O 2 O（オフラインとオンラインの融合）は間違いなく2013年です。服裝業(yè)界の最も熱いキーワードは、ユニクロであれ、jack&jnesであれ、Selected、ONLY、VERMODAを持つ綾致ファッションであれ、國內(nèi)のレジャーでもあります。服飾大手のメトスボンベや森馬は昨年、さまざまなルートでO 2 Oを推し進(jìn)めると発表しました。

「WeChat、Alipayとの提攜については、O 2 Oに言及すると株価が上昇しており、市場(chǎng)がこのチャネルパターンを良く見ているということです。実際にO 2 Oはまだ実踐していますが、各家庭はまだ模索しています。誰が私がもう「O 2 O」を?qū)g現(xiàn)したと言ってもいいですか？ファッション業(yè)界のO 2 Oはまだ自己説明の段階です。でも、せめてみんなで新しいモデルを試してみたいです。これは勇気があります?！攻伐蕙毳郓`ルディングスの程偉雄執(zhí)行社長(zhǎng)は、中國経済時(shí)報(bào)に対し、記者団に語った。

程偉雄が言ったように、現(xiàn)在アパレル業(yè)界のO 2 Oは萌芽狀態(tài)にあります。多くのブランドのO 2 Oの実踐はまだユーザーに服の新品を紹介したり、組み合わせを提案したり、クーポンを送る段階にとどまっています?！窸 2 Oモードもここ2年ほど注目され始めています。今年はラインの下O 2 Oを動(dòng)かします」森馬董秘副総裁の鄭洪偉氏は中國経済時(shí)報(bào)に対し、記者団に語った。業(yè)界では早く実質(zhì)的な配置を行っていたミットマスボンビーも、現(xiàn)在はO 2 Oはまだ初歩段階にあるが、60萬人以上のマイクロ會(huì)員がいて、このグループの平均旅客単価、入店率、再購入率はすでに比較的良いレベルに達(dá)しており、將來の発展には大きな想像力があると本紙記者に告白した。

現(xiàn)在各ブランドが探索している狀況から見ると、O 2 Oは大體このように描かれています。自社サイト、攜帯APP、天貓商城、または寶公衆(zhòng)サービスプラットフォーム、騰訊微信などのインターネットサービスプラットフォームに入り口を設(shè)けています。消費(fèi)者のために商品情報(bào)とクーポンを推して、消費(fèi)者を?qū)g際の店に試著して、買うように引きつけて、オンラインからラインの下に流れていくことを?qū)g現(xiàn)します。一方で、店の消費(fèi)者に二次元コードをスキャンしてブランドの「ファン」になり、ラインの下のユーザーをオンラインに変換させます。最後にオンラインラインの下で様々なサービスを提供します。例えば、消費(fèi)者は家でインターネットを利用してスタイルと在庫を見て注文して、実體店で商品を引き取ります。迷ったのはネットで試著を予約して、店員とサービスを提供します。服自分で持ちたくないなら、宅配便で家に來てもいいです。お支払いの一環(huán)として、アリペイやWeChat決済などのモバイル決済サービスも導(dǎo)入されます。

「インターネットの流れは逆転できません。その迅速な発展はラインの下での販売に分流作用があります。しかし、オンラインショッピングはレジャー的なショッピング體験においてラインの下でのショッピングと匹敵するものではないと認(rèn)めざるを得ません?！攻幞去攻堀螗萤`はネット化の流れの中でインターネットの発展がショッピング體験のアップグレードにもたらす機(jī)會(huì)を見るべきだと考えています?！竵唤y(tǒng)的な業(yè)務(wù)とインターネットの結(jié)合を通じて、オンラインラインの下での相互接続、相互作用を?qū)g現(xiàn)し、消費(fèi)者により良いショッピング體験をもたらす」

メトスボンビーは直接に「インターネットはアパレル業(yè)界を含む伝統(tǒng)的な業(yè)界の壊滅者と見なされず、伝統(tǒng)的な業(yè)界にもたらしたより良いサービスを提供し、お客様の體験を向上させる新しい機(jī)會(huì)を見るべきだと思います。」

アメリカのトルストイの見方と似ています。鄭洪偉と程偉雄も現(xiàn)在は成り行きに従うべきだと思っています。彼らはインターネットに対する影響についての見方が期せずして「革命性」という言葉を使っています。インターネットの「ツール性」の作用こそがアパレル業(yè)界にとってより重視されていると思います。

インターネットの本質(zhì)的な役割は、中間コストを削減し、透明度と利便性を高めることです。伝統(tǒng)的な企業(yè)にとって、私たちの強(qiáng)みは製品とサービスを上手にすることです。今はインターネット技術(shù)をどのように活用するかを考えています。鄭洪偉さんは言います。

「アメリカのインターネットの発展は中國より長(zhǎng)年にわたり、今まで発展してきました。オフラインの店舗に取って代わることができませんでした?！钩虃バ郅现毖预筏?、馬雲(yún)などの電気商の大男の放つ“伝統(tǒng)のルートの危機(jī)論”は実現(xiàn)することがあり得ません?！弗螗楗ぅ螭扦工?？それともオフラインですか？ルートの表現(xiàn)形式だけです。誰かを代えるというわけではなく、あるパターンを唯一のものと見なしてはいけません。O 2 Oは実はアパレル業(yè)の現(xiàn)段階で技術(shù)のアップグレードを利用してマーケティングの手段を改善して、技術(shù)の革新に従って、また更に多くの新しい概念が出てきます。しかし、いくらコンセプトを言っても、最終的には製品に戻ります。一般のお客さんはとてもいい例です。元々の単一の服の販売から総合的なショッピングサイトになるまで、今また服に集中しています。これは商品が消費(fèi)者のニーズを満たすことができないと説明しています。

メトスボンビーは服業(yè)のO 2 Oを作るという真実の目的を述べました。オンラインだけを発展させるのではなく、バックグラウンドのインターネット化を通じて、ビッグデータ、クラウドコンピューティングプラットフォームを利用して正確に目標(biāo)を決めます。消費(fèi)者ニーズと正確なマーケティングを行い、ターゲット消費(fèi)者により親密な體験サービスを提供する。