郭海峰氏によると、「O 2 O」、すなわちOnline To Offline(オンラインからオフライン)の販売モデルは、オンライン消費(fèi)者を現(xiàn)実の店に連れて行ってオフラインの商品を購入し、オフラインでサービスを楽しむことが核心だという。彼は、「O 2 O」モデルと「B 2 C」「C 2 C」の違いは、B 2 C、C 2 Cはオンライン決済で、購入した商品は箱に詰められて物流會社を通じてあなたの手に屆くが、O 2 Oはオンライン決済で、オフラインの商品、サービスを購入し、オフラインでサービスを楽しむことだと言った。

ダイヤモンド小鳥、珂蘭、BLOVESなどの國內(nèi)ジュエリーブランドが採用した「O 2 O」の販売モデルについて、上海ダイヤモンド取引所の李牧副主任は、このような企業(yè)は毎年國際的な価格が安い時に裸のドリルを買い占めていると分析した。國際ダイヤモンド価格の相場が激しく変動すると、これらの企業(yè)は競爭力のある価格を維持することができ、同時に有線の下で良いサービスサポートのため、利益能力の縮小が小さく、顧客の忠誠度も高い。

この狀況について、記者はこのような消費(fèi)者グループの中で調(diào)査を行った。銭誠は上海のあるスペインの上海駐在企業(yè)の初代で、以前自分も海外のウェブサイトのジュエリー類の商品を買ったことがあるが、最初は価格が優(yōu)れていると思っていたが、個性的なサービスが必要な場合、これらのウェブサイトは必ずしも彼が望んでいる伝情達(dá)意効果を達(dá)成できるとは限らないと話した?！竾鴥?nèi)のショートカットホテルのような感じがします。ダイヤモンドの販売者ですが、私たちに必要なのは低価格だけではありません?！贡摔涎预盲?。

消費(fèi)者心理に対して、郭海峰氏は、顧客が購入する際の安全性の需要を満たしたのは、最も基礎(chǔ)的なビジネス前提にすぎず、顧客のより多くの付加価値サービスの需要を提供し、満たすことがビジネスブランド価値の始まりだと述べた。実際、多くの個性的なニーズの下で、顧客もそのために追加のコストを支払って、雙方に満足のいく取引體験を達(dá)成させたいと思っています。これは國內(nèi)のO 2 Oという一線の下でジュエリー販売モデルを結(jié)合して成功する鍵である。
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