最近、消費(fèi)者の蔣さんによると、この間、彼は出張で湖北武漢を通りました。武漢國(guó)際広場(chǎng)GUCCI直営店で6990元の斜めショルダーの男性用カバンを買いました。このカバンは2日間で4箇所の深刻な摩耗があることが分かりました。6日後に更に10箇所の破皮が発見されました。蔣さんはこのカバンの出所と品質(zhì)に疑問(wèn)を持って、工商機(jī)関に訴えました。

　　買ったばかりのGUCCIパッケージ4箇所の破れ

8月4日、蔣さんは出張で武漢を通ります。武漢國(guó)際広場(chǎng)GUCCI店で財(cái)布とベルトと茶色の男性カバンを買いました。全部で1.3萬(wàn)元近くかかります。その中に男性用カバンの価格は6990元です。その時(shí)、店員はこれを言いました。男かばん頭皮の手縫いです。

8月6日、蔣さんは買ったばかりの新しいカバンの4つの角がひどく磨耗していて、磨耗された部分は暗いピンクで、しかも磨耗面積が大きいことを発見しました。蔣さんは不思議に思います。イタリアから輸入した牛革の純手製バッグはどうしてこんなに磨けないですか？

8月10日、蔣さんはカバンと買い物の領(lǐng)収書を持ってGUCCI武漢直営店に來(lái)ました。店員はカバンを見た後、彼に教えました。カバンは環(huán)境保護(hù)の材料で作られています。材質(zhì)がやや軟らかくて、皮がすり減る現(xiàn)象があります。買う時(shí)間が短いので、蔣さんは商品を交換することができます。

蔣さんは商品の交換に同意して、同じタイプの男性カバンに交換するように要求しましたが、このカバンが正常に使えるように保証すると提出しました。店員はすぐに彼に他のデザインを変えるように勧めます。同じカバンに交換したら、もう磨耗しないと保証できません?！杆违啸螭藟浃à郡?、二度と同じようなことがないと保証できますか？」と蔣さんが尋ねたところ、答えは依然として「できません」とのことでした。蔣さんは「國(guó)際的に有名なブランドなのに、どうして基本的な品質(zhì)問(wèn)題さえ保証できないのですか？」

8月11日、蔣さんは直接に買い物証明書とGUCCI男性は管轄區(qū)の武漢市工商局江漢分局萬(wàn)松工商所に訴えました。

　　消費(fèi)者はGUCCIのバッグの品質(zhì)に疑問(wèn)を持っています。

8月25日、本紙湖北記者駅で、蔣さんが買ったGUCCIの男性カバンを見ました。記者が見たところ、このカバンの4つの角はひどく磨耗しています。肩ベルトは多くのところが破れています。ファスナーの外縁も磨耗しています。全部で10箇所以上の皮層が脫落しています。その後、記者は蔣さんに従って武漢國(guó)際広場(chǎng)の1階のGUCCI武漢直営店に來(lái)ました。記者は店員にこのカバンはなぜ皮が剝げたのかを?qū)い亭蓼筏俊５陠Tは素材が柔らかいだけだと繰り返し強(qiáng)調(diào)しました?！窯UCCIバッグは出荷前に耐摩耗テストを行ったことがありませんか？ヘッド牛革の耐磨耗能力はこのように一撃にも堪えないですか？」と蔣さんは店員に疑惑を伝えました。店員は黙っています。

武漢市工商局江漢分局萬(wàn)松工商所で、記者はGUCCI武漢直営店が工商に提出した二つの証明書を見ました。一つのGUC-CI製品通関申告書と蔣さんと同じカバンを買った品質(zhì)検査報(bào)告書です。記者は稅関申告書で見ましたが、蔣さんが買ったカバンを含めて5種類の製品があります。同じパッケージは輸入コードがあります。原産地は全部イタリアです。輸入時(shí)間は2011年12月30日です。GUCCIに提出されたのは國(guó)からです。紡績(jī)および革製品品質(zhì)監(jiān)督検査センターが発行した蔣さんが同じカバンを買った検査報(bào)告書で、記者は検査項(xiàng)目が製品の外観で、耐摩耗などの項(xiàng)目ではないことを見ました。

GUCCI店が提供する製品通関申告書と品質(zhì)検査報(bào)告書について、蔣さんは質(zhì)疑を表明しました。品質(zhì)検査報(bào)告書は抜き取り検査された同じタイプのカバンの品質(zhì)が合格したということだけを証明することができます。品質(zhì)の問(wèn)題がなければ、どうして二日間で皮が破れますか？」

GUCCI武漢直営店店長(zhǎng)の徐豊さんによると、GUCCIは現(xiàn)在、同じタイプのカバンで唯一対応する輸入コードを持っていますが、輸入のGUCCIカバンごとに対応するコードがあります。

　GUCCI武漢店は返品に同意します。

蔣さんの訴えを受けて、商工業(yè)者が調(diào)査を行いました。GUCCI武漢直営店は店內(nèi)の製品の品質(zhì)に問(wèn)題があることを認(rèn)めません。武漢市工商局江漢分局萬(wàn)松工商所は前後二回にわたって雙方を組織して調(diào)停しました。GUCCI武漢直営店は返品に同意するという。しかし、蔣さんはGUCCI武漢直営店が深刻な品質(zhì)問(wèn)題のある製品を消費(fèi)者に売っています?！赶M(fèi)者権益保護(hù)法」によって二倍の賠償と武漢往復(fù)の費(fèi)用を負(fù)擔(dān)するべきです。

「品質(zhì)問(wèn)題があると確定できない場(chǎng)合、工商機(jī)関は処罰できず、調(diào)停するしかない」萬(wàn)松工商所の陳所長(zhǎng)は記者の取材に対し、「工商機(jī)関の調(diào)停結(jié)果を待つ以外に、蔣さんは湖北省輸出入検査検疫局にカバンを送って品質(zhì)検査を行うことができます。もしこのカバンが確かに品質(zhì)問(wèn)題があれば、GUC-CI店に倍の賠償と交通費(fèi)と検査費(fèi)用を負(fù)擔(dān)する権利があります。

蔣さんは武漢製品品質(zhì)監(jiān)督検査所に電話しました。この回答によると、商品の使用中にロスが発生し、偏差のない検査報(bào)告書を発行するため、検査は新品だけにする。蔣さんはどうしても権利を守るなら、新品を持って検査に送るしかないです。

蔣氏はこれについて、記者の取材に対し、「大きな価格で輸入商品を買ったが、品質(zhì)に問(wèn)題があると疑われている。GUCCIが納得できる証拠を出して消費(fèi)者に疑問(wèn)を持たせるべきで、消費(fèi)者自身に立証を検査してもらう代わりに、問(wèn)題があることを確認(rèn)してから賠償するべきだ」と憤慨している。

最近、記者は武漢市工商局江漢分局萬(wàn)松工商所から聞きました。蔣さんとGUCCI武漢直営店の調(diào)停を組織しました。雙方は合意に達(dá)しました。GUCCI武漢直営店は蔣さんのために返品手続きを行い、全額6990元を返金します。