佐丹奴のオフィスビルに入ると、あちこちにQ.KISSと印刷された色とりどりの旗が掲げられています。好奇心を持って、佐丹奴の執(zhí)行役員の馬灼安さんに會いました。

馬さんは典型的な実務(wù)家の風(fēng)格を持っています。言葉が鋭くて、みんなの気を持ちます。

困った時にいつもの心で社員を勵まし、自分の力を盡くしていこうと勵ますのは、佐丹奴の昔ながらの風(fēng)格のようです。

アジアの金融危機後、佐丹奴はすばらしい成績を収めました。これから二年間は更に本當(dāng)の光明大道を歩みました。

新管理構(gòu)造の推進(jìn)のもと、中國がWTOに加盟した後のチャンスと挑戦を全力で迎え、把握する。

これらの眩いハイライトは、世界経済が減速し、海外からの競爭が激化しているため、毎年2000のアパレルブランドが市場から撤退するという大きな背景の下で開放されています。

_佐丹奴國際有限公司は1981年に設(shè)立され、1992年に中國大陸市場に進(jìn)出し、カジュアル衣料チェーン経営の元祖となり、直接または間接的に國內(nèi)アパレル業(yè)界に多くの啓発を與えました。

今の國內(nèi)市場のカジュアル衣料ブランドの経営者を見ると、佐丹奴が育成した人材がかなりいます。

ある意味、佐丹奴はアパレル業(yè)界の「少林寺」です。

成績を上げると同時に、佐丹奴は「ビジネスの最終目的は社會に報いること」という趣旨に従い、中國大陸で「希望工程」を全力で支援しています。

これまで貴州省の貧しい山間部では、佐丹奴會社と社員が寄付して建てた希望小學(xué)校が16か所にも及ぶ。

また、佐丹奴は全國に100校の希望小學(xué)校を寄付することを目標(biāo)にしています。

また、佐丹奴は中學(xué)生の物理競爭などの社會活動を積極的に支援し、國內(nèi)の大學(xué)に寄付し、學(xué)校運営奨學(xué)金を設(shè)立しました。

文化建設(shè)や會社の核心文化に話が移り、馬さんが心の中の謎を解いてくれました。

もとは、オフィスビルの中で至る所に見られるQ.KISSの彩色旗は、佐丹奴の最新の推進(jìn)する企業(yè)文化である――品質(zhì)（QUALITY）、知識（KNOWLEDGE）、革新（INNOVANTION）、簡単（SIM PLICIPY）、サービス（SERVICE）。

佐丹奴は「製品は古いものに転化し、企業(yè)文化も更新しなければならない」と考えています。

【品質(zhì)】_品質(zhì)が至上で、お客様が主で、淘汰が弱くて、物を選んで天を選ぶのは生物進(jìn)化の法則であり、商戦で勝利を制する寶物でもあります。

_ブランドは企業(yè)の命脈であり、品質(zhì)はブランドの基礎(chǔ)である。

數(shù)年來、佐丹奴は一貫して品質(zhì)と効果と利益の完璧な統(tǒng)一を堅持して、異なった時代、異なったレベル、品質(zhì)が優(yōu)良で、品質(zhì)の抜群な服裝のシリーズの製品を生産して、広範(fàn)な消費者の好感を深く受けられて、その製品の高い市場占有率を保証しました。

一方、品質(zhì)が抜群であることを確保するために、彼らは先進(jìn)的な生産力の増強を重視しています。設(shè)備、原材料、工蕓から管理までの各段階は完璧を目指しています。

國內(nèi)で最高級の原料を選ぶだけではなく、海外から大量の先進(jìn)的なコンピュータ製服設(shè)備と測定器を?qū)毪?、國際標(biāo)準(zhǔn)に基づいて國內(nèi)で一番いい工場を建設(shè)する予定です。

生地と補助材料の品質(zhì)保証において、科學(xué)的に厳しい內(nèi)向検査基準(zhǔn)を制定しました。

市場が製品に対する要求がどんなに切実であっても、各生地と補助材料は品質(zhì)検査部門のテストを経なければなりません。

生地や色の種類が市場でよく売れていても、品質(zhì)に瑕疵があれば、會社の管理層は一時的に市場が空いても、佐丹奴の製品の市場イメージを犠牲にしたくないです。

一方、佐丹奴は社員の仕事における品質(zhì)意識の向上に努めています。

「卓越した品質(zhì)を追求し、一流ブランドを維持する」という佐丹奴の素質(zhì)の高い社員チームが新世紀(jì)に守る品質(zhì)理念と仕事方針になりました。

「一つの製品に瑕疵があったら、佐丹奴は二人の顧客を失うかもしれない」という考えは従業(yè)員一人の心に深く入り込んでいます。

ハードとソフトの調(diào)和統(tǒng)一は、佐丹奴の高品質(zhì)を作り上げました。

シンプルで美しいという概念に基づいて、佐丹奴國際有限公司は自主的で個性的な佐丹奴カジュアル服シリーズを発売しました。

古典的、エレガントで、シンプルで、ファッション的な近代的な都市のスタイルを?qū)g行し、やや強調(diào)されたデザインで執(zhí)著の個性を表現(xiàn)します。シンプルで古典的な基本的なデザインで、都市の大衆(zhòng)の簡潔で洗練された、気楽で気ままな二重の個性を演出します。

形體と審美、潮流と個性、品位と経済の完璧な結(jié)合を?qū)g現(xiàn)しました。

出格な自己宣伝はなく、派手な宣伝ショーはない。

執(zhí)念は佐丹奴の受けている原則です。位置付けに対する執(zhí)著、風(fēng)格に対する執(zhí)著、イメージに対する執(zhí)著、品質(zhì)に対する執(zhí)著、佐丹奴の強いはっきりしたブランドの個性を作り上げました。

その正確な位置付け、豊富なデザイン、迅速な市場反応と洗練された布地加工によって、佐丹奴はすぐに高い品質(zhì)、高品位、國際化の服裝ブランドになります。

管理上の簡単化は、企業(yè)管理上の不必要な枠を排除し、重複型の管理関係を徹底的に否定し、従業(yè)員の素質(zhì)の育成に重點を置いて、従業(yè)員一人に「仕事を愛し、企業(yè)を振興させる」という良識心理を確立させ、責(zé)任、権力、利の有機的な結(jié)合のもとで本職を完成させることである。

服飾以外にも何かあるべきかを常に考えています。文字があって、詩的で、少し交流があります。

だから、私たちが追求しているのは単なる服裝ではなく、服飾文化の真の內(nèi)包を求めているからです。

この話をする時、馬さんは考え込んでいるようです。

佐丹奴はこれまで思想理念、組織構(gòu)造、管理制度及び運営手段において市場狀況に対する理解、把握、分析を強化し、適時に対応する措置を取り、全力を盡くして最高のサービスモデルを作る。

このモードの主な特徴は人間性です。

長年の教育と鍛錬を経て、「思いやりを持って、一流のサービスを?qū)g現(xiàn)し、一人一人の佐丹奴の顧客を喜ばせ、満足させ、安心させる」というサービス品質(zhì)方針は佐丹奴社員の固有の概念となっています。

その上で、サービスをさらに向上させる基準(zhǔn)は「お客様の期待を超えて」です。

特に、彼らが提唱している個性差別化サービスは、それぞれの消費心理に対して、製品の品質(zhì)を改善し、製品開発と発売のサイクルを短縮し、その製品の「伝播」を大きく推進(jìn)している。

サービスは製品の最も重要な宣伝手段である。

これに対して、佐丹奴はよく知っています。

_責(zé)任編集：楊靜