8月19日の夜、福州張さんと妹はデパートにいます。

それぞれLVバッグを選択しました。

家に帰ると、新しいカバンのファスナーの近くに汚れがあります。

その後、張さんはLVのアフターサービスに電話して、交換に行くと言いましたが、カスタマーサービスの方は夜10時(shí)になったら、専門店は閉店します。翌日は店舗で処理することを勧めています。

翌日、張さんは朝早く著きました。

専門店、店側(cè)によると、カバンの効果的な痕跡は、交換を拒否しています。

張さんはこのカバンは絶対使ったことがないと言っています。時(shí)間がないので、夜中に新しいカバンを持って散歩に行くことはできません。

昨日、

店関係者は「19日夜9時(shí)以降に売り出され、20日朝早くに返品してきました。

でも、売る前に、カバンにはこの汚れがないはずです。

これらの汚れについては、どうやって判定しますか？」

會(huì)社の関連規(guī)定によって、元の販売狀態(tài)を維持する商品は、初めての購(gòu)入日から30日間以內(nèi)に、オリジナルの購(gòu)入書類と元の包裝で専門店で同等の他の商品を交換することができます。

この人によると、張さんのカバンは販売狀態(tài)を保っていないので、店側(cè)は交換できないという。

現(xiàn)場(chǎng)で調(diào)停した工商12315の調(diào)停員も、消費(fèi)者と事業(yè)者は現(xiàn)在それぞれ自説を持っていて、主に汚れの出所を識(shí)別することができません。

消費(fèi)者は専門機(jī)関を探して鑑定して証拠を取ることができます。

また、工商部門の関係者は消費(fèi)者に対しても、高価な商品を買う前に、商品の狀況をよく確認(rèn)して、自分の権益が侵害されないようにしてください。