4月2日、遼寧省工商クレーム申告センターは今年第一四半期の12315苦情申告の結(jié)果を発表しました。服裝靴帽子などの日用品のクレームは相変わらずトップです。

第一四半期に、全省工商部門は全部で39904件の相談を受けて、去年の同期と比べて6.5%下落しました。論爭金額822萬元に及んで、クレーム2036件を解決し、消費(fèi)者のために経済損失257萬元を回復(fù)する。経済違法行為は745件を告発して、去年の同じ時(shí)期と同じです。

第一四半期に上位5位のサービスクレームのホットスポットは順に、電気通信サービス252件がサービスのクレームの17.86%を占め、住民サービス211件がサービスのクレームの14.95%を占め、インターネットサービス195件がサービスのクレームの13.82%を占め、そのうちインターネット接続サービスに対してクレームを出したのは184件、飲食サービス89件がサービスのクレームの6.31%を占めています。修理メンテナンスサービス83件はサービスの5.88%を占めています。

上位5位の商品のクレームのホットスポットは順次、服裝を含む。靴の帽子中の日用百貨品は512件で、商品クレームの22.07%を占めています。靴の帽子苦情は1/2以上を占め、テレビ、小型家電を含む家電製品類は402件で商品クレームの17.33%を占めた。攜帯電話を含む通信機(jī)器類は322件で、商品クレームの13.88%を占め、そのうち攜帯電話に対して訴えたのは293件、食品類は204件で商品クレームの8.79%を占めた。自動(dòng)車と部品を含む交通機(jī)関類は140件で、商品クレームの6.03%を占めた。

上記のクレームが際立っているのは、クロークの靴の交換が難しいということです。攜帯電話、家電の「三包」サービスは難しいです。古いものを新しいものにして修理したり、古いものを新しいものにして売ったりします。インターネット、モバイル通信などの主要な問題は、修理サービスが適時(shí)ではなく、料金が不明確で、私的に有料業(yè)務(wù)を開通し、サービス基準(zhǔn)が基準(zhǔn)に達(dá)していないことを承諾することです。

自動(dòng)車クレームの主な問題は、新車を買うと、消費(fèi)者が事故修理した中古車であることを発見します。自動(dòng)車が故障した後、アフターサービスが交換したのは古いものです。三包の有効期限內(nèi)に自動(dòng)車の品質(zhì)問題が発生しました。アフターサービス機(jī)構(gòu)は直ちに故障を排除できなくて、あるタイヤは「三包」を與えられないです。経営する注文書に基づいて車を提供しません。