＜p＞＜strong＞一、製品＜a＞とセールスポイント＜strong＞＞＜p＞

＜p＞売っている商品の違いを掘り起こし（探していけば必ず見(jiàn)つかる）、そして「自分より長(zhǎng)い」（つまり「自分より長(zhǎng)い」、人より短い」ということです。これは市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)の現(xiàn)実です。もちろん、一定の話術(shù)を身につけて、競(jìng)爭(zhēng)ブランドを悪用して攻撃してはいけません）、専門(mén)化してこそ、過(guò)酷な競(jìng)爭(zhēng)の中から勝ち抜くことができます。

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＜p＞＜strong＞二、慧眼が得意＜strong＞＜p＞

＜p＞どのようにお客さんが急いでいる売場(chǎng)の中で、どの人が今日必ず商品を買(mǎi)いますか？どれが潛在的なお客さんですか？勝手に見(jiàn)ているだけです。他のメーカーやディーラーの「伏線人」ですか？ガイドが日々苦労しています。訓(xùn)練は「目が利く」です。そして、思い切って機(jī)會(huì)をつかんで、違う「お客さん」（広義で來(lái)たのはお客さん）に対して様々な対処をして、「売れ行き」を?qū)g現(xiàn)しました。

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＜p＞＜strong＞三、つかみどころ＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞お客様＜a＞のニーズ＜strong＞＜p＞

＜p＞適切な機(jī)會(huì)をつかんだら、次は、本當(dāng)の顧客に対して、どうやって彼らのニーズを早く把握するかです。

お客様の本當(dāng)のニーズを確認(rèn)してから、「體を測(cè)って服を裁斷する」「鍵を持つ」ことができます。お客様一人が満足して帰ることができるようにします。

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＜p＞＜strong＞四、お客様の感情に觸れるのが上手＜strong＞＜p＞

＜p＞お客様の本當(dāng)のニーズを確認(rèn)した上で、次はお客様に対して「気持ちを込めて、よく分かります?！?/p>

一般的には、ブランドの「擁護(hù)者」や「リピーター」でない限り、普通の顧客はブランドに接觸したばかりの時(shí)に、「批判的な疑い」を自覚しないで持っています。この時(shí)、もし販売員が「時(shí)宜を知らない」あるいは「面白くない」と前に行くと、お客さんにすぐに「何もないです。勝手に見(jiàn)ているだけです?！工趣いφ`魔化しが発生する可能性があります。

ですから、簡(jiǎn)単な挨拶から始めて、だんだん深くなって、だんだん進(jìn)歩して、一番効果的な方法でまずお客さんの同意を得ます。

彼があなたを認(rèn)めさえすれば、次は簡(jiǎn)単です。この時(shí)に彼を製品に導(dǎo)いてくれれば、彼は知らず知らずにあなたの善意の「罠」にはまってしまいます。あなたの説明に従って素晴らしい製品の世界に入ります。

「柳が暗々と花を咲かせる時(shí)は、まさに合意に達(dá)する時(shí)です」と彼がこれ以上買(mǎi)わないと、彼はいつもあなたに申し訳ないと思います。彼は買(mǎi)わないでもいいですか？

＜p＞＜strong＞5、心を通わせることを知っている＜strong＞＜p＞

＜p＞実際には、商品の購(gòu)買(mǎi)指導(dǎo)の過(guò)程で、「底力が足りない」や「心がこもっていない」という気まずい思いをしがちですが、なぜかを考える人は少ないです。

この気まずさを解消して、自分がお客様であることを心の中で想定して、自分で買(mǎi)いに來(lái)たら、どのような問(wèn)題がありますか？どのようなサービスに関心を持っていますか？本當(dāng)にこのようにすれば、お客様の購(gòu)買(mǎi)技術(shù)は知らず知らず知らずのうちに向上します。

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＜p＞＜strong＞六、デザインがいい＜href=“http:/m.pmae.cn/news/index c.asp”＞オープニングテーマ＜strong＞＜p＞

＜p＞良いガイドの前置きは、私達(dá)の製品を買(mǎi)ったらどのようなメリットと利益が得られるかを説明したり、表示したりするべきです。

製品の長(zhǎng)所を宣伝するだけでなく、製品の長(zhǎng)所を顧客の利益點(diǎn)に転化させなければなりません。

お客様に対してこう言ってもいいです?！敢环侠淼膜圣偿攻趣峭觇丹蕛?nèi)裝効果を得たいです。

私達(dá)が強(qiáng)いのを使うと、この目的を達(dá)成できます。

お宅の狀況によって、最適な品種を選んで、一番合理的な材料コストを計(jì)算します。また、アフターサービスの追跡員はお宅の施工効果を保証します。

その後、顧客のニーズに応じて回答します。

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＜p＞＜strong＞七、お客様に質(zhì)問(wèn)するコツ＜strong＞＜p＞

＜p＞お客様に質(zhì)問(wèn)するには多くのテクニックがありますが、質(zhì)問(wèn)の仕方は違っています。

例えば、お客さんが部屋に入ってタイルを買(mǎi)いに來(lái)たら、直接に「タイルを買(mǎi)って何をしますか？どんなタイルを買(mǎi)いますか？」

でも、もし私達(dá)の販売員が笑顔でこう聞くことができたら、「先生！タイルを買(mǎi)ってどこに使いたいのか教えてくれませんか？これで適切な品種と型番を選んで、量を計(jì)算してくれます?！?/p>

このように、お客様はあなたが彼の手伝いをしたいと思います。そして、あなたはこの専門(mén)家だと思います。彼はあなたを信じます。

また、質(zhì)問(wèn)する時(shí)は注意しなければなりません。最初はお客さんに対して多くの質(zhì)問(wèn)をしないでください。あなたが冷たいということを表現(xiàn)できないし、お客さんにもっと多くのことを知りたくないと感じさせます。

お客様の私事に興味を持っていることも表現(xiàn)できません。

一つの問(wèn)題は一回まで聞いてください。しつこく追及しないでください。

また、質(zhì)問(wèn)は尋問(wèn)的な口調(diào)ではなく、口調(diào)を穏やかにし、顧客の意見(jiàn)や見(jiàn)方を正面から否定しないようにします。

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