市內(nèi)の消費(fèi)者の沈です。

9月2日、私は寶ネットのある店舗で母に秋のコートを買(mǎi)いました。価格は138元です。

9月4日、服は紹興に送ります。母が住んでいます。

ネットで見(jiàn)たその服は白い小さいスーツのデザインですが、手に入れた服は黃色になりました。デザインも似ていません。販売家がネットで発表した寫(xiě)真とは全然違います。

最も腹が立ちました。この服の袖と襟元には明らかな汚れがあります。服のポケットに縫い目で補(bǔ)ったものがあります。

お母さんに送った中秋節(jié)のプレゼントは意外にもこのような狀況が現(xiàn)れて、私はすぐインターネットを利用して売り手の理論を探して、しかし私は続けて2日間探して、売り手はずっとインターネットを利用していません。

この服は見(jiàn)ているだけで腹が立ちます。服はすでに売り手に送りました。払い戻してほしいです。

しかし、今まではまだ連絡(luò)がありませんでした。相手が服を受け取ってくれるかどうか心配になりました。

沈さんの反応を受けてから、記者はすぐに蘇州の売り手と連絡(luò)を取ろうと試みました。初めてです。相手のQQやアリ旺もオンラインではなく、電話しても誰(shuí)も來(lái)ません。

全部で3回連絡(luò)しましたが、ずっと連絡(luò)が取れませんでした。

一昨日の午後、記者は突然売り手の林さんから電話をもらいました。

沈さんの反映の狀況について、林さんの説明によると、この責(zé)任は確かに彼らの店の中にあります。この間、中秋節(jié)に近いため、店の中で服裝の販売量が増えて、毎日何十件の速達(dá)を出しています。そして服ごとに開(kāi)封して検査してから出荷します。店では新入社員2人に手伝ってもらいました。

沈さんに送った服は新入社員の間違いで、もう一人の従業(yè)員が椅子の背に乗っているコートを貨物として送ってしまいました。

問(wèn)題を発見(jiàn)した後、沈さんにも何度も連絡(luò)しましたが、沈さんが殘した連絡(luò)電話は問(wèn)題があります。番號(hào)は10桁しかないので、ずっと連絡(luò)が取れませんでした。

どうして先日沈さんはずっと彼らと連絡(luò)できませんでしたか？

販売家の林さんによると、この間は店の中で仕事がとても忙しくて、従業(yè)員たちはとても苦労していました。特に中秋節(jié)に従業(yè)員に3日間の休みを與えました。彼本人も外地に旅行に行きましたので、連絡(luò)が取れませんでした。

現(xiàn)在沈さんが送ってくれた服はまだ屆いていませんが、店のミスです。全額払い戻しして、配送費(fèi)用を負(fù)擔(dān)します。

記者の調(diào)整の下で、販売家の林さんは自分の謝罪の気持ちを表すために、沈さんにいくつかの小さい贈(zèng)り物を贈(zèng)ります。もし沈さんがこの服を買(mǎi)いたいなら、店で新しい服を送り直します。そして沈さんに8割引をします。