＜p＞先日、陽信県の韓さんは陽信某＜a href=“//m.pmae.cn/”target=“_blank”靴＜a＞帽子屋であるPU革面婦人皮サンダルを298元で買いました。買った翌日、韓さんは買ったばかりの靴を履いて道を歩いていましたが、道端の小石に觸ってしまいました。靴の底の外側(cè)にある底の皮が落ちてしまいました。韓さんは靴の品質(zhì)に問題があると思います。新しい靴を換えたり、返品したりします。商店は人が損壊することを理由にして、返品しなければ変えられません。＜/p＞
＜p＞しようがないので、韓さんは陽信県＜a href=「http:/sjfzxm.com/news/indexucj.as」＞消費者協(xié)會＜a＞にクレームをつけました。調(diào)査の結(jié)果、雙方は靴の損傷の原因について論爭が大きいです。従業(yè)員は靴の破損現(xiàn)狀からも品質(zhì)原因かそれとも人為的な原因かは斷定できません。雙方が調(diào)停合意に達(dá)するのが難しいので、従業(yè)員は破損した靴をメーカーまたは法定品質(zhì)検査部門に送って検査し、靴が損傷した原因を確認(rèn)するように提案しています。雙方は靴をメーカーに送ることに同意しました。靴の品質(zhì)監(jiān)督検査センターで品質(zhì)鑑定を行います。＜/p＞
＜p＞一週間後、メーカーが靴の検査報告を発行し、測定結(jié)果は＜a href=“http://sjfzxm.com/news/indexup.asp”＞靴＜a＞子の品質(zhì)問題がないと認(rèn)定しました。損傷は外力の衝突によるものです。しかし、測定結(jié)果の第二項には、靴底の外側(cè)は特殊な材料であり、外部からの強い衝突を禁止すると明記されています?！赶M者権益保護法」第18條の規(guī)定によると、経営者はその提供した商品またはサービスが人身、財産の安全を保障する要求に適合することを保証しなければならない。人身、財産の安全を脅かす可能性のある商品とサービスに対して、消費者に真実な説明と明確な警告をし、商品を正しく使用し、またはサービスを受ける方法及び危害の発生を防止する方法を説明し、表示しなければならない。＜/p＞
＜p＞調(diào)査した結(jié)果、この靴の包裝には製品の使用についての説明と警告がなく、商店はその商店內(nèi)の當(dāng)該靴の販売位置も製品の使用についての説明と警告をしていませんでした?！秆u品品質(zhì)法」、「消費者権益保護法」などの法律、法規(guī)の関連規(guī)定によると、製品の持つべき使用性能を備えていないで、事前に説明していない場合、販売者は修理、交換、返品を擔(dān)當(dāng)しなければならない。＜/p＞
＜p＞消協(xié)員は根気よく國家の法律、法規(guī)の規(guī)定について商店に説明しました。最終的に商店は韓女史のために買った靴を全部キャンセルし、韓女史の不便を謝罪することに同意しました。メーカーはただちにこの靴の販売を中止することを承諾し、當(dāng)該靴の問題點をメーカーに通知して改善し、すでに販売された靴に対して同種の問題が発見されたら直ちに返品します。＜/p＞