＜p style=「text-align:center」＞＜border=「0」alt=「」align=「センター」src=「/uplloadimags/201404/10/2013041014582066573.jpg」/＞＜p＞

＜p＞呉さんは9萬(wàn)円以上をかけてイタリアの男裝ブランドのCANALI＜a target=“_blank”href=“//m.pmae.cn/”の服を注文しました。

呉さんは解決策を要求しましたが、このようなことが「石沈?！工摔胜毪趣纤激い蓼护螭扦筏俊?/p>

市消保委は何回もCANALI上海側(cè)の擔(dān)當(dāng)者を招きましたが、この會(huì)社はアフターサービスに明らかな欠陥があり、自分の問(wèn)題を認(rèn)めないで、かえって消費(fèi)者自身に問(wèn)題があることを暗示しています。消費(fèi)者に対して最低限度の責(zé)任と尊重に欠けています。

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＜p＞＜strong＞消費(fèi)者遭遇：オーダーメイド服が二つのサイズより大きい＜/strong＞＜p＞

＜p＞消費(fèi)者の呉さんは企業(yè)の責(zé)任者で、友人の結(jié)婚式や外事活動(dòng)に參加するため、2012年9月上旬に中山東一路32號(hào)半島ホテル內(nèi)の＜a href=“http:/sjfzxm.com/news/indexuc.asp”＞CANALI＜a＞店舗で洋服2セットとドレス1セットを注文しました。

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＜p＞呉さんは記者に対して、自分はこのブランドの長(zhǎng)期顧客であり、ブランドの忠誠(chéng)度はまだ高いので、その時(shí)は代金を一括で支払います。

「外國(guó)人の先生が現(xiàn)場(chǎng)でカスタマイズできると言っています。価格は普通の服より40%高いですが、當(dāng)時(shí)は迷いませんでした。品質(zhì)を信じていますから」

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＜p＞3ヶ月後、呉さんは知らせを受けて、店に行って新しい服を試著してみたら、肩が2寸半ぐらい広くなりました。全體の服は2つのサイズが大きくなりました。

呉さんは「當(dāng)時(shí)、店內(nèi)の量販師と販売員もサイズの違いが大きいと言っていましたが、オーダーメイドのミスによるものでした」と話しています。

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＜p＞呉さんによると、オーダー期間內(nèi)にサイズ測(cè)定の書(shū)類(lèi)を提供していないことに対しても十分信頼していますが、後からこんな低級(jí)なミスがあるとは思いませんでした。

呉さんは非常に怒っています。店側(cè)に解決案を提出してほしいです。修正できますが、修正の過(guò)程で複雑なプロセスが発生したら、會(huì)社は追加費(fèi)用を支払う権利があります。

これに対して、呉さんは斷固として受け入れないと表明しました。

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＜p＞呉さんによると、その後何度もCANALI公店と店舗を連絡(luò)しましたが、香港側(cè)の擔(dān)當(dāng)者の態(tài)度はかなり傲慢で解決しないということです。上海の店舗の擔(dān)當(dāng)者は香港側(cè)にこの狀況を何度も報(bào)告しましたが、まだ何の返事も得られていません。オーダーメイドの過(guò)程に問(wèn)題はないと主張しています。

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＜p＞＜strong＞CANALI傲慢：検査報(bào)告は何ですか？＜strong＞＜p＞

＜p＞「CANALI」というと、一般消費(fèi)者はよく知らないかもしれません。

アメリカLuxury Institute研究機(jī)構(gòu)が発表した男性の高級(jí)ブランドランキングによると、イタリアのトップクラスの紳士服ブランドCANALIはBrioni、Armani、Emenegildo Zegna、Ferragamoに続いて5位にランクインしています。

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＜p＞呉さんは何度も意思疎通がうまくいかなかった後、市消保委員會(huì)に訴えました。

市消保委は前後三回にわたってCANALI上海側(cè)の責(zé)任者について相談し、検査機(jī)関に報(bào)告書(shū)の確認(rèn)を求めました。これは國(guó)家服裝品質(zhì)監(jiān)督検査センター上海市の服裝品質(zhì)監(jiān)督検査ステーションによって発行された報(bào)告によると、呉さんの三つのオーダーメイドスーツは、著てみたところ、スーツの肩（袖）部と著用者の人體にはある程度の違いがあります。

このような認(rèn)定に対し、CANALI上海の擔(dān)當(dāng)者は昨日、消保委の3回目の出張の約束を受けた時(shí)に、ゆっくりと遅れただけではなく、「會(huì)社の責(zé)任者の考えの中で、どの機(jī)関からも送られてくるものは、彼のところに來(lái)てはいけない」と傲慢に述べました。

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＜p＞消保委の擔(dān)當(dāng)者からの質(zhì)問(wèn)には、「消費(fèi)者の顔が不揃いで、肩をここに押し上げて、はっきり言えばこういうことです?！?/p>

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＜p＞しかし、その後、同擔(dān)當(dāng)者は記者に対し、「消費(fèi)者からの苦情は正しいと思いますが、上記の人はこの問(wèn)題を重視していないので、私も非常に殘念です?！?/p>

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