昨日の夜、天津市工商局12315クレーム申告センターは6月の消費(fèi)者クレームの狀況分析を発表しました。統(tǒng)計(jì)によると、靴類の商品は価格の高低にかかわらず、品質(zhì)問(wèn)題が目立っています。

調(diào)査によると、先月このセンターは全部で消費(fèi)者の苦情を受け付けて762件、ホットスポットは依然として攜帯電話、家具、靴、自転車（電気自動(dòng)車を含む）、エアコン、電気冷蔵庫(kù)などをめぐっています。

しかし、分析によると、先月靴類の商品の品質(zhì)問(wèn)題によるクレームが目立っています。

その中で、価格の高いブランドの靴も異なっている程度の品質(zhì)の瑕疵が存在して、価格の比較的に低い大衆(zhòng)のデザインその品質(zhì)の問(wèn)題は更に多く見(jiàn)られます。

また、消費(fèi)者が靴類の商品を購(gòu)入した後、品質(zhì)に問(wèn)題があれば、返品?交換は難しいです。

例えば、ある消費(fèi)者は800元でブランドの女性靴を買いましたが、10日間しか履いていないと靴のかかとがねじれてしまい、何度も店を探して返品を要求しましたが、相手は何度も「不注意です。所屬者は捻挫します」という理由で解決しません。

もう一人の消費(fèi)者はデパートで120元を使ってサンダルを買いました。服を二日間使ってゴムを切りました。消費(fèi)者はデパートの「レジレシート」を持って返品を要求しています。商店は「ピンククーポン」がないという理由で返品を拒否しています。

現(xiàn)在、関連の苦情は処理中です。

工商部門は広範(fàn)な消費(fèi)者に対して、商品を買う時(shí)は必ず関連する手形を保存して、將來(lái)権利を維持するように注意しています。