やり始めたばかりです外國貿(mào)易お客様との連絡(luò)の仕方は、開発手紙を書く以外に、お客様にメールを送るか、それともお客様にメールを送るか、MSN、SKYPEを開通しましたが、全部通していませんでした。メールはお客様とコミュニケーションする唯一のルートのようです。注文についてお客さんによく會っていますが、メールを返さないので、何の音沙汰もありませんか？

多くの外國貿(mào)易の新人は、一年か二年やってもこのような狀況があるかもしれませんが、まだこの悩みがあるのではないでしょうか？私の電話の経験を皆さんと分かち合いましょう。あなたに役立つかもしれません。

1.どのような狀況でお客様に電話するかは、催促狀、催促狀のほか、お客様と確認(rèn)する重要な細(xì)部、またお客様を誘って面會時間などを確認(rèn)することです。

まず自分がお客様からどのような情報を得たいのかをはっきりさせなければならないです。自信を持って、お客様が聞き取れないことを心配しないでください。電話をかけた場合、お客様との連絡(luò)が緊密になります。恐れないでください。取引先あなたが誰なのか分かりませんが、逆にお客様が彼に電話してくれて嬉しいです。自分が重視されていると思います。もし競爭相手が強いなら、彼に電話したことがあるあなたはお客様の印象が強くなります。あなたと協(xié)力したいです。

2.電話する前に、お客様の國の時間を確認(rèn)する必要があります。夜中の2、3時に電話しないでください。

2.紙を用意して、お客様から質(zhì)問されるパラメータをメモして、流暢に答えます。他の用途では、お客様から聞いた電話の中で適時に答えられない問題を記録します。メールに返信する時はすぐに説明します。

3.電話の內(nèi)容どの會社から來たのか紹介します。電話で誰を探しますか？目標(biāo)の人物を見つけたら、電話の目的を知らせます。つまりお客さんに確認(rèn)したい內(nèi)容です。もしお客様の話が自分で聞き取れなかったり、聞き取れなかったりしたら、婉曲にお客様に信號がよくないと言って、もう一度お願いします。答えられない問題があったら、お客さんに確認(rèn)してメールで返事します。

4.電話が終わったら、どんな內(nèi)容で電話しても、お客様にメールを送ります。會議の記録を書くように、電話の內(nèi)容をもう一度繰り返します。このようにしても、お客様が彼の表現(xiàn)を理解しているかどうかを確認(rèn)してもいいです。確認(rèn)したいのは間違いなく確認(rèn)します。変更が必要なら、お客様も喜んでご返事します。

電話はそんなに難しくないです。お客さんも普通の人です。それに、彼は全部見えないです。何を間違えても大丈夫です。メールで助けてくれます。だから、大丈夫です。お客さんに電話してください。