國際消費者権益の日まであと二日間です。

広東省工商局の銭永成副局長は広東省の消費権狀況を紹介しました。

銭永成によると、2011年、省工商局は全部で各種類の案件を調(diào)べて84949件で、その中で消費者の権益を侵害する案件は2萬余りで、前年同期より51.48%増加しました。

今年のクレーム狀況は、12315のクレーム量の上位5位は自動車と自動車の修理、ネットショッピング、速達、食品と通信製品です。

今年のクレームのホットスポットは例年とほぼ同じです。これらの問題は基本的に今年の「三打二建」の重點作業(yè)に含まれています。これらのクレームのホットスポットに対して、「三打二建」を合わせて重點的に改善します。

お金は永遠に表示されます。

ネットショッピングは今年のクレームブームになりました。

「あるウェブサイトは安い価格で消費者の注文を誘致し、その後出荷が遅れ、閉鎖に至るまで、トラブルが発生した後は異郷取引のため、経営者が意図的に住所を隠しています。

違法分子が企業(yè)名を架空していることもあり、調(diào)査中に住所が偽であることが判明し、権利を維持できなくなりました。

銭永成氏によると、ある釣りサイトは消費者をだまして、いわゆる安い商品を買うように誘いました。ウェブサイトは不合理な契約を通じて自身の責任を免除して、消費者は知らない狀況で契約を結びました。

「商品を交換する時、関連資料を破損しないように要求し、消費者が商品を交換する権利は架空のものとなる」

ネット上で先に弁償する仕組みを創(chuàng)立します。

銭永成氏によると、ネット取引行為に対する監(jiān)督管理の弱い部分について、次の省工商局はネットショッピングに対する監(jiān)督管理力と消費誘導を強め、ネットショッピングにおける消費者の異なる地域の特徴に対して、地域工商部門の協(xié)力を強化し、業(yè)界協(xié)會と省消委會が共同でネット上で先に賠償メカニズムを確立するよう指導し、製品の品質(zhì)に問題があると明確にし、その経営の企業(yè)に賠償を請求する。

銭永成はネットショッピングをする時、いくつかの問題に注意するように消費者に呼びかけています。一つは予防意識を強めて、大型のネット建設時間が比較的に長く、信用度が高い専門のショッピングサイトを選んで取引して、必要な時に経営者の経営情報を検証して検証します。

第二に、オンラインショッピングの時にはネット販売者の信用度をよく調(diào)べてください。ネット販売家は多くの信用行為があります。

第三に、消費者は商品の説明をよく読んで、問題があれば、経営者と確認して、將來の権利擁護の根拠とします。

四は確認を含む関連書類と記録を保存することです。