紡績(jī)服裝企業(yè):サービス駆動(dòng)で価値創(chuàng)造型に転換する
<p>2012年以來(lái)、成長(zhǎng)方式を転換し、製品価値を高め、革新サービスは多くの企業(yè)の共通認(rèn)識(shí)となっている。
<a href=「http:/m.pmae.cn」服裝<a>企業(yè)がサービス駆動(dòng)で価値創(chuàng)造に転換する時(shí)代が來(lái)ました。
これは企業(yè)が消費(fèi)者のニーズの変化を深く研究し、消費(fèi)者が高品質(zhì)の生活に対する期待の內(nèi)包を研究し、多様な市場(chǎng)の変化に適応し、全従業(yè)員のサービスチェーンと全行程化サービスを持つ企業(yè)とサービス型ブランドを構(gòu)築し、サービスを深化させ、拡張させ、新たな価値成長(zhǎng)點(diǎn)を創(chuàng)造し、ブランド価値を高める必要がある。
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<p><strong>高品質(zhì)サービスはブランドの名譽(yù)度</strong><p>を作ります。
<p>中國(guó)の年間ブランド大賞を何度も受賞したホワイトカラーブランドは、サービスがブランドに対する意義を説明することに成功しました。
ホワイトカラーサービスはホワイトカラーブランドに確実な営業(yè)成績(jī)をもたらしただけでなく、このブランドに長(zhǎng)期的な影響力と名聲度をもたらしました。そして、ホワイトカラーの前向きな発展を推進(jìn)してきました。
アパレル業(yè)界では、ホワイトカラーは絶え間なく振っているという旗印のように、その強(qiáng)いブランドの感化力と核心価値で才能を発揮しています。
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<p>ホワイトカラーブランドの楊敬副総経理は、現(xiàn)在、國(guó)際ブランドが中國(guó)市場(chǎng)に大量に流入していることについて、<a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexus.asp”>アパレル市場(chǎng)の競(jìng)爭(zhēng)が激化しており、中國(guó)の自主ブランドが市場(chǎng)に一定の衝撃を受けて、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)の変化と産業(yè)自體の要素の変化によって、アパレル業(yè)界が成長(zhǎng)するようになったと述べました。
競(jìng)爭(zhēng)が激しい小売業(yè)では、ホワイトカラーは幸福を追求する優(yōu)雅な女性にファッションサービスを提供することに力を盡くしており、サービス品質(zhì)に対する究極の追求はすでに企業(yè)文化の重要な一部となっている。
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<p>ホワイトカラーブランドならではの「お客様完全満足システム」。
ホワイトカラーのサービス理念は、他人のために奉仕することは高尚かつ偉大なことである。サービスの特色は、紳士サービス、新しいファッションへの案內(nèi)である。サービスの基準(zhǔn)は、ホワイトカラーが提唱する生活スタイルを體現(xiàn)している。サービス理論は、顧客の満足は企業(yè)の生命である。
このシステムの指導(dǎo)の下で、ホワイトカラーの端末店は極力お客様に豪華極まりない人間性付加価値サービスを提供します。
例えば、お客様に専屬の執(zhí)事のサービスを提供します。ホワイトカラーの服裝は終身無(wú)料でサービスします。専屬的な個(gè)人服のアドバイザーサービス、VIPの試著ルームサービス、飲み會(huì)サービス、視覚食事サービス、VIPの送迎サービス、子供のおもちゃサービス、プライバシーゲストサービスなどがあります。
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<p>楊敬氏は、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)の需要は以前と違って、消費(fèi)者は設(shè)計(jì)、機(jī)能、健康、サービスの高品質(zhì)な生活方式を追求し、買(mǎi)い物の快適さと完璧な體験を重視していると強(qiáng)調(diào)しました。消費(fèi)者は購(gòu)入した服製品だけではなく、ブランドから與えられたサービスを楽しむことを重視しています。
したがって、完璧なサービス基準(zhǔn)は、高品質(zhì)のサービスを確保し、消費(fèi)者の満足度を大幅に向上させ、顧客の忠誠(chéng)と名譽(yù)を勝ち取り、高レベルの紳士サービスはより高貴で優(yōu)雅なブランドイメージを確立するのに有利です。
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<p>長(zhǎng)期以來(lái)、ホワイトカラーでは、サービスは終端店だけでなく、店舗の外にも広がっています。
ホワイトカラーはお客様を中心に、潛在的な需要を発見(jiàn)すると同時(shí)に、全従業(yè)員のサービスチェーンと全行程化サービスを支えにして、有効かつ科學(xué)的で合理的なサービス運(yùn)営システムを確立しました。お客様により多くのリターン性消費(fèi)體験を提供することによって、サービス型ブランドの口コミとイメージを確立しました。
シンボル的なサービス精神を作るために、ホワイトカラーは余力を惜しまない。
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<p><strong>革新サービスはブランド価値を高める</strong><p>
<p>サービスは「商品と一緒に販売する活動(dòng)、利益及び満足感」であり、サービス型企業(yè)の構(gòu)築は未來(lái)発展の新たな趨勢(shì)となり、サービスは製品付加価値を増加し、ブランド差異化経営を?qū)g現(xiàn)するための必然的な選択である。
中國(guó)メンズのリーダーとして、2004年から継続的に新しいサービスプロジェクトを試み、開(kāi)発し、顧客のニーズを満たすために。
プライベートオーダーメイド、高級(jí)顧客の終身デザイナー追跡サービス、クラブ式VIP管理など。
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<p>第一回中國(guó)年間ブランドイノベーション大賞を獲得したブランドとして、イノベーションサービスにおいて、中國(guó)メンズブランドの最前線を走り続けています。
本文に従って、いくつかの特殊な身分の執(zhí)事を持っていて、彼らの構(gòu)成の核心の精髄は業(yè)界初の専門(mén)の私服の執(zhí)事の概念の要客部で、賓客のために獨(dú)特な“7つ星の専屬サービス”を提供します。
執(zhí)事部のサービスは社長(zhǎng)の夏華に文によって今日まで歩くのが當(dāng)たり前のことだと信じさせて、お客さんにも依文の服を買(mǎi)うのが心安らかだと感じさせます。
夏華さんは「中國(guó)の高級(jí)オーダーメイドは彼を高級(jí)サービス注文と名づけました。」
これは執(zhí)事部とデザイナーたちが共同で作り上げたサービスです。
毎年のアイヌ語(yǔ)會(huì)員専用日には、特別割引カードや會(huì)員専用サロンなどの特別會(huì)員サービスがあります。
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<p>今日に至るまで、執(zhí)事たちは百人以上の會(huì)員の願(yuàn)望を?qū)g現(xiàn)し、執(zhí)事サービスを利用して、顧客と企業(yè)の距離を縮めました。
端末店を消費(fèi)體験センターにすることを堅(jiān)持しています。このような新しい體験を消費(fèi)者の服裝コーディネーターにして、ここから各種の関連知識(shí)を得て、ここで「ゲーム感覚」を持たせようとしています。
ノッティング?ヒルのブランド店で、ノッティング?ヒルの専門(mén)ファッションコンサルタント団を初めて作ったのです。厳しいオーディションと厳しいトレーニングを経て、ファッションの美しさで構(gòu)成されています。お客様に最新の國(guó)際潮流情報(bào)と専門(mén)のファッションコーディネートサービスを提供しています。
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<p>夏華にとって、未來(lái)のサービスはお客様の體験に重きを置くべきです。サービスは體験式の普及です。
このようなサービスは更に取引先の體験を重視して、取引先の口コミを普及の道にします。
本文の執(zhí)事サービスのように、最も核心的な內(nèi)容はオーダーメイドではなく、お客様の視點(diǎn)でサービスモードを考えています。
お客様のニーズに応じてサービスエリアを設(shè)定し、お客様の好みに応じて<a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexup.asp”を設(shè)定します。お客様のスケジュールによって、メンテナンスを行うべきかそれとも保存管理を行うべきかを判斷します。お客様のグループの職業(yè)背景、文化的なニーズを理解してください。
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<p>有名なヘアアクセブランドの流行美は無(wú)料で配布サービスでファッション帝國(guó)を征服しました。
流行の米會(huì)社の取締役の余徳堅(jiān)さんによると、1998年から2012年にかけて、流行の美はヘアピンを買(mǎi)うことを采用して、全國(guó)のチェーン店で終身無(wú)料でこのようなサービスを提供しています。
十年の剣を磨いて最後に鋭利な前線になって、流行の米は今すでにアクセサリー、化粧品、用品を集めて、生産、物流、マーケティング、アフターサービスは一體の規(guī)模化のチェーン産業(yè)になりました。
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<p>事実は、まさに「製品+サービス」という獨(dú)特の體験マーケティングモデルによって、流行美の発展を快速車(chē)道に進(jìn)出させ、ファッション美がヘアアクセの「小」分野の「大」市場(chǎng)を開(kāi)き、1000萬(wàn)ドル級(jí)の投資を誘致していることを証明しています。
現(xiàn)在、全國(guó)に店舗數(shù)は3000近くあり、年間の社會(huì)小売額は10億級(jí)を超えています。
激しいグローバル一體化の波が到來(lái)するにつれて、ファッション美の開(kāi)拓と革新は一流のサービスを構(gòu)築し、世界の愛(ài)美女史に流行美がもたらす美しさと楽しみを體験させることを目指しています。
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<p>ホワイトカラー、依文、流行美のサービスの成功解釈説明は、サービスがブランドイメージを形作り、ブランド価値を高める重要な要素となっている。
サービスはブランドの文化を明らかに示しています。お客様を中心とする精神を體現(xiàn)しています。ブランドの特色を代表するサービスはやはり差別化経営の重要な道を?qū)g現(xiàn)します。
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