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服の靴の帽子のクレームが多いです。阿迪匡威は皮の上に黒ランキングがあります。

2011/12/16 14:20:00 54

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服はアディダスナイキです。

2011年11月の間に、日用製品の消費(fèi)領(lǐng)域は全部で84件の消費(fèi)者から有効クレームを受けました。10月より40%増えました。

11月の服裝の靴と帽子類(lèi)は業(yè)界の苦情の64%を占めて、10月と日用の製品の中で割合を占めて優(yōu)劣を占めますが、しかし依然として10月に比べて42%増大しました。

2011年11月の日用製品のクレーム分析

11月の統(tǒng)計(jì)データから分析します。

服裝

靴の帽子、化粧品、寶石類(lèi)は日用商品の消費(fèi)領(lǐng)域の中の苦情のホットスポットになります。

品質(zhì)問(wèn)題の苦情が多く、全體の86%を占めています。

服裝の靴の帽子類(lèi)のクレームは季節(jié)の変化、集中消費(fèi)、ネット上の消費(fèi)などと関係があります。クレームの問(wèn)題は色褪せ、染色、破損、ビークオフ、オープン、偽物、保証しないなどが主です。

多くの価格は高くて、品質(zhì)は普通は甚だしきに至っては比較的に低い偽洋ブランドと中國(guó)のブランドの服裝と靴の種類(lèi)の製品で、品質(zhì)の問(wèn)題が現(xiàn)れて、商店はよく消費(fèi)者が使うのが適當(dāng)でないという理由で責(zé)任を逃れて、“3包み”の義務(wù)を履行しません。

11月の別の顕著な問(wèn)題は、靴の帽子の服に表示されます。

ブランド

苦情が多い。

その中で、靴類(lèi)のクレームは服裝の靴の帽子のクレームの一番上を占めています。アディダス、李寧、匡威、ダファニーなどのブランドの靴の品質(zhì)が不合格で一番際立っています。

服類(lèi)の問(wèn)題は主に二つの方面に現(xiàn)れています。一方、消費(fèi)者が購(gòu)入した製品の品質(zhì)自體は問(wèn)題にならないです。李維斯、力覇スーツにクレームがあります。一方、ネットショッピングの服裝の品質(zhì)は保障されていません。消費(fèi)者はネットで服を買(mǎi)います。

李維斯(Levi's)

カウボーイ

二つのズボンは非対稱です。デザインを理由に返品を拒否します。

広東戴さんは2011年11月6日に東莞西城樓の日とデパートの李維斯（Levi‘s）の専門(mén)店で買(mǎi)ったジーンズの品質(zhì)に問(wèn)題があります。左右の両足の縫い目が明らかにずれています。履いたばかりの時(shí)は対稱に調(diào)整しています。

最初の消費(fèi)者は自分の足に問(wèn)題があると思って、同じブランドのジーンズを履いてみましたが、この問(wèn)題はなく、自分で測(cè)ってみました。左尻と右尻のサイズはまだ偏差があります。

そこで2011年11月13日に店頭に変更を求めましたが、店舗はこのような品質(zhì)が問(wèn)題ないという理由で変更を拒否しました。長(zhǎng)時(shí)間のコミュニケーションを経て、売り手はまだ変更を拒否しています。

消費(fèi)者の質(zhì)問(wèn)：

なぜメーカーの鑑定が必要なのか、消費(fèi)者が実際に目で見(jiàn)たり履いたりするのではないかということを前提にしています。売り手の話では、交換の可能性が低いという疑問(wèn)があります。ズボンは800元ぐらいで、半日間しか著ていないのに、消費(fèi)者はメーカーの返答を待っています。

阿迪匡威の靴はゴムをつけ始めて鑑定します。消費(fèi)者が返品して交換するのは難しいです。

広東省胡さんが買(mǎi)った一対の匡威価値は480元で、白い開(kāi)口部は笑っています。その時(shí)、販売員は3ヶ月間問(wèn)題があると言っていましたが、消費(fèi)者の胡さんは何回か著てから、靴の端に近いゴムと黃色の現(xiàn)象があると気づきました。そこで、胡さんは當(dāng)時(shí)の販売員を探して、交換を求めました。

販売員によると、製品の交換は手続きで鑑定してから交換します。

江蘇杜さんと同僚が買(mǎi)ったアディダスの商品番號(hào)はG 50948の板靴で、前後に皮が生えています。店の営業(yè)員は正常な現(xiàn)象を理由に返品しません。

もし杜さんが返品したいなら、鑑定に持って行ってください。品質(zhì)問(wèn)題として鑑定すれば、返品と交換ができます。

杜さんはその後マネージャーに相談して、靴をメーカーに返して鑑定します。數(shù)日後に杜さんの鑑定に返事します。品質(zhì)の問(wèn)題ではないです。交換してくれません。

消費(fèi)者の質(zhì)問(wèn)：

購(gòu)入した靴類(lèi)は短期的に皮が剝けたり、色が落ちたり、ゴムが抜けたりすることがあります。普通は保証や買(mǎi)い替えの期限內(nèi)にありますが、なぜ消費(fèi)者が保証保証保証書(shū)の交換権を履行している時(shí)、鑑定が難しいという「難癖」がありますか？

夢(mèng)のバルサ長(zhǎng)袖の小さいオーバーの色があせるメーカーは10元の消費(fèi)者の不満を弁償します。

広東省珠海市の陳さんから、「夢(mèng)のバルサ―ファッションが優(yōu)雅で長(zhǎng)袖の小さいコート」を買(mǎi)ったという苦情を受けました。彼女の白いシャツと青いスカートを茶色に染めました。陳さんは夢(mèng)バルサに狀況を報(bào)告した後、メーカーから10元のクーポン補(bǔ)償を受けたいと言われました。

青いスカートは茶色に染められた陳さんに提供されます。

このため、ウェンファーネットからユパのスタッフに電話がありましたが、このスタッフは服の品質(zhì)を確認(rèn)すれば、返品と10元のクーポン補(bǔ)償ができますと言いました。

消費(fèi)者の質(zhì)問(wèn)：

消費(fèi)者は百元を費(fèi)やして、甚だしきに至っては千元で買(mǎi)った服に問(wèn)題が発生しました。商店は安い価格で賠償します。服類(lèi)の賠償基準(zhǔn)は商店の規(guī)則制度によって実行します。消費(fèi)者の損失は誰(shuí)が負(fù)擔(dān)しますか？

消費(fèi)者リマインダ:

このような消費(fèi)問(wèn)題が発生した後、経営者と消費(fèi)者はそれぞれ自説を主張して、責(zé)任は認(rèn)定しにくいです。消費(fèi)者の検査にかかる時(shí)間と費(fèi)用のコストはすべてとても高く、消費(fèi)者に大きな損失を與えました。

「山東省皮革製品の修理、交換、返品責(zé)任規(guī)定」の中には一部の靴類(lèi)に関する三包規(guī)定がありますが、三包の有効期間は短いです。一部の消費(fèi)者は靴を買(mǎi)った後、すぐに履くのではなく、問(wèn)題が発見(jiàn)された時(shí)にはすでに三包期間が過(guò)ぎています。

服を買(mǎi)う時(shí)は正規(guī)、信用度の高いデパートに行ってください。消費(fèi)者は買(mǎi)い物する前に、どのようなアフターサービスがあるかを確認(rèn)して、買(mǎi)い物領(lǐng)収書(shū)やクレジットカードを保存してください。標(biāo)識(shí)、ラベルと使用説明をよく見(jiàn)てください。

消費(fèi)者はこのような製品を買(mǎi)う時(shí)、名前をはっきり見(jiàn)る以外に、商品のラベルの中の産地情報(bào)をよく見(jiàn)て、だまされてぬれぎぬを使って偽物を買(mǎi)いました。

商品をよく見(jiàn)てください。予約金を急がないようにしてください。契約の約束がないです。後で予約金を返したいと後悔したら、業(yè)者は嫌な思いをすることが多いです。