に服を著せるブランドは一二線都市で展開され、知名度と市場シェアの向上に役立つと同時(shí)に、四方八方の消費(fèi)者に便利な扉を開いた。色とりどりの高級百貨店は経済発展の成果だが、千人一面の買い物環(huán)境も百貨店経営のネックになっていることは間違いない。

最近、記者は前後して3つの都市、広州、北京、瀋陽を訪れたことがある。都市に行くたびに、地元のデパートをぶらぶらするのは避けられない。驚いたことに、広州の太古匯、正佳広場から北京の朝陽大悅城、東方広場、そして瀋陽の萬象城と瀋陽大悅城まで、三大都市の各デパートのブランド分布はほぼそっくりだ。VEROMODA、MANGO、ゴリア、淑女屋……12度ゼロの南から零下12度の東北まで、どこかあなたのところに家族がいます。

大悅城にとって、朝陽大悅城と瀋陽大悅城內(nèi)のブランド店舗の分布は同じで、消費(fèi)者は燈火の輝くデパートに足を踏み入れ、一瞬にして足元の経緯を忘れてしまった。百貨店ブランドとして規(guī)格統(tǒng)一性の維持は理解できるが、多くの百貨店の中で際立たせるには、獨(dú)自の特色を際立たせることが鍵となる。今では、これ以上「これだけ」のブランドはなく、消費(fèi)者のモールに対する忠誠度が低下し、買い物の自由性が強(qiáng)まり、モールの「人には私がいる」という原則はかえって自分の特色を薄めている。

國內(nèi)の百貨店を見ると、ブランド店の裝飾が一致しているのはもちろん、店內(nèi)の品物もそっくりだ。このような企業(yè)誘致の成功は、デパートの顧客群の分類をあいまいにする一方で、デパートの特定、忠実な消費(fèi)者層を育成し、維持する機(jī)會を奪った。現(xiàn)在、市場を細(xì)分化することは大勢の赴くところであり、百貨店は競爭相手をよく知っているだけでなく、自分の顧客群に対しても科學(xué)的に分析し、自分の特色のある価値の所在を見つけるべきである。千人一面のデパートは時(shí)が変わった。

同質(zhì)化の難局を抜け出すには、海外を考えてみてはいかがでしょうか。デパート軒という買い手制度があります。英國の老舗百貨店Selfridgesは100年來、ロンドンで最も有名なオックスフォード街の商業(yè)地區(qū)に君臨している。ブランド分布から言えば、Selfridgesは他の大手百貨店と大差ないが、その成熟した買い手制度はマンネリ化しているブランド店は別の風(fēng)情を加えた。例えば、1階のぜいたく品エリアの主な消費(fèi)者は観光客と留學(xué)生で、基本金を買うのが好きなので、ここのGucciとLV店は同區(qū)の各百貨店內(nèi)の基本金が最も多く保管されている店である。二、三階のファッション服の主な消費(fèi)者は良質(zhì)で新しいファッションを追求する若者であるため、多くのファッションブランドの旬の新型や限定版がここで見つけることができる。