康奈フランスの旗艦店の外観_康奈グループ會長の鄭秀康（右二）、常務副総裁の周津ビョウ（右一）、副社長の鄭萊毅（左一）は、中國の靴業(yè)界で初めての「全國品質賞」という企業(yè)の核心価値観を一緒に支持しました。

それは深く企業(yè)內部に根付いています。制限なく企業(yè)をリードしてすべての経営活動を行う指導原則です。ある程度、その重要性は企業(yè)の戦略目標を超えています。

康奈の核心価値観――ブランドがリードし、お客様に関心を持って、知識をあがめ尊んでいます。

11月26日、2007年全國卓越を追求する大會において、康奈グループは一航と成飛し、濰柴動力、神東石炭、美の電気製品など7社の優(yōu)秀企業(yè)と全國品質管理「オスカー」の全國品質賞を受賞しました。

中國の靴企業(yè)がこの賞を獲得したのは初めてです。

會議に出席した中國軽工業(yè)連合會の陳士能會長、中國品質協(xié)會の陳邦柱會長などの指導者は、「カンナは粘り強く、優(yōu)れた経営品質を創(chuàng)造することに執(zhí)著しており、中國の靴業(yè)、中國軽工業(yè)の國際競爭力を高め、持続可能な発展を実現(xiàn)するために、牽引と模範的な役割を果たしている」と高く評価しました。

康奈縁はどうして優(yōu)れた企業(yè)の森に入ることができますか？

康奈會長の鄭秀康氏は、結局は康奈の企業(yè)文化によるものだという。

_ブランドはリードして、意識は先にブランド、市場の緑カード、文化の精髄。

ブランドの先頭に立って、康奈の「第11次5カ年計畫」の壯大な青寫真を書きました。企業(yè)文化理念體系の重要な構成部分にもなりました。

ブランドをリードして、ずっと康奈の経営活動の指導性原則としています。

康奈ブランド意識の芽生えは、前世紀80年代中期にさかのぼります。

國家が個人経営者の工場設立を許可した文書が下達された後、康奈創(chuàng)業(yè)者の鄭秀康はすぐに「鴻盛」ブランドを登録しました。そして自分の靴工房を「鴻盛靴皮革工場」と改名しました。

2007年8月8日、溫州で6番目の誠実と信用の日に、鄭秀康は「鴻盛」というブランドを登録したのは、消費者にこの靴は私たちが生産したもので、品質問題があれば、私を探しに來てくださいと告白しました。

鄭秀康はその時、この何気ない行動が康奈の「ブランド意識」の新しいページを開いていました。「ブランド」という言葉はその時代に溫州企業(yè)にとっては、まだ馴染みのない贅沢なものでした。

_逆勢が高く、湯火で生まれ変わって、本當に康奈の家元である鄭秀康さんに「ブランド」という言葉に肌を切る痛みがあります。1987年に杭州武林門広場で発生した「溫州靴の火焼き」事件です。

その後、上海、武漢など全國の數十の大中都市はすぐさま「溫州靴は売らない」という看板を打ち出しました。

多くの溫州の靴は次から次へと異郷を選んで生産して、あるいは札を貼って販売します。

溫州の靴の名聲を回復するため、鄭秀康は前後して青島を北上し、東は上海、南下して広東を視察し、1989年、彼はまた海を渡って世界の靴の都――イタリアに経を取りに行きました。

帰國後、鄭秀康は全従業(yè)員を率いて、技術、技術、設備から二回の創(chuàng)業(yè)を行いました。

やがて工場を「萬里の長城靴業(yè)有限公司」と呼び、品質と信用を築き上げる萬里の長城を意味します。

1992年、ブランドに対して深く理解している鄭秀康さんはまた「康奈」というブランドを登録して、胸を張っている人の顔寫真をデザインしました。

數年後、この2回の「改名」を思い出すたびに、鄭秀康はいつも同じ感慨を発します。あの數年、最も多いのは溫州ブランドを呼び戻す方法です。

「萬里の長城」と改名し、「カンナ」と登録したのは、まさに鄭秀康が溫州の靴の名聲を挽いて、溫州の靴ブランドを復活させた二つのマーク的な事件である。

もし登録した「鴻盛」はもっと多くの企業(yè)自身のブランドの建立を考えると、「萬里の長城」と改名し、「康奈」に登録すると、より高い角度に立っています。これは本當によく知られているブランドです。

_恢弘ビジョン、航向_をブランドイメージを確立するために導いて、1996年、カンナは率先して全國で専売システムを構築しました。

2001年、カンナは中國の靴の初めての海外専門店を世界のファッションの都パリにオープンしました。初めて海外に進出した中國の靴ブランドになりました。

_カンナはなぜこのような驚くべき行動をしましたか？

2007年8月28日、上海で開催された「カンナ國際化戦略及び中國企業(yè)チャンスとチャレンジフォーラム」において、カンネグループ副社長、マーケティング會社社長の鄭萊莉さんはこのような話をしました。

この間、こんなに大きいヨーロッパを見つけましたが、中國ブランドの靴がありませんでした。

社長はなぜ私達の中國製靴企業(yè)は海外で専門店を開くことができないと思いますか？

帰ってきたら、海外で専門店をどうやって作るかを相談して、フランスのパリを選びました。

パリを選んだのは、國際舞臺での「ダンス?ウィズ?ウルブズ」に自信があるからです。

また、このような世界のブランドが集まっているところにお店をオープンするのも、他の海外市場を開拓するための投資です?！?/p>

カンナが世界的に有名なブランドを作り上げるきっかけとなった事件は、カンナの「民族の志を立て、世界のブランドを作る」という壯大な志を示しています。

2000年、江沢民総書記が康奈を視察した時、懇切にメッセージを送り、康奈が世界的なブランドを作ろうとする決意を固めました。

その後派生した企業(yè)の核心的価値観と「世界的に有名なブランドになり、康奈百年の基幹事業(yè)を成し遂げます」という壯大なビジョンは、康奈が波を切って前進するように導く「燈臺」に違いない。

_顧客に注目して、細部に重きを置いて、カンナは業(yè)界に最も羨望されて得られない資源を持っています。國內外の一體化、巨大で円滑な市場ネットワークを持っています。

しかし、多元的かつ多様な競爭環(huán)境において、このネットワークを支持し、向上させることは容易ではない。

しかし、康奈人は彼らの利器も優(yōu)れた企業(yè)文化です。

カンナは「カンナの靴は、カンナの文化を伝える名刺です。カンナの端末は、カンナのイメージを示す窓口です?！?/p>

正は快適でファッション的な靴で、一つ一つの明るい雰囲気の店で、毎回完璧なサービスを追求しています。細かいところから、今日の康奈領秀仲間の優(yōu)れた品質を作り上げました。

_細分市場を統(tǒng)合し、資源康奈総合分析を行い、顧客と市場があり、地域分布、取引ルート、顧客特性、製品タイプ、消費等級、消費群體など六つの次元の細分市場があり、市場の位置づけを明確にする。

本土に立腳して，全世界を見渡す。

カンナの市場ネットワークは全體的に國內と海外の二つのブロックに分けられています。

全世界の3000近くの専売端末に直面して、康奈はどのように統(tǒng)一管理の基礎の上で現(xiàn)地の狀況に応じて適切なことをやり遂げるのですか？

マーケティングを擔當している鄭萊莉さんははっきりした考えを持っています。國內は伝統(tǒng)的な優(yōu)位市場です。

具體的にどのようにこの目標を実現(xiàn)しますか？

カンナ人は創(chuàng)造的に「世界の5大資源を統(tǒng)合し、発展を乗り越える」という新たな構想を打ち出しました。

國際化戦略の五つの資源動力、すなわち、技術標準の國際発言権――イギリスSATRAと協(xié)力して研究開発機構を設立し、中國に合う基準を制定することを研究しています。國際同期の研究開発能力――各新製品はすべて専門機構が全世界で風を採取して、各國の消費者心理ニーズを十分に理解して、イタリアの有名なデザイナーが力を傾けて作り上げて、市場の潮流を導きます。歐米の全世界市場に分布しています。海外の専門専門店は200社を超えています。スペインで200社を買います。今後、世界の他のところで類似の海外生産と商業(yè)貿易のフラットテーブルを設立することを排除しません。立體的で融通の利くメディアルート――國內外のテレビ、新聞、ネットなどの主流メディアを統(tǒng)合して、カンナが世界ブランドを作ることを推進します。

お客様の期待を超えて、カンナはお客様のニーズにあった製品だけを提供することに満足していません。

業(yè)界のリーダーとして、カンナは成功的に「市場は終點」（工場から売り場まで）の伝統(tǒng)的なマーケティングモデルを突破して、率先して「市場は起點」（つまり、まず顧客と市場調査を行い、どのように顧客のニーズに合った製品とサービスを提供するかを計畫します。

_2006、2007年には、康奈の「舒仕靴シリーズ」が世界同時発売されました。これはまさに新しいマーケティングモデルの生産を促したものです。

「舒仕靴が発売される前に、全國の代表的なところで大量に調査しました。

私たちは顧客の「過去」と「現(xiàn)在」だけではなく、市場でどんな靴が売れていますか？

より多くの顧客の「將來」に注目して、彼らはどのようなライフスタイルに入るのか、このライフスタイルで彼らはどのような靴や靴に夢中になりますか？

このような展望性と現(xiàn)実性が結びついた理解方式を通じて、康奈は多くの価値のある市場ニーズ情報を獲得し、最終的に「快適」「ファッション」をカンネ製品とサービスの獨特な訴求として抽出しました。

このような訴求指導の下で、カンネは研究開発計畫、製品風格、材質選択、工蕓プロセス、端末陳列及びセットサービスなどの各方面から、一回の「快適とファッション」の変革を行い、國際先進技術を含むビジネス舒仕靴、経典舒仕靴、ファッション精選品の婦人靴を成功的に研究し、機能性とファッション性などの方面に業(yè)界の気風の先を作りました。

_調和を構築し、優(yōu)れた顧客管理システムを利用し、顧客に対して異なる方式で調和のとれた顧客関係を構築し、顧客満足度を持続的に向上させる。

顧客を取り持つ。

國內では、忠誠度が高く、ブランド意識が強い代理店と利益共同體を結び、さまざまな方法で彼らを強くすることを助けます。

海外では、カンナは世界各地の顧客に適した競爭力のある製品を先導して、カンナ海外會社を設立し、「全行程包裝」の「怠け者式」を提供して、行き屆いたサービスを提供して、現(xiàn)地の優(yōu)秀な代理店とハイエンドのマーケティング機関が協(xié)力に參加するように引きつけます。

顧客を抑える。

カンナは「カンネ革靴會員クラブを設立する」、「顧客訪問」、「QQ天使」などの方式を通じて、顧客と調和のとれた顧客関係を構築し、自己評価、第三者評価、共同評価などの多ルート測定方式を通じて、顧客満足度を持続的に高めています。

2005年、中國品質協(xié)會、中國標準化研究院の顧客満足度評価センターと清華大學中國企業(yè)研究センターが共同で中國の一部の業(yè)界シリーズの製品の顧客満足度を測定しました。（企業(yè)委託ではなく、第三者評価です。）靴類の製品の顧客満足度の中で、カンネの靴の快適さと製品品質の評価が上位にあります。

_中國品質協(xié)會の陳邦柱會長は「卓越したのは最初だけで、終わりはない」と話しています。

康奈の家元である鄭秀康氏は、これまで有名ブランドや中國ブランドを獲得してきた喜びとは違って、今回は責任とストレスを感じているという。

賞を作るのは目的ではなく、手段です。卓越した業(yè)績モデルを通じて、康奈の管理水準を全面的に高め、世界ブランドの邁進を加速することこそ、私達の真の意図です。

私たちは歓迎會をしないで、表面的な文章をしないで、長期効果の構造の“康奈の優(yōu)れた業(yè)績の推進委員會”を創(chuàng)立して、著実に企業(yè)の各方面の管理の仕事をしっかりと行います。