二三日間のLVを著ました。

修理鑑定が煩雑で時(shí)間がかかります。

9月28日、陳さんは溫州華僑ホテル國際名品広場(chǎng)のルイ?ヴィトン専門店で6200元を使って靴を買いました。2、3日後、濡れたタオルで靴の先に付いている泥を拭きましたが、靴の先が色褪せて、色褪せがひどくなりました。

10月7日、彼は業(yè)者にこの靴の返品を要求しました。

企業(yè)側(cè)は、色褪せはさまざまな要因で起きる可能性があるとして、會(huì)社が分析してから結(jié)論を下す必要があるとしています。

10月18日、業(yè)者は靴の修復(fù)に同意しました。

陳さんは同意しないで、12315にクレームします。

このような不愉快な買い物の経験がありますか？高級(jí)ブランドを買う時(shí)、どのようなアフターサービスが提供されているか知っていますか？

先日、記者は溫州富ショッピングセンターを訪問しました。高級(jí)ブランドのアフターサービスの規(guī)定を理解しました。

BURBERRY、PRADA、BOTTEGA VERNETA、GUCCIなどの専門店のスタッフは、本ブランドの商品であれば、現(xiàn)地であれ、他の國であれ、地域であれ、溫州の専門店でアフターサービスを受けることができますが、消費(fèi)者には必ず関連チケットを提供しなければならないということです。

三包の規(guī)定に対して、店員は厳格に執(zhí)行すると言いましたが、具體的にどのように実行しますか？

どの部品が保証できますか？修理できないものについて、店員は會(huì)社に複雑な規(guī)定があると言っています。

LV中國のカスタマーサービスの専門線4006588555のスタッフによると、LVのカバンの製品には保証サービスというものがなく、それぞれの部品規(guī)定が違っています。有料のものもあれば無料のものもあります。具體的な狀況によって違います。

修理時(shí)間が長(zhǎng)すぎて、高級(jí)ブランドのアフターサービスの通弊にもなっているようです。

また、多くの高級(jí)ブランドは店舗をアフターサービスの受付拠點(diǎn)としており、公式サイトと電話サービスは比較的遅れている。

昨日、記者はいくつかブランドの公式サイトを調(diào)べましたが、HERMES、CHANEL、FERRAGAMOなど多くのブランドはまだ國內(nèi)に統(tǒng)一のカスタマーサービス電話を設(shè)置していないことが分かりました。

フォーチュンショッピングセンターで買い物をしている李さんによると、彼女は複數(shù)のLVとGUCCIのカバンを持っていますが、洗濯の問題に悩んでいます。

ある買い物者は専門店に製品の真?zhèn)舞a定サービスを提供してもらいたいです。修理時(shí)間を短縮して、アフターサービスをもっと便利にしてください。

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消費(fèi)紛爭(zhēng)調(diào)停の難點(diǎn)が多い

12315ホットラインには多くの消費(fèi)者から贅沢品の真?zhèn)韦蛞蓡栆暏工肟嗲椁膜护椁欷皮い蓼埂?/p>

従業(yè)員によると、もし企業(yè)が関連輸入証明書を提供すれば、正規(guī)品であることが証明できます。提供できないなら、消費(fèi)者も偽の証拠が取れないので、調(diào)停の難しさが大きいです。ブランド會(huì)社や鑑定機(jī)構(gòu)の鑑定が必要です。

また、責(zé)任者の認(rèn)定にかかわるトラブルも難航しています。

市消保委の関係者によると、腕時(shí)計(jì)や攜帯電話などの商品にトラブルが発生した場(chǎng)合、消費(fèi)者は商品の品質(zhì)に問題があると言われていますが、事業(yè)者は消費(fèi)者の不適切な使用によるものとして、責(zé)任は認(rèn)定しにくいです。

一方、売買雙方の調(diào)停に対する期待値もかなり違っています。消費(fèi)者はいつも商品の交換を希望しています。事業(yè)者は修理で解決したいので、賠償金額に大きな論爭(zhēng)があります。

市工商局消保処の関係責(zé)任者は消費(fèi)者に対して、買い物の際には必ず正規(guī)の専門店を選ぶように注意します。また、アフターサービスの権利を守るために、消費(fèi)者は必ず買い物の時(shí)に、十分に知る権利を行使して、宣伝書、書面で承諾するなどの書面証明書を要求してください。