2011年の歐州9大逸品ショッピング村は2900萬(wàn)人の観光客を受け入れ、2010年と比べて観光客數(shù)は10%増加した。非EU観光客の稅金還付消費(fèi)は前年同期比58%増加し、そのうち、中國(guó)、中東、ロシアはショッピング村の最大消費(fèi)市場(chǎng)だった。

ショッピング観光産業(yè)へのたゆまぬ支援を示すため、歐州9大高級(jí)ショッピング村の開(kāi)発?管理者であるValue Retailが2012年3月8日に主宰したベルリン.國(guó)際観光見(jiàn)本市（ITB）第2回「ショッピングツアー」（Shopping Tourism）円卓會(huì)議。

ベルリンのソーホーハウスホテルでは、世界的に有名なブランドマーケティング會(huì)社Luxury BrandingのPiers Schmidt最高経営責(zé)任者がパネルディスカッションを主催し、メンバーはそれぞれ贅沢品小売業(yè)、観光業(yè)、飲食業(yè)の専門(mén)家で、パネルディスカッションのテーマは「サービス業(yè)界の新たなブーム―贅沢品経営者が世界の旅行者體験をどのように変えるか」だった。

観光、メディア、蕓術(shù)、ファッション、映畫(huà)、サービス業(yè)のゲストは、ショッピング旅行の新しい傾向、およびショッピング旅行が贅沢品小売や観光市場(chǎng)に與える影響を知りたいと切に思っている。出席したゲストには、Value Retail管理グループのDesirée Bollier最高経営責(zé)任者と、有名な外食Pret A Dinerの創(chuàng)始者KP Kofler、Mr&Mrs Smith誌の編集長(zhǎng)Juliet Kinsmanが參加し、観光客の體験を改善する上でサービス業(yè)の向上が果たす役割の重要性について話(huà)し合った。

Value RetailマネジメントグループCEOのDesireée Bollier氏は、「若い世代の観光客を満足させるためには、提供されているサービスの範(fàn)囲外で、お客様に付加価値と獨(dú)自の體験を創(chuàng)造する必要があります。ヨーロッパの9大逸品ショッピング村を訪(fǎng)れる観光客は、ショッピング以外の體験を超えることを期待しているので、私たちが観光客にどんなサービスを提供して彼らのショッピング経験を忘れられないようにすることができるのかを常に考えています。それこそ価値がありません」

有名な飲食會(huì)社Pret A Dinerの創(chuàng)業(yè)者KP Kofler氏も、「レストランの顧客や豊富な観光客の教育レベルが高まっている今、より高度な価格比の體験を?qū)g現(xiàn)するためには、より周到な配慮が必要だ」と話(huà)しています。

Mr&Mrs Smith誌編集長(zhǎng)のJuliet Kinsman氏は、「高級(jí)ファッションの普及が進(jìn)み、細(xì)部への追求に新たなアイデアが生まれるはずです」

第2回円卓會(huì)議はValue Retailグループの観光業(yè)界における日増しに強(qiáng)化された重要な地位を示し、會(huì)議の結(jié)論は、體験の要素は2012年にはもはや選択肢ではなく、観光業(yè)界の従事者にとって、これはすでに成功に必要な條件になっていると考えている。Value RetailマネジメントグループのDesireée Bollier最高経営責(zé)任者は最後に、「人々の多くは獨(dú)特の體験を好み、日常生活に贅沢な要素を加え、生活水準(zhǔn)の向上に伴い、人々は物質(zhì)的にもますます負(fù)擔(dān)できるようになっている」とまとめた。