好転しない経済的衰退は英米家庭の可処分所得を深刻に縮小させた。これにより、消費(fèi)者はショッピング時(shí)にかつてないほど、最も優(yōu)遇された価格を慎重に比較し、選択することができます。顧客を爭(zhēng)うため、終わったばかりのハロウィンショッピングシーズンとすぐに始まるクリスマスショッピングシーズンで、英米両國(guó)の大手小売業(yè)者が価格戦を繰り広げている。

米國(guó)では、全米最大のオフィス用品チェーンのStaplesとホーム製品小売業(yè)者のBedBath&Beyondが、アマゾンや他の大手ショッピングサイトの最低価格に基づいて場(chǎng)內(nèi)価格を設(shè)定すると発表した。アメリカの大型デパート同社のSearsは、ライバルの最低価格より10%安いと主張している。小売大手のウォルマートも戦局に加わった。その広告は、消費(fèi)者が他の場(chǎng)所で彼らのところのものより安いものを見(jiàn)つけたら、ギフト券を贈(zèng)ると発表した。実は、ウォルマートは昨年、元の「毎日の低価格」戦略に戻ることを選んだ?，F(xiàn)在の情勢(shì)に直面して、この戦略は明らかに消費(fèi)者を引き付けるのに不足している。このため、「クリスマス価格の約束」を正式に発表した。具體的には、消費(fèi)者が11月1日~12月25日の間にウォルマートで買(mǎi)い物をし、他の場(chǎng)所でより安い同じ製品を見(jiàn)つけた場(chǎng)合、差額額と同じギフト券がもらえます。この特典には、ネット上の価格といくつかのカテゴリの商品は含まれていませんが、消費(fèi)者が買(mǎi)ったものとより安い価格の間に何週間も隔てることができ、割引戦略には大型商品も含まれています。

英國(guó)では、最大のスーパーの楽買(mǎi)が5億ポンドに達(dá)するという価格戦を開(kāi)始し、牛乳、パン、果物、野菜を含む少なくとも3000種類(lèi)の商品の価格を下げた。楽購(gòu)英國(guó)のブラシャー総裁は、「?jìng)幭陇菠文康膜?、販売促進(jìn)を減らし、信頼性が高く、消費(fèi)者一人一人が利益を得ることができる節(jié)約に重點(diǎn)を置くことだ」と述べた。楽買(mǎi)英國(guó)のこの価格攻撃はすでに業(yè)界の競(jìng)爭(zhēng)者の追隨を引き起こした:ウォルマート傘下の英國(guó)チェーンスーパーAsdaは、競(jìng)爭(zhēng)相手より10%安いことを保証すると発表した。英國(guó)の有名スーパーのSainsburysやMorrisonsも値下げして生計(jì)を立てている。Sainsburysグループビジネスディレクターのグーバー氏によると、會(huì)社の価格フォローアップ攻勢(shì)は「小売革命」であり、「窮屈な買(mǎi)い物客は幻想的なニュースだ」という。

英米の大手小売業(yè)者が価格戦を繰り広げているのは、衰退が続く消費(fèi)者の新たな動(dòng)向に由來(lái)している。古柏氏は「私たちは消費(fèi)者のフィードバックを聞いています。緊縮した予算は、彼らが3社より優(yōu)れた取引を獲得しなければならないことを意味していると教えてくれたのです」と隠さなかった。シティ投資研究と分析機(jī)関の最近の1000人の米國(guó)の消費(fèi)者に対する調(diào)査でも、78%の消費(fèi)者1年前よりも値下げに誘惑されやすいという。2008年の経済危機(jī)でも、このようなことをした人は68%にすぎなかった。