最近はZARA、G 2000など海外でも有名です。ブランド頻繁に「品質(zhì)ゲート」にはまります。ZARA2009年8月以來(lái)、北京の品質(zhì)ランキングに七回も登場(chǎng)しましたが、上海市の品質(zhì)監(jiān)督部門は最近上海の生産、販売のカジュアル衣料品の品質(zhì)に対して特別監(jiān)督を行いました。ZARA、Ck Jeans、Teenie Weenie、NAUTICAなど多くの有名ブランドを含みます。服裝品質(zhì)が不合格です。2006年に中國(guó)市場(chǎng)に進(jìn)出して以來(lái)、ZARAなどのブランドは超スピード、多品種、少量、製造販売一體の効率化経営でホワイトカラーとファッション人士に好かれていますが、品質(zhì)問(wèn)題は常に非難されています。

　　細(xì)かいところがないと品質(zhì)を保てません。

民間人ブランドのチェーン企業(yè)としては、Inditexグループの子會(huì)社であるZARA専門店がInditexの全支店數(shù)の3分の1を占めていますが、その売り上げはグループ全體の70%ぐらいを占めています。

ファッション、快速、価格の平民化はZARA獨(dú)自の運(yùn)営モデルを達(dá)成しました。しかし、その表現(xiàn)した消費(fèi)者ニーズの位置づけと獨(dú)特のサプライチェーン管理システムはZARAの中國(guó)における「粗悪」の根源となりました。

週に二回――これはショーウインドーの新品の変換周波數(shù)です。7日間――これは資金の還流時(shí)間です。12日間――ファッション情報(bào)を集めて、デザインを統(tǒng)合して生産販売までの時(shí)間です。15日間――これは一番長(zhǎng)い商品の在庫(kù)時(shí)間です。一時(shí)間に8萬(wàn)件の配送能力があります。ZARAの有名な“15日間の神話”は確かにファッション業(yè)界に転覆性の衝撃を持ってきて、それはサプライチェーンを2週間だけに縮めて、設(shè)計(jì)、生産、納品は15日間の內(nèi)に完成します。

しかし、このように全世界のビジネスモデルを風(fēng)靡して、急速に多くの速いファッションあるいはスポーツブランドが學(xué)習(xí)の手本を模倣することになります。業(yè)界関係者によると、以前の工場(chǎng)では4種類のデザインのZARA、4萬(wàn)件の服の注文を完了するのに20週間かかります。工場(chǎng)は毎日500著の服の効率で5週間以內(nèi)に2萬(wàn)件を完成します。ZARAと競(jìng)合するTopshopは生産サイクルを6週間に圧縮すると同時(shí)に、H&Mも負(fù)けずに商品のデザインから発売まで3週間しかかかりません。

しかし、生産サイクルの短縮は製品の品質(zhì)に挑戦し、急速に拡大し、より速いファッションブランドの品質(zhì)問(wèn)題を引き起こします。

「自主小売ブランドの大きな特徴は、生産から販売までの中間段階が減っているからです。一般小売業(yè)のサプライチェーンは「原料-生産加工-ディーラー-小売店-顧客」で、小売ブランドはディーラーがなく、明らかにチャネルコストを大幅に節(jié)約しました。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院の侯為民副研究員は「ファストフードの商業(yè)チェーンは生産製造段階のコストを大幅に削減する一方、徐々に改善された國(guó)際的な検査基準(zhǔn)は各OEM工場(chǎng)に対して、実際の威嚇と影響をもたらしにくい。ZARAやH&Mなどのファストファッションブランドは國(guó)內(nèi)のファッション業(yè)界ではまだライバルとして活躍していませんが、中國(guó)の消費(fèi)者の持続的な支持は彼らに任せています。

「ZARAが主に押しているファッションのコンセプトは、デザインと買い物環(huán)境、コストは大きなブランドに比べて違いはないと言えますが、庶民の価格も売られていますので、コストのコントロールには必ず?jiǎn)栴}が発生します?！筞ARAメディアディレクターの邵金民氏は言う。

　生地と加工の問(wèn)題

ZARAの品質(zhì)問(wèn)題は生地の品質(zhì)不良に現(xiàn)れているということです。一般的に、生地はZARAが提供するサンプルで、各工場(chǎng)が自分でカスタマイズします?！附~えず新しいタイプを出しているので、サプライヤーの數(shù)が多く、頻繁に交換されています。すべてのサプライチェーンの生地が全部クリアされることを保証するのは難しいですが、各ファブリックは全部検査しても現(xiàn)実的ではなく、コストが高すぎるです?！股劢鹈瘠嫌浾撙苏Z(yǔ)った。

ファブリックはアパレル業(yè)界の競(jìng)爭(zhēng)の中の重要な一環(huán)で、アパレル企業(yè)にとって、頻繁にファブリックを交換するのはサプライヤーのタブーです。そのような材質(zhì)の種類が多く、デザインが多様であることは避けられません。また、同等の生地はできるだけ安いコストを抑えなければなりません。品質(zhì)は保証できません。

迅速に対応するために、ZARAの購(gòu)買と生産はヨーロッパで行われています。20%の基本モデルはアジアなどの低コスト地域で生産されています。また、ZARAが購(gòu)入した生地は通常未染色で、需要に応じてリアルタイムで染色されています。ZARAはヨーロッパの工場(chǎng)で高度自動(dòng)化の仕事だけをさせて、ハイテク生産設(shè)備を使って染色、裁斷などの仕事をさせます。プリント、アイロン、植毛、刺繍、洗濯などの人力密集型の仕事を外注します。ZARAは何度も「アウトソーシング工場(chǎng)の血汗事件」で告発されていますが、ブラジルの30社余りのアウトソーシング工場(chǎng)での労働條件が特に悪いと報(bào)道されています。

ボリビアにある工房はその中の一つです。地元メディアの報(bào)道によると、ここでZARAのジーンズはブラジルで約200雷アルル（126ドル）で、生産コストは1.8雷アルル（1.14ドル）だけです。

世界中でZARAの代理工場(chǎng)である第三者工場(chǎng)は、注文を小工房に分け、ブラジルではZARAの中の一つの制衣外注工場(chǎng)の中に33の秘密工房があります。スペインにある400の工場(chǎng)は20軒しかないです。近代的な生産機(jī)構(gòu)です。このように千差萬(wàn)別の技術(shù)條件と仕事環(huán)境は、一方ではZARAのために多くのコストを省きますが、製品の品質(zhì)を犠牲にしました。ZARA中國(guó)の市場(chǎng)マネージャーは述べた。

基準(zhǔn)が亂れる

ZARAの品質(zhì)問(wèn)題はいつも「ホルムアルデヒド含有量」、「pH値」、「染色堅(jiān)牢度」、「繊維含有量」、「標(biāo)識(shí)表示」などの言葉が逃げられません。北京の検査部門のスタッフは記者に対して、中には表示と実物の含有量が一致しないことが何度も消費(fèi)者から苦情を受けました。例えば、ZARAのカジュアルパンツのファブリックは、綿の量を75%、羊毛の20%、ポリエステルの5%と表記していますが、綿の量は68.2%、ウールの含有量は10.6%、ポリエステルの繊維は15.7%です。ここ二年、上海と北京でズボンのpH値が不合格またはカーディガン繊維含有量項(xiàng)目の実測(cè)結(jié)果と製品表示の不一致などの問(wèn)題で「ブラックリスト」に再登場(chǎng)しました。

対照テストでは、これらの有名なブランドのカジュアルウェアには、色の堅(jiān)牢さやホルムアルデヒドの含有量などの面での安全問(wèn)題があります?！笍?qiáng)制基準(zhǔn)の中の色堅(jiān)牢度などの項(xiàng)目は強(qiáng)検項(xiàng)目で、服裝輸入や國(guó)産などが守らなければならない最低限の項(xiàng)目です。これらの項(xiàng)目が基準(zhǔn)に達(dá)していないと生産販売はできません?！箛?guó)家紡織製品開(kāi)発センター品質(zhì)認(rèn)証部の張翠竹副主任は記者に語(yǔ)った。

「我が國(guó)が制定した「生態(tài)繊維技術(shù)要求」と「國(guó)家紡績(jī)製品基本安全技術(shù)規(guī)範(fàn)」では、規(guī)定された技術(shù)要求は指令や法令の形式で発行されたものではなく、國(guó)內(nèi)で制定された基準(zhǔn)は相対的にゆったりしており、実際の制定時(shí)間が遅く、一部の國(guó)際ブランド服裝が中國(guó)で製造される時(shí)に製品の品質(zhì)を低下させる可能性がある。TESTXスイス紡織検定有限公司の馮昭燕経理は述べています。

しかし、ZARAメディアディレクターの邵金民氏は記者の取材に対し、「ZARAの製品生産は世界的な配置に屬しており、約50%はスペイン、26%はヨーロッパの他の國(guó)、24%はアジア?アフリカの國(guó)及び世界の他の労働力の比較的安い地域で生産している」と述べました。今回の上海では品質(zhì)問(wèn)題のある貨物がブラジルから生産されていることが分かりました。ここ數(shù)年は主にスペインとブラジルの商品が問(wèn)題になりやすいですが、これらの問(wèn)題は中國(guó)の工場(chǎng)ではかえって少なくなりました。中國(guó)の工場(chǎng)は標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行の基本は國(guó)際と同じです。