2012年商品類消費クレーム服裝靴帽子類のクレームは1325件で、クレーム量の23.6%を占め、第一位は…「3?15」が近づくにつれ、吉林省消費者協(xié)會、吉林省紡績服裝商會は、服裝業(yè)界のクレーム狀況を分析し、服裝業(yè)界の健康バランスの発展を推進します。

　実例>>

千円羽毛ジャケット「走る毛」現(xiàn)象が深刻です。

2012年のクリスマス期間に、重慶路のデパートで10,999元の価格で長い羽毛ジャケットを買いました。長春市民張さんは自分の買い物の権利維持の経験について話しました。服品質(zhì)が優(yōu)れていて、決して「毛を走る」という現(xiàn)象はありません。

しかし、彼女に予想外のことを言わせたのは、この羽毛ジャケットの「走毛」現(xiàn)象は非常に深刻で、毎回羽毛ジャケットを脫いでからウールのシャツに羽がたくさんついています。張さんは憤慨してその商店を見つけ、返品を要求しましたが、領(lǐng)収書がないという証拠で返品しません。

省消協(xié)の調(diào)停を経て、羽毛ジャケットは確かにこの店で売られています。最後に協(xié)議しました。店は張さんに羽毛ジャケットを交換しました。

データ>>

服裝靴の帽子種類の苦情は1325件に達しました

張さんは特別なケースではないです。ここ數(shù)年、市民の権利擁護意識が強まるにつれて、服裝の苦情が増えてきました。記者は吉林省消費者協(xié)會から2012年に靴の帽子種類のクレームは1325件で、クレーム量の23.6%を占めています。商品類の消費クレーム量は第一位です。

関係者によると、服裝のクレームは品質(zhì)を主とすることが多いという。主な問題は製品の品質(zhì)が不合格で、ダウンジャケットのドリルの毛、カシミヤのズボンが玉を持ち上げて、線を開けて、穴を開けて、色が落ちます；體を作って、保健種類の機能の服裝に対して機能を誇張します。

また、今年長春市工商行政管理局が発表した最新流通分野の商品品質(zhì)監(jiān)視報告書によると、5ロットの服裝は品質(zhì)不良でブラックリストに入った。その中で、流通領(lǐng)域の服裝、下著、運動著と寢具の商品品質(zhì)を監(jiān)視しました。服裝48ロット、下著27ロット、運動著27ロット、寢具22ロットを抜き取り検査しました。ホルムアルデヒド含有量、PH値、色堅牢度、成分分析などの項目を測定しました。抜き取り検査したサンプルの中で、検査で服裝が5ロット不合格と判定されました。

原因>>

就職の敷居が低く、従業(yè)員の素質(zhì)が高くない。

消費者クレームと関連商品の品質(zhì)検査報告書から見ると、服裝クレームはわが省のほうが大きいです。しかも品質(zhì)問題に集中しています。その背景にはいったい何の原因でこのような現(xiàn)象が頻繁に発生しますか？

このため、記者は吉林省紡織服裝商會に連絡(luò)しました。商工會議所の秘書長の劉克力さんによると、業(yè)界協(xié)會として、彼らは確かに服裝市場に一定の品質(zhì)問題があると知っています。その原因を追求して、主に従業(yè)員の敷居が低くて、人員の素質(zhì)が高くなくて、服裝市場の苦情の実例が多いことを招きます。彼はまた記者に教えて、今いくつか中小企業(yè)は利益の駆り立てを受けて、服裝の生地を生産するのはまったく厳格な検査を経ていません。

「以前調(diào)査したことがありますが、省內(nèi)の服の販売店と経営者の半數(shù)以上は専門職ではありません。彼らは服裝を販売していますが、服の生地や有害物質(zhì)があるかどうかは全く分かりません。商品を選ぶ上で専門の標(biāo)準(zhǔn)がなくて、商品の供給源がシリーズの問題が存在することを招いて、更に業(yè)界の混亂と苦情の訴訟の実例のしきりに発生を招きます。

また、就職の敷居が低く、アパレルメーカーと販売メーカーの規(guī)模が違っていることも、業(yè)界の混亂を招いている要因の一つだと紹介されています。現(xiàn)在の事業(yè)者の參入には一定の規(guī)範(fàn)がなく、一部の小商や行商が勝手に市場に進出し、利益に駆られて、彼らはよくいくつかのブランドの模造品を販売しています。服裝の品質(zhì)には一定の危険があります。

　　解決>>

商會：今年は職場研修を?qū)g施します。

解決方法に言及して、劉克力は処罰の力を強化するべきだと提案して、商店に根本的に劣悪な服裝の弊害を経営することを意識させます。また、彼はまた、昨年1年間の計畫を経て、今年は業(yè)界の研修プログラムを?qū)g施することを記者に語った。

「従業(yè)員だけが専門知識を身につけてこそ、市場全體を根本から規(guī)範(fàn)化できると思います?！贡摔悉蓼俊恧祥v連部門と連攜し、衣料品販売員に「持ち場証明書」を持って持ち場につくように努力し、徐々に企業(yè)の専門知識と自身の教養(yǎng)を養(yǎng)成していくと述べました。

また、記者もいくつかの大きな中型デパートに連絡(luò)しました。デパート側(cè)は苦情の発生を減らすために、ブランドを厳しくチェックします。

「前期、ブランドが入る時、私達は事業(yè)者営業(yè)許可書、稅務(wù)登録証、組織機構(gòu)コード証、ブランド授権書と服裝検査報告書を受け取ります?！棺杂纱舐筏摔ⅳ腴_業(yè)間近のデパート企畫部の擔(dān)當(dāng)者によると、商店が入荷するたびに商品ロットの検査報告書を確認(rèn)し、商品の品質(zhì)を確保する。

消費警告>>

商品は買い物のレシートを保留してください。

吉林省消費者協(xié)會の関係者はここで消費者に注意して、消費する時、必ず買い物のレシートを保留して、將來の「権利の維持」を便利にします。同時に、消費者は服裝を買う時に必ず警戒心を高めて、デザイン、品質(zhì)を選択した上で、商品のクレジットカードを企業(yè)に要求して保管しなければなりません。

長春市消費者協(xié)會の従業(yè)員も、消費者は服を選ぶ時、自分に対して責(zé)任ある態(tài)度に基づいて、例えば自分がどのタイプの服を買いたいのかを測定して、買う時に対応すると強調(diào)しています。ファブリックある程度知っています。同時に、消費者が消費する時も多く商店と疎通するべきで、商品の品質(zhì)保証のどれぐらいの時間を問合せして、期限が切れるまで待たないでください。