドは細(xì)部のミスで補(bǔ)えない損害をもたらします。

消費(fèi)者の心の中で、有名ブランドはこのような低級(jí)なミスを犯すべきでなくて、このような間違いはすべて管理の混亂している無(wú)名のやっと犯した誤りです。

いつものようにスーツを身に著けている人が、ある日突然ぼろぼろになってしまい、納得できないようです。