はい、そうです靴の服企業(yè)にとって、変化が激しい市場環(huán)境はお客様の足並みに従って、お客様を中心とするこの不変の商業(yè)法則をめぐって、革新的な企業(yè)管理プロセスを構(gòu)築し、企業(yè)市場の迅速な反応能力を高め、お客様のニーズに応じて変化し、自身の核心競爭力を訓(xùn)練し、変革の大潮の中で知恵を先取りします。

　——IBM大中華區(qū)知恵ビジネス総経理張思民。

ファッションと趣味をフル機能のスニーカーに取り入れ、クロックスは世界中で世界を席巻する洞穴靴ブームを巻き起こしました。今日に至るまで、Crocsの販売ネットワークは世界各地に分布しています。完備した注文管理はお客様に優(yōu)れた製品を提供する堅固な後ろ盾の一つとなります。しかし、Crocsはお客様の體験を改善し、社內(nèi)の効率を高める試練にも直面しています。

Crocsは高度にカスタマイズされたERPシステムに依存してお客様からの注文を処理しました。システムは手作業(yè)フローで注文書を管理する必要がありますので、応答時間が長くなり、情報も正確ではありません。注文の正確性が低いので、卸売りルートの中の不満がだんだん増えてきました。注文管理システムがありません。供給できると約束して納品することはできません。また、三つの異なるチャネルから一つのサプライチェーン上のCrocs顧客にサービスを提供します。インターネット、小売及び卸売り。Crocsはこの3つのチャネルの在庫を制御するための全面的なビューまたは方式がない。彼らの注文備蓄の在庫メカニズムは注文を受けた時だけ作動します。

Crocsは目標(biāo)を満たすIBM Sterling Order Managementを選択し、豊富な収益を得ました。すべての在庫はルートによって計畫して備蓄しています。インターネット注文の記入率は100%近くで、10%から13%アップしました。在庫及び自由なインターネット予測貯蔵の大量運用によって、Crocsは強力な購買とスケジューリング機能を提供できます。

　IBM大中華區(qū)知恵ビジネス総経理張思民の観點を共有する：

注文管理と履行の面での優(yōu)位を確立して、靴と服の企業(yè)に対して効果的にオンラインとラインの下の販売ルートを統(tǒng)合して強化して、ルートをまたいで販売と納品の流れを最適化して、もっと大きい販売シェアを獲得します。その重要性は無視できません。

Crocsの事例では、IBM Sterling Order Managementは、フレキシブルなサプライチェーンにまたがる分布注文管理プロセスとグローバル在庫視認(rèn)性などの機能を利用して、複雑な業(yè)務(wù)環(huán)境におけるマルチチャネル注文管理に成功し、最終的に注文処理の効率と正確性を向上させ、お客様の満足度を向上させました。

消費者のニーズを後押しして、バリューチェーンを統(tǒng)合し、IBMはこれまでどおり、スマートビジネスを展開する解決策を通じて、サポートします。靴服企業(yè)はサプライチェーンのコントロール、お客様のインタラクティブなどの環(huán)節(jié)においてより知恵を得て、絶えずユーザーに一致のブランドとショッピング體験を持ってきます。