毎年3月は服裝業(yè)界の一年の中で最大規(guī)模の展示會、取引、注文の季節(jié)。

CHICを除く服飾展覧會、中國國際ファッションウィークなどのアパレル業(yè)の「二會」のほか、中國紡織連合理事會、中國服裝フォーラムが開催する中國百貨業(yè)フォーラム、中國革協(xié)會のフォーラムには、上海、大連、深セン、寧波、海寧などの服博會が開催され、各地の服博會の発表會があります。紡績アパレル業(yè)界の多くの企業(yè)、ディーラー、ファブリックメーカー、設(shè)備商、顧客、ルート商などの各産業(yè)チェーン、各環(huán)節(jié)のアパレル業(yè)者が北京に集まっています。

2014年のアパレル業(yè)界の盛會シーズンは最初から最後まで一つの言葉に焦點を當(dāng)てています。

なぜO 2 Oが必要ですか

消費者の歩みに追隨する

「衣料品市場の最悪の時期は2012年で、當(dāng)時は業(yè)界のすべての人が高成長の興奮に浸っていましたが、電子商取引は全面的に転覆しました。業(yè)界がごまかされて、どうしたらいいか分かりません」

これは上海美特斯邦威服飾株式會社の周成建理事長が先日重慶解放碑で初のアップグレード版服裝O 2 O體験店を出しました。

これは米國がO 2 Oのリーダーとしての企業(yè)の個人的な悟りであると同時に、アパレル業(yè)界全體の開発力の電気商であり、O 2 Oの転換の源でもある。

金融危機を経験した後、外商から內(nèi)需に転じる中國紡織服裝業(yè)は市場の回復(fù)を待ち望む時、オンライン電子商取引の大きな分割を迎えました。オフラインの実體店は周知の「試著室」になりました。

天貓副総裁の郭大路氏が明らかにしたデータによると、國內(nèi)の紡績電気メーカーの売上高は全體の10%を占め、服裝は20%を占めている。

オンラインでエレクトリックビジネスが狂おしく成長する一方、オフラインの実體店は消費の低迷と閉店の波に見舞われている。

3月28日、中國服裝協(xié)會の陳大鵬常務(wù)副會長は2014年中國服裝フォーラムで、今年に入ってから中國の服裝消費は一桁の低成長を続けていると述べた。

しかし、実體百貨店の衣料品売り場の販売が閑散としており、アパレル専門店の閉店が調(diào)整されている現(xiàn)狀では、「雙11」、攜帯電話の淘寶三八生活節(jié)、WeChatショッピングなどの新しいショッピングモデルとマーケティングが大いに刺激されているネットショッピングの情熱の中で、服裝はずっとその中で最もにぎやかな主役である。

これに対して、中國服裝フォーラムが達(dá)成した業(yè)界共通認(rèn)識は、市場の低迷は一種の仮相にすぎない。人々の服裝に対する消費意欲はまだ遠(yuǎn)く満足されておらず、新たな消費需要と期待は絶えず発生している。業(yè)界では、消費アップグレードと社會転換は同時にアパレル業(yè)界に多くの消費の盲點とビジネスチャンスを與えると考えています。

以前はショッピングはオンラインで次のシーンで行われましたが、今は多くのシーンで買い物をしています。消費者にとってO 2 Oはもっと自由にできます。店に行くともっと多くの體験ができます。

これはアパレル市場の急速な分化を意味し、O 2 Oはアパレル小売業(yè)全體の発展版図を変更します。一部の消費シフトを知っている企業(yè)にとっては、オンライン販売の増配に分けられるが、融通のきかない伝統(tǒng)的な服裝企業(yè)にとっては、顧客の掌握がもとのように簡単ではなく、シェアの流れを意味する。

O 2 Oコアはビッグデータ技術(shù)で、SNSからのデータは大量で、生き生きしています。具體的なネットユーザーの本音を表しています。彼らのやりたいことを反映しています。アパレル企業(yè)はこれらのデータの力を重視することで、ブランドを消費者に近づけ、消費者のニーズを深く理解し、消費者のニーズを先導(dǎo)することができる。

O 2 O時代のアパレル業(yè)界にとって、「消費者」は漠然とした集団ではなく、海の量と斷片化したデータに支えられてきた「全體の人」です。

オンライン婦人服ブランドのラインマンはビッグデータの応用に非常に柔軟であり、ラインマン婦人服會長の方建華氏は中國新聞記者に、ビッグデータの核心はやはり消費者に対する理解に基づいていると語った。

伝統(tǒng)的なアパレル企業(yè)は端末消費者の詳細(xì)情報を把握することができません。ブランドの會員資料は収集しにくいです。しかし、O 2 Oフルコースでは、すべての消費者のデータをコントロールし、効果的に分析した後、顧客層の階層をよく行い、顧客の好みに応じて商品をプッシュします。

4 Gの商用化に伴い、WiFiアクセスの普及により、消費者は攜帯電話、タブレットなどのモバイル機器により、いつでもどこでもオンラインで常態(tài)化し、攜帯端末を持つ消費者は「買い物に行く」必要がなくなり、いつでもどこでも「買い物に行く」ようになった。急速に移動する消費者に対して、アパレル企業(yè)も迅速に移動して、消費者の歩みに追いつきます。

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ライン下の「位置ずれ」

利益の分配が肝要である。

O 2 O——ラインからラインの下まで、ラインの下からラインの全ルートが融合しています。服という體験が必要な非標(biāo)準(zhǔn)品にとって、オンラインラインの下で補完的に融合しやすい商品のはずです。

しかし、多くの伝統(tǒng)衣裝小売ブランドは全ルートの新たな需要に対する把握と満足に遅れと不一致が現(xiàn)れています。

「オンラインでの悩み、オンラインでの盛り上がり」は現(xiàn)在のアパレル小売市場の普遍的な顕著な矛盾である。

中國服裝協(xié)會の王毅秘書長は、このような「オンラインラインの下」の強いコントラストの背景には、消費者の現(xiàn)在の消費行動の変化が現(xiàn)れていると考えています。オンライン消費はすでに習(xí)慣になっています。ラインの下での消費はすでにもとの純消費からインタラクティブ體験に変わりました。

また、インターネットはオフライン小売のケーキをカットしただけでなく、オフライン自體の複雑さもずっと存在しています。

中國は土地が広く、各地の経済狀況と人口特徴の違いが大きく、消費者の経済、社會、人口の変化及び消費習(xí)慣はブランドの好みに影響しています。三四線都市の新興消費層の臺頭は、現(xiàn)代消費をピラミッドの先端の人々の中にとどまらせる。

上記の通り、O 2 Oコアは精確なマーケティングを?qū)g現(xiàn)し、ブランドの「顧客はどこにいるか」を教えられます。彼らの本當(dāng)のニーズは何ですか？ビッグデータツールによって、オフラインの実體ブランドは最新の消費習(xí)慣を融合させ、新しい技術(shù)でオンラインの接続ルートを通じて、消費者との本當(dāng)の接続を確立することができます。

しかし問題は、O 2 Oのモデルチェンジに対して、伝統(tǒng)的なアパレル業(yè)界が最も心配しているのは企業(yè)のインターネット化後、オフラインの加盟店はどうすればいいですか？伝統(tǒng)的な加盟店の積極性はどうやって異動しますか？

これに対して、森馬服飾O 2 Oの解決案は、オンラインラインの下で利益を分かち合う計畫を打ち出しており、會社はオンライン注文の発送地によって、ライン下店の利益エリアを分けて、注文のあるエリアのライン下店をして、利益の分配を享受し、関連業(yè)務(wù)を擔(dān)當(dāng)しています。

周成建は昨年も、未來のオンライン販売について、オフラインはその中に參加し、利益を得るために15%ぐらいに分けると発表しました。

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「無境界小売」

大部分はまだ赤字です

成熟したファッションブランドにとって、O 2 Oの実踐傾向は今ではかなりはっきりしています。

一番前を歩くのはメットスボンバーです。

重慶解放碑では、米邦の全國初の2.0バージョンのアップグレードO 2 O體験店の総面積は4000平方メートル以上に達(dá)しています。各階にはファッションとインタラクティブ裝置が裝備されています。掃除すればいいです。服のバーコードを使って、お客様がこの裝置から好きなように組み合わせを選択し、仮想的な組み合わせを?qū)g現(xiàn)します。

それだけではなく、店內(nèi)の通販にはiPadが搭載されています。購入後にiPadクラウドに入ることができます。アリペイやWeChatで支払います。商品の色が足りない場合、消費者はオンラインで他の店舗に注文を送ることもできます。

喬丹體育公司の倪振年総経理は中國國際ファッションウィーク中に中國商報の記者のインタビューを受けました?，F(xiàn)在、オンライン電商プラットフォームは服裝標(biāo)準(zhǔn)化製品の非常に良いプラットフォームであり、O 2 Oレベルでジョーダンスポーツはインターネットプラットフォームと協(xié)力しており、現(xiàn)在はオンライン設(shè)備も完備されており、3 D試著システムはすでに成熟した狀態(tài)にあります。

旭日グループ株式會社の副會長兼総経理の楊勲氏は、第23回中國真維斯杯レジャーデザインコンテスト後、中國商報の記者の取材に対し、2013年には真維斯の中國での売上は50億元で、ネットショップの売上は2.6億元であると語った。エレクトビジネスの発展において、真ビスはO 2 Oモードを推進し、オンラインでの資源共有を?qū)g現(xiàn)し、膨大な実體販売ネットワークとオンライン販売ネットワークを融合させ、お客様に多様なショッピング體験を提供します。

しかし、深淺不一致の探索はアパレル業(yè)界全體のO 2 O実踐の真実と見なされ、今もまだ「美しく見える」だけです。メトスボンベCIOミン捷はこれまでも「服業(yè)O 2 Oはまだ種まき期にあり、米の収穫シーズンはまだ遠(yuǎn)い」と述べていました。昨年の調(diào)査発表からO 2 Oまでの體験店が登場し、半年間にわたって米邦のO 2 O実験は「バックグラウンドの統(tǒng)合を行う」としている。閔捷氏によると、短期間で消費者體験から業(yè)績改善まで効果が見られるとは限らず、3、5年後に亀裂が生じるかもしれない。

中國紡織工業(yè)連合會の2014年春の業(yè)界調(diào)査報告によると、一部のブランド企業(yè)はすでにO 2 Oレイアウトを開始しているが、區(qū)域電子商取引の発展が計畫に欠けているため、倉庫物流などの電気商の公共サービスの建設(shè)が遅れており、第三者の電子商取引プラットフォームは選択範(fàn)囲が狹く、専門化人材が乏しい。アパレル企業(yè)の反映によると、ネットの普及はその売上高の10%～15%を占め、より高いのは30%に達(dá)し、物流速達(dá)などの費用を加えて、企業(yè)はほとんど利益がないということです。

調(diào)査したアパレル企業(yè)の中で、オンライン売上高はまだ低位でうろうろしています。年間電商取引額の差が大きいため、ネット販売規(guī)則と消費習(xí)慣の影響を受けて、製品の単価が高くない上に、高企業(yè)の普及費用もあります。

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　O 2 Oはどうやって著地しますか

システムエンジニアリングです

將來の消費形態(tài)はあいまいで、未來に勝つための道を探る。

現(xiàn)在、業(yè)界の共通認(rèn)識は、実體アパレル企業(yè)にとって、O 2 Oはすでに「遊びの概念」ではなく、産業(yè)価値チェーンの改造、小売のアップグレードの「システムプロジェクト」である。

GXG服飾會社の副総経理兼電気商の責(zé)任者である李淑君は、服飾企業(yè)が開通したいと思って、本當(dāng)にO 2 Oを?qū)g現(xiàn)するには、商品の打通、店舗の打通、會員システムの打開と利益配分體系を含む四つの方面の基礎(chǔ)工事をしっかりと行う必要があると指摘しました。

李淑君から見ると、アパレル業(yè)界のO 2 Oが開通した後、ユーザー體験の向上は三つの方面に現(xiàn)れています。ブラウズのルートを短縮し、お支払い體験がもっと便利で、ブランドとの対話がより良いです。

しかし、ミン捷の観點と一致して、李淑君が強調(diào)したのは、O 2 Oは會長級の関心と推進の長いプロジェクトでなければならず、すぐに服裝企業(yè)の現(xiàn)実的な業(yè)績を変えることができないということです。

オンラインからオフラインまで、オフラインからラインまでは「人、貨物、場」の連絡(luò)です。これは何を意味していますか？「以前は1つのID（會員カード）しか持っていませんでしたが、現(xiàn)在はオンライン會員だけでなく、天貓會員、オフライン會員、WeChat ID」の會員です。これはアパレル企業(yè)のO 2 Oが長期的に倉庫を通じて在庫の小売を消化してアップグレードする過程であることを示しています。

閔捷氏によると、アパレル企業(yè)のO 2 Oは企業(yè)のPOS移動化とデータ分析システムの端末化であり、オフライン小売店の情報化である。

李淑君によると、GXGは店頭にWiFiを埋め込み、インターネットプラットフォームを通じてマーケティングツールを活用している。しかし、李淑君は、これは小売核心ではなく、小売の表現(xiàn)形式にすぎないと思っています。

中國商業(yè)連合會の王耀副會長が心配している問題は、大きなコストをかけて顧客を引きつけても、アパレル企業(yè)の製品がハードでなければ、それは販売できないということです。ですから、王耀さんは今、服メーカーにとって、O 2 Oの核心問題はどのように消費者にサービスするかということです。利點は店だけではなく、サプライチェーンにあります。後者は消費者にもっと好きな商品を設(shè)計して作らなければなりません。O 2 Oが著地する中で、服を作る本質(zhì)に回帰し、製品とデザインを中心に、ブランド自體の価値観とブランド文化を探していくべきだと考えています。

2014中國服裝フォーラムの參加者は、全社會が全ルートを通じてO 2 Oを?qū)g現(xiàn)するには20年の周期が必要だと考えています。前の5年間はオンラインで古い顧客を維持しています。この期間は中國の小売業(yè)は大シャッフルに直面しています。また5年の準(zhǔn)備段階を経て、企業(yè)は組織構(gòu)造を再構(gòu)築し、最後にO 2 Oの雙方向融合を徹底的に実施しています。