先日、「消費(fèi)者権益」保護(hù)法修正案が初めて審議され、草案の中には「経営者が電話、テレビ、ネットなどの遠(yuǎn)隔販売の商品に品質(zhì)欠陥があるかどうかにかかわらず、消費(fèi)者は商品を受け取った日から7日間以內(nèi)に返品する権利がある」という提案があります。しかし、ますます電子商取引のルートを重視する家庭用紡績(jī)業(yè)界にとって、今回の消費(fèi)者権益保護(hù)法改正草案の発表は業(yè)界內(nèi)で期待される注目を集めていない。一部の家庭用紡績(jī)電機(jī)メーカーは、「7日間無理由返品條項(xiàng)」はすでに提案より先に、業(yè)界內(nèi)で多く実施されているという。

最初のインターネットの新鋭トレンドであるホームブランドとして、「2011年に電子商取引を定著させて以來、消費(fèi)者に7日間無理由で返品サービスを提供しました。だから、ブランドの経営に影響はありません?！顾摔猊恁欹?、水星、夢(mèng)蘭、富アンナ、博洋などがあります。紡績(jī)業(yè)內(nèi)の第一線ブランドの回答もほぼ一致しており、彼らは7日間無理由返品條項(xiàng)は天貓商城自身の規(guī)定であり、ブランドは天貓商城に進(jìn)出する時(shí)にすでにこの條項(xiàng)を締結(jié)したと述べています。

返品による運(yùn)賃問題について、賈成偉氏は、商品の品質(zhì)問題による返品狀況は、メーカーが負(fù)擔(dān)し、消費(fèi)者個(gè)人の都合で返品するなら、消費(fèi)者が運(yùn)賃を負(fù)擔(dān)すると述べました。「しかし、最大限の損失を減らすために、住宅は消費(fèi)者のために運(yùn)賃保険を買います。価格は何元から何元までですか？返品狀況が発生すれば、消費(fèi)者は一定額の現(xiàn)金で賠償します?！攻ぅ螗骏鹰濠`では、消費(fèi)者のために運(yùn)賃保険などの付加価値サービスを提供するほか、草案の基準(zhǔn)を上回るサービスを提供している企業(yè)もあることが分かりました。例えば唯家佳専門家紡B 2 Cポータルサイトは消費(fèi)者に商品著払い、30日間無料で商品交換、24時(shí)間カスタマーサービスオンラインなどのサービスを提供しています。

これにより、新提案の発表は、貓のショッピングモールをはじめとする一部のB 2 Cサイトに大きな影響はないということです。賈成偉氏は「草案の主要な意味は、7日間の無理由返品サービスを支持していない企業(yè)、つまりC類の企業(yè)に対して、彼らがB類の企業(yè)と同じサービスを提供するように要求し、制度の観點(diǎn)から消費(fèi)者の利益を保証し、より公平で合理的な競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境を作ることにある」と述べました。

今回の消費(fèi)者権益保護(hù)法改正草案の発表について、上海力釈コンサルティング有限公司ブランド顧問の劉拓氏は、「提案の中で7日間は理由なしで返品することは、実は家庭用紡績(jī)電子商取引業(yè)界內(nèi)にすでにある『潛規(guī)則』に対して明文で規(guī)定されている?，F(xiàn)在、ほとんどの家庭用紡績(jī)電気商はすでにこのサービスを完成しました。新しい草案の果たす役割は主に更に保護(hù)することです。消費(fèi)者消費(fèi)者が品質(zhì)の悪い商品を買うのを避ける。