最近、記者は2012秋の第9回北京家博會で、多くの観衆(zhòng)が遭遇したことに気づきました。出展するひどい熱意」準(zhǔn)備が悪く、見學(xué)、消費(fèi)の気分に大きな影響を與えました。

今回の北京家博會は非常に人気があり、閉幕當(dāng)日の午後も引き続き観衆(zhòng)が北京全國農(nóng)業(yè)展覧館に駆けつけて見學(xué)しています。観客に対して、各出展企業(yè)は「怠慢」をせず、多くの出展者をパビリオンの內(nèi)外で「お迎え」している。

しかし、多くの観衆(zhòng)は出展企業(yè)の“情”を受け取っていないばかりか、かえってびっくりさせられました。展示會の現(xiàn)場で見たところ、ある女性の観衆(zhòng)が一つのブースを通る時、二人の參加者が期せずして出迎えてくれた。

「このように、今日は何回セクハラされたか分かりません。ときどき出展者が來て邪魔します。安心して詳しく見ることができません。迷惑なのは、參加者たちが私の気持ちを悪くしても、近くに集まって話をしてくれます。女性観客は仕方なく笑いながら言った。

展示室の通路で、一人の男性観客が參加者に「しがみついている」ということです。この観客は簡単にいくつかの質(zhì)問をするだけで、參加者は「飽きることなく」と會社の製品を紹介してくれます。この視聴者は「まずい」と見て、すぐに離れたいと思いますが、「熱心」な出展者は彼を追い詰めて、どんどん「うるさい」と言っています。しかし、參加者はこの観客を通路近くに送り出したが、この參観者を引き止めたことはなかった。

「このような情熱のあまり、どうしても買わなくてはいけないという様子が見られて、怖くなりました。このような「執(zhí)事的」なサービスは、他人の負(fù)擔(dān)となり、どうしたらいいか分かりません。私のような普通の人は受け入れにくいです。男性視聴者は言った。

実際には、參加者が過度に親切にサービスするのは、観客の注意を引きたくて、多くの商品を売りさばきます。多くの場合、彼らの過度の情熱的なサービスはその成功のために無形の障壁となり、非難されています。

これに対して、製品の販売を拡大したいと思っていますが、ブランドの知名度を高める出展企業(yè)はどう思いますか？観客はどのようなサービスが必要ですか？また、どれぐらいの出展者が視聴者の心理を分析していますか？

サービスが過剰で親切で、とても熱いです。出展者の過度の熱意は「動機(jī)がはっきりしていて、虛意がある」という嫌疑があり、サービスに誠意がないため、視聴者に不安感を與え、知らず知らずのうちに警戒心を高めがちです。

本當(dāng)のサービスに対する情熱は適切な溫度が必要です。あまりの冷たさに嫌気がさし、出展者はこの「度」を合理的に把握すべきだ。參加者は過度の情熱を避けるべきで、観衆(zhòng)に「迷惑」をかけてしまいました。誠実で友好的な態(tài)度で、自分の情熱を観客の気持ちのいいように伝えて、観衆(zhòng)に見學(xué)と購買の気持ちを持たせて、喜んで會社の製品を買います。

熱情的なサービスも重要ですが、參加者が専門、自信、禮儀がないと、高素質(zhì)、多才能を體現(xiàn)できないと、いくら熱意を持っても観衆(zhòng)に満足させることができません。サービス。