＜p＞電話に出る時(shí)や電話をかける時(shí)、相手があなたを見(jiàn)られないと思ってはいけません。あなたは気軽に対応してもいいです。電話の向こう側(cè)では、相手もあなたの口調(diào)であなたの性格や人柄を判斷できます。＜a href=“//m.pmae.cn/news/indexuc.asp＞職場(chǎng)＜a＞電話のほうが蕓術(shù)的です。

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＜p style=「text-align:center」＞＜border=「0」align=「センター」alt=「」src=「/uplloadimags/20140910918_sj.JPG」/>＜p＞

＜p＞電話応対のマナーポイント：

＜p＞1、電話のそばにいつでも白紙とペンを用意しておくべきです。相手が何をメモしておくか、あるいは上司に伝言するかを必要とするなら、迅速に正確に記録してもいいです。伝達(dá)が間違っている必要はありません。もしあなたが事前に紙とペンを準(zhǔn)備していないなら、相手に待つように要求するのは失禮な行為です。

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＜p＞2、＜a href=「//m.pmae.cn/news/indexuc.asp」電話の応対＜a＞は、他のことや動(dòng)作を止めて、電話を聞きながら隣の人と話さないように心がけることで、相手に不快感を與え、自分を尊重されないようにします。

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＜p＞3、電話に出る時(shí)は姿勢(shì)を正しくし、橫になったり足を臺(tái)に置いたりしないようにします。姿勢(shì)が正しくないと音の効果にも影響しますので、姿勢(shì)が正しくないと電話が滑落しやすく、相手に十分不満を感じさせます。

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＜p＞4、電話に出る時(shí)は笑顔で話したほうがいいです。笑顔は見(jiàn)えないですが、あなたの話に情熱を感じます。

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＜p＞5、電話が鳴ったら三回以內(nèi)に電話に出ます。6回以上鳴ったら、相手にすみませんと言います。

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＜p＞電話をかけるマナー：

＜p＞1、電話をかける時(shí)は時(shí)間帯を選んで、あまり重要でない場(chǎng)合は、休憩や食事の時(shí)間帯に他の人に電話しないでください。祝日の日にも電話しないでください。

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＜p＞2、通話時(shí)間を把握するためには、通話時(shí)間は3分を超えてはいけません。つまり「3分間の原則」です。

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＜p＞3、もし相手があなたが誰(shuí)かを知らない場(chǎng)合、まず自己紹介をするべきです。

同時(shí)に敬語(yǔ)をたくさん使います。

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＜p＞以上は、電話と電話の応対＜href=「http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp」というマナー＜a＞のことです。

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＜p＞関連リンク：

＜p＞電話を受ける時(shí)は特に注意してください。電話のベルが鳴る時(shí)間はあまり長(zhǎng)くないようにしてください。普通は三回です。電話に出て、自分の名前を名乗ります。一番標(biāo)準(zhǔn)的な方法は「こんにちは」です。

企業(yè)の特徴によっては、名前、部署名、または會(huì)社名を要求する場(chǎng)合があります。必ず避けたいのは、電話を取ってから、「もしもし、話してください?！?/p>

非標(biāo)準(zhǔn)的な用語(yǔ)の使用を避ける。

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＜p＞音のコントロールに注意します。

私達(dá)は社交活動(dòng)の中で、面と向かって交流して、十分にあなたの體の言語(yǔ)を利用してあなたの伝達(dá)するこのような職業(yè)の態(tài)度を表現(xiàn)しにくることができて、電話はあなたの音を耳にすることしかできなくて、あなたの體の言語(yǔ)を表現(xiàn)することができなくて、だからこの時(shí)に特に自分の音、語(yǔ)速に注意して、および正確な表現(xiàn)。

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