市民の劉さんは同僚と五人でデパートで同じタイプを五つ買いました。

その結(jié)果、何日か履いた後、三つの靴が続々と品質(zhì)に問題が発生しました。靴のかかとの皮には斷面破皮が現(xiàn)れました。何回も折れた後、靴はもう完成していません。また、交換もしていません。劉さんと同僚に百麗女靴に対する要求があります。

サービスに疑問が生じました。

劉さんは百麗女靴の購入証明書を提供します。

劉さんは百麗女靴の購入証明書を提供します。百麗のある型番の靴の品質(zhì)問題を保存します。五足の靴の中で三足は一ヶ月しか履けません。

劉さんによると、彼女の職場は統(tǒng)一要求があり、女性従業(yè)員に黒い靴を履かなければならないように要求しています。6月6日、他の同僚と一緒に天津友誼新天地広場に買い物に行きました。百麗の専門売り場で女性用の黒い靴を買いました。

割引して靴の値段は380元で、劉さんは全部で5足買いました。1900元かかりました。

劉さんは百麗に品質(zhì)問題があります。

劉さんは百麗子さんに品質(zhì)問題があります。何日か後に、劉さんの同僚がまず発見しました。自分の靴のかかとにひびが入っています。この新しい靴のかかとの蛇の皮のしわができて、皮が剝げた跡がはっきりしています。

その後、もう一人の同僚も自分の靴に同じ問題があることを発見しました。しかも、一足の中に一つしかないです。

この二人の消費(fèi)者は買い物の証明書を持って新天地広場に百麗専売店を見つけました。返品したいです。

しかし、店員によると、靴はすでに履いていますので、二次販売に影響がありますので、返品はできません。

百麗専売店：商品の交換は無期限を理由に無期限に延期され、消費(fèi)者から苦情が出なくなりました。

見ています

その後、店員から商品の交換だけでは返品できないと言われました。私達(dá)は靴をデパートに置いて、不良品の伝票を取りました。番號を変えていないので返事を待つしかないと言いました。

劉さんの付き添いは6月26日に問題が発生した二つの靴を売り場に屆けて交換を待っていましたが、數(shù)日後に自分の靴にも同じ問題が発生していることに気づきました。

6月28日、劉さんの靴も百麗専売店に屆けて交換を待っていましたが、これまで送った靴はずっと交換の知らせを受けていませんでした。劉さんと同僚は「不良品返品シート」を持って待っていましたが、ずっと音信不通で、相手は終始交換の期限を與えていませんでした。

百麗専売の出した「不良品返品書」

百麗の専門店が出した「不良品返品書」に対し、劉さんは非常に憤慨しています。「もし百麗が返品しないと言ったら、交換だけは無理に受けられます。しかし、交換できる商品がないので、期限がなく待ってもいいです。本當(dāng)に責(zé)任がありません?！?/p>

百麗応答：靴の品質(zhì)に問題があるかどうか確認(rèn)し、「三包」の規(guī)定に従って処理します。

記者は百麗の公式サイトで見ました?！赴冫惀芝楗螗嗓魏细癀芝楗螗嗓窝イ蛸Iうなら、當(dāng)社は次のような品質(zhì)保証を承諾します。

一ヶ月以內(nèi)に斷底、斷面、斷靴と、包退が発生しました。一ヶ月以上、三ヶ月以內(nèi)にこのような問題が発生しました。原価で毎日0.5%の減価償卻費(fèi)を受け取ったら、返品もできます。

百麗グループのこの約束によって、劉さんたちが買った靴は返品の範(fàn)囲內(nèi)にあるべきです。

百麗公式サイトのスクリーンショット

百麗公式サイトのスクリーンショット7月2日、オンラインサービスは百麗グループの全國統(tǒng)一顧客サービス電話に連絡(luò)しました。従業(yè)員は靴の品質(zhì)問題があれば、百麗は國家の「三包」規(guī)定に従って処理します。

劉さんの場合は、確認(rèn)してから処理結(jié)果に返事し、2営業(yè)日以內(nèi)に返事することを約束します。

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