実體店のオーナーが注意しなければなりません。自分やあなたの従業(yè)員が次のような行動をしたら、すぐに直してください。

1.積極的に顧客誘致ができない

購入ガイドも大変な仕事です。また、販売員の時間はお客様の流量の影響で空きが出てきます。

店の中にはお客さんがいなくて、仕事がない時には、ほとんど何もしないので、店の入り口に立っていても「立ち番」です。立つために立っています。過去のお客さんを呼び込み、そこで株を守って待ちます。

もっとひどいのは、お客さんがいない時に、たくさんあります。

自分の仕事の手配が分かりません。メールや雑誌を読んだり、チャットをしたりする時間をたっぷり使っています。お客さんが店のドアを通ったり、専門店に入ったりする時はまだ分かりません。自分の仕事に専念しています。

このような無責(zé)任な心理と表現(xiàn)は、お客様に冷たく、軽視されているという感じを與え、お客様とのコミュニケーションの機會を失ってしまいました。

2、ご購入が遅れました。

店に入るお客さんに対しては、多くの販売員がまったく接待に行かないで、一両目を見た後にお客さんが自由に見學(xué)して、お客さんが自分で選ぶのを待っています。

直接的に結(jié)果として、お客様の好きなデザインがあるとお客さんが買って、好きなデザインがないとお客さんが逃げてしまいます。

このような現(xiàn)象は特にいくつかの大型売り場と

多くのガイドが一方的に顧客が他の人の紹介を好まないと考えています。お客様に十分にゆとりのある個人空間を殘してあげます。そうでないと、お客様を追い出しやすいです。

販売にはインタラクティブが必要で、インタラクティブのない販売にはお客様の購買雰囲気と欲望が欠けています。これはお客様に一人芝居を歌わせる販売成功率が低いです。

3、服を積極的に紹介しない

ほとんどの衣料品購入の弊害の一つは、顧客が何を聞いても答えます。顧客が好きなものがあれば紹介します。

多くのインストラクターはお客さんが服を選ぶ過程は比較的簡単だと思います。彼の気に入らない服はもう彼らに勧めても選べません。彼が欲しい服はインストラクターに紹介されなくても、彼らが會計します。

お客様は服を選ぶ時、よく見ている態(tài)度を持っていますが、デザインには正確な基準(zhǔn)がありません。

特に女性のお客様は、服の選び方がランダム性が大きいです。

バイヤーは顧客のニーズを適切に誘導(dǎo)し、自分の観點や意見を誠実に提示し、顧客が自分の考えを受け入れた後、自分の服裝を提示すると、顧客が受け入れやすいです。

4、コミュニケーションに感情がない

多くのガイドはお客さんが店に入るとすぐに「こんにちは、XX専門店にいらっしゃいませ。どうぞ気軽に見てください」とか「どれが好きですか？試してみてください」と言っています。これらの話の多くは生真面目なものや機械的なもので、感情はまったくありません。

まして、多くの販売員はこの話をする時お客さんを見ません。

そしてこのような前置きは多くの店が同じです。お客さんは購買意欲がないと聞きました。

私達(dá)は知っていて、ガイドがお客さんと一體になったら成功に近いと説明します。もし販売員が自分の言葉をけちけちしたり、お客さんに言い逃れする理由があったら、お客さんに彼らがあってもなくてもいいと思われて、反感を感じさせます。

販売量の高いガイドは基本的に明るくてコミュニケーションの上手なガイドです。

バイヤーは

過程の中で取って代わることができない作用を持っていて、それは商店の外在するイメージを代表して、更に販売の過程を加速しています。

本文は服の販売員に目を覚ましてほしいです。